Responsable d'équipe indemnisation RC

CHUBB est 1er assureur IARD côté en bourse au monde avec collaborateurs dans le monde entier.

Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de Dommage et de Responsabilité Civile aux Entreprises, de la Réassurance, des Assurances de santé et prévoyance aux particuliers, des Assurances vie à un éventail de clients très diversifié.

Au sein de la Direction Indemnisation France, nous gérons et indemnisons les sinistres avec célérité et en toute objectivité, dans la recherche de hauts niveaux de service et de valeur ajoutée pour nos clients et partenaires courtiers. Nous allions précision, technicité juridique comme technique et savoir-faire avec des années d'expérience pour concevoir et délivrer les meilleures garanties et services aux Entreprises et Particuliers de toutes tailles.

Le contexte

CHUBB France compte 380 personnes avec une Direction Indemnisation de 75 personnes réparties en 6 équipes. La Direction Indemnisation France traite plus de dossiers par an sur des programmes nationaux et internationaux.

Le département Indemnisation Responsabilité Civile et Environnement est composée de :

• 2 équipes de gestion (actuellement composées de 8 gestionnaires chacune, avec à leur tête un Team Leader, et le cas échéant un Deputy) ;
• 1 équipe d'Inspection (actuellement composée de 4 Inspecteurs) ;
• et un Responsable de service.

Nous sommes à la recherche d' un(e) Responsable d'équipe indemnisation RC . Ce poste est à pourvoir au sein de notre siège social européen situé à la Défense (Courbevoie).

Missions

• Animer une équipe de 8 gestionnaires gérant un portefeuille de sinistres Responsabilité Civile de natures et d'enjeux variés (environ 175

dossiers par gestionnaire).

L'équipe concernée est composée de plusieurs gestionnaires dont plusieurs séniors traitant de dossiers industriels à forts enjeux et à

l'international notamment. L'équipe est en charge de plusieurs grands comptes donnant lieu à des sinistres d'intensité comme parfois de

fréquence. Cette équipe se distingue également par sa spécialisation en Life Science et Nouvelles Technologies (RC Produit, parfois RC

Professionnelle). Elle traite aussi bien des dossiers matériels que corporels.

• Piloter son activité au moyen de tableaux de bord et de Metrics, dans le respect des Guidelines Chubb et des objectifs fixés.
• Contribuer à la maîtrise des coûts et à la satisfaction des clients.
• Assister techniquement ses collaborateurs ; valider des positions techniques dans le respect des autorités financières (à définir, usuellement établies entre €500k et €750k)
• Former ses collaborateurs, Identifier les talents, évaluer la performance.
• Reporter sur son activité de façon régulière.
• Contrôler l'activité (y compris les contrôles SOX).
• Proposer des Plans d'actions pour améliorer le fonctionnement du service.
• Représenter le service en interne et en externe.
• Reporter à son responsable.

Profil recherché :

• Bac +5 en Droit (Droit des Assurances et Droit de la Responsabilité).
• Expérience recherchée :
• Minimum 7 ans dans la gestion des sinistres à forts enjeux / complexes Nationaux et Internationaux en Compagnie d'assurance ou dans le Courtage (Technique Assurantielle / Indemnisation Dommages / Conventions FA / Connaissance des principales règles en RC applicable aux dossiers dommages)
• Management : Minimum 2 ans idéalement avec maîtrise des outils de management / pilotage / Animation d'équipe / Coaching et idéalement en Compagnie d'Assurance ou Courtage, dans une entreprise anglo-saxonne ou étrangère (Forte culture des process / Contrôles SOX / Reporting …)
  Maitrise de l'anglais professionnel indispensable

Aptitude / Compétence recherchées :

• Leadership par l'exemple / Courage managérial / Sens des responsabilités
• Organisation personnelle / Proactivité / Respect des process
• Respect des engagements / des délais
• Rigueur / Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
• Esprit d'équipe / Recherche de l'inclusion / Sens du client
• Aptitude à définir une stratégie et à négocier avec des Courtiers, des Clients et de manière générale avec tous les intervenants au dossier
• Gestion en mode projet sur des dossiers majeurs / Agilité dans la recherche des solutions
• Aptitudes relationnelles dans un contexte commercial.