Quality of Service leader informatique

il y a 6 heures

Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

Être le garant de la Qualité de Service pour l'ensemble de nos applications.

Encourager une approche orientée "amélioration continue" au sein de l'équipe

Mettre en place et communiquer des KPIs de suivi de notre Qualité de Service :

Disponibilité de nos applications (SRE)

Volumes d'incidents / sollicitations par nos Business Units

Temps de résolution

Typologies d'incidents les plus fréquentes

Monitoring & alerting sur nos Critical User Journeys (CUJ)

Travailler en étroite collaboration avec le Quality Leader de l'équipe (automaticien) afin de renforcer la couverture de tests suite aux problèmes rencontrés en Production.

Faire le lien avec nos parties prenantes, en interne et au sein de nos Business Units internationales, sur la Qualité de Service et les améliorations possibles de manière générale.

Proposer et piloter des axes d'amélioration concrets à mettre en place, avec l'appui des Product Owners de l'équipe

Contribuer activement à la documentation de nos procédures / bases de connaissances pour rendre autonomes nos parties prenantes dans l'analyse des problèmes rencontrés et la remédiation associée..

Proposer des solutions pour automatiser la résolution d'incidents, quand c'est possible.

Profil candidat:

Datadog - Confirmé - Impératif

BigQuery - Confirmé - Impératif

MongoDB - Confirmé - Impératif

Service Now - Confirmé - Important

Travailler en étroite collaboration avec le Quality Leader de l'équipe (automaticien) afin de renforcer la couverture de tests suite aux problèmes rencontrés en Production.

Faire le lien avec nos parties prenantes, en interne et au sein de nos Business Units internationales, sur la Qualité de Service et les améliorations possibles de manière générale.

Proposer et piloter des axes d'amélioration concrets à mettre en place, avec l'appui des Product Owners de l'équipe

Contribuer activement à la documentation de nos procédures / bases de connaissances pour rendre autonomes nos parties prenantes dans l'analyse des problèmes rencontrés et la remédiation associée..

Proposer des solutions pour automatiser la résolution d'incidents, quand c'est possible.

  • Project Quality Engineer

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Exyte GmbH Temps plein

    Discover your exciting roles Purpose:Based on a Project Site in Northern France, your role will be to ensure that the quality management systems and related processes are consistently understood and adhered to across the project. You may as well act as a deputy for the Management or French Quality Responsible, in case of audits and for reporting...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France TCS Temps plein

    For 55 years, TCS has been providing IT services, consulting, and business solutions to its clients - leading global companies that we support throughout their transformation journey.As the first company of the Tata Group, Tata Consultancy Services (TCS) operates in 55 countries worldwide and employs over 600,000 people representing 149 nationalities. The...

  • Copy of Last Mile Operation Manager-Lille

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Cainiao Group Temps plein

    The Operations Manager is responsible for managing and optimizing the daily activities of delivery operations within their territory, ensuring a seamless customer experience, efficient workflows, and high service quality.Reporting to the Regional Manager, the role is operationally focused, with an emphasis on short-term tactical execution, problem-solving,...

  • Lead Operations and People Lead

    il y a 3 jours

    Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France bonprix Temps plein

    You want to contribute ideas, think ahead and make a real difference? You'll be part of an international team that drives fashion and technology with passion – responsibly, creatively and always together. What defines us: the courage to try new paths, openness to different perspectives and a strong drive to make things happen. We work in a connected way...

  • Quality Analyst

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Picomto Temps plein

    Quality Analyst / Test Logiciel (F/H) – CDI – SaaS industrielPicomto développe une solution SaaS de digitalisation des modes opératoires, utilisée dans des environnements industriels exigeants tels que la pharma, l'aéronautique ou la défense.Notre plateforme aide les sites industriels à standardiser l'exécution, capter la donnée terrain et...

  • Quality Engineer

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines . C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie , à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en oeuvre...

  • Quality Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines . C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie , à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en oeuvre...

  • Quality Engineer

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Capgemini Engineering Temps plein

    ExpérimentésIngénierie test et qualitéCDIID fr_FRChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines . C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie , à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à...

  • Methods Engineer Composite Materials

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Hays Temps plein

    Job DescriptionRole: Methods Engineer Composite MaterialsLocation: Villeneuve d'Ascq (59), FranceContract type: Portage salarial (CDI or CDD) / FreelanceEligibility:Candidates must be based in France with valid work authorisation. No sponsorship available.Main MissionActively contributes to the industrialisation and optimisation of manufacturing processes...

  • Data Quality Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France CENISIS Temps plein

    À propos de nousRejoindre CENISIS Agency, c'est rejoindre une entreprise qui place l'ambition et le développement national au cœur de nos objectifs dans un environnement riche et stimulant, une ère en plein changement et offrir ainsi de nouvelles perspectives à ton projet professionnel.Depuis 26 ans, CENISIS accompagne les grands comptes dans la gestion...