Chef d'Equipe

Tu es en quête d'un nouveau challenge alliant technique, management, relation client, économie circulaire et remise à l'emploi ?
Que dirais-tu de rejoindre Envie, une filiale à fort impact social et environnemental ?
Agile de tes mains, tu es un(e) technicien(ne) hors pair
et tu aimes la relation client. Tu as une connaissance technique dans la réparation de matériels électroménagers (froid, hors froid, petit électroménager, TV). Tel un poisson dans l'eau, c'est un métier que tu pratiques depuis plusieurs années.

Le site Envie d'Hénin-Beaumont est à la
recherche de son(sa) futur(e) Chef(fe) d'équipe Technicien SAV
Tu te dis que cette introduction laisse présager une belle aventure ? Alors Envie est fait pour toi Voici un descriptif des différentes missions principales :

« Tu es le chef d'orchestre du Service après-vente »
Tu gères l'ensemble du SAV

Présent en magasin pour les retours clients, tu as à cœur que l'expérience client soit soignée et tu donnes une priorité à la satisfaction client jusqu'au bout du dossier.

Tu as en charge la gestion administrative des dossiers et le suivi du SAV, tout en tenant informé le Client s'il le faut durant le process.

Tu seras amené également à gérer les interventions extérieures chez les clients tout en encadrant le/les salariés en insertion qui t'accompagneront.

Enfin, tu gères également la facturation ainsi que les dossiers d'aides au remboursement (Qualirepar)

«Manager dans l'âme et passionné par la technique »
Tu donnes le CAP, tu transmets tes connaissances techniques aux salariés en parcours.

Tu
suis et accompagnes
les collaborateurs dans l'apprentissage des
méthodes de réparation.
Etape par étape, tu veilles à ce que chaque collaborateur avance à son rythme.
Le parcours d'intégration
est ficelé d'une main de maître : toutes les étapes du
processus de réemploi
seront parcourues par l'ensemble de l'équipe.

« La mission sociale, l'organe vital d'Envie »
L'accompagnement des salariés
ne s'arrête pas à la compétence technique. Ton objectif est de
professionnaliser l'équipe
. Ainsi,
tu évalues leurs compétences et leur savoir-être
. Tu identifies les points forts et faiblesses de l'équipe. Tu participes également au recrutement et au suivi des salariés en lien avec le conseiller en insertion.

Tu fais preuve d'une grande humilité dans ton rapport à l'autre. Tu as le sens de l'écoute et de la pédagogie
, tu aimes prendre le temps avec chaque collaborateur pour lui donner le sens des actions à mener.

Ton expérience technique, fait mouche
, tu es incollable. Ta vision 360, te permet d'organiser l'activité de sorte à produire des résultats qualitatifs.

Les missions t'intéressent ? Alors voici le deal que l'on te propose :
Le Groupe Vitamine T
s'est engagé dans
la fédération Envie en ouvrant un réseau de 7 magasins situés en Hauts-de-France et en Ile-de-France
, membres de la Fédération nationale Envie, spécialisés dans le reconditionnement et la vente d'électroménagers d'occasion (EEE). Aujourd'hui, impact social et économie circulaire permettent de vendre des appareils à prix attractifs, préservant l'environnement et permettant la remise à l'emploi d'hommes & femmes en parcours d'insertion.

Pour ce poste, nous recrutons un contrat en
CDI
et tu interviendras sur notre site de Hénin-Beaumont.

Nous proposons une
rémunération
au poste comprise entre
2000€ et 2200€ brute mensuelle
. A cela s'ajoute,
les tickets restaurants et la mutuelle d'entreprise.
Permis B Obligatoire
Déroulé des échanges :
Ta candidature sera traitée par Lucie, la RRH Hauts-de-France
Puis
tu seras reçu(e) par Jérémy, le Directeur de la filiale, pour une rencontre physique.
Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace

Le Groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise.
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace
Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise.
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
VitamineTrecrute