Chargé.e de clientèle H/F

il y a 4 jours

Morlaix, Bretagne, France Finistère Habitat Temps plein

Finistère Habitat, est un acteur majeur du logement social sur le département du Finistère avec un parc de logements sociaux répartis dans 219 communes du Finistère.

L'office intervient pour construire des logements et proposer à la location au plus grand nombre, y compris celles et ceux dont les ressources sont les plus modestes.

Pour apporter un service de qualité à nos locataires et être plus efficace, Finistère Habitat a fait le choix de la proximité avec son siège situé à Quimper et ses 2 agences (Morlaix et Concarneau).

Les 160 collaborateurs de Finistère Habitat sont engagés au quotidien pour apporter aux finistériens un logement accessible et de qualité.

Description du poste

Nous recrutons un.e Chargé.e de clientèle H/F en CDI à temps plein.

Rattaché.e au Responsable de proximité, le.a Chargé.e de Clientèle est l'interlocuteur de référence des locataires. Il/elle gère un portefeuille de clients au sein d'une agence commercialisant les logements, assurant la gestion locative et la gestion de proximité.

Vos missions seront :

Mission de gestion locative et de proximité

  • Assurer la signature du contrat de location et l'entrée dans les lieux ;
  • S'assurer du respect des obligations locatives ;
  • Suivre les besoins et accompagner les parcours résidentiels ;
  • Assurer la diffusion des informations auprès des locataires et organiser des réunions d'information ;
  • Assurer l'entrée du locataire dans le logement d'un point de vue financier, administratif et d'occupation ;
  • Enregistrer et assurer le bon suivi du traitement des réclamations locataires et notamment traiter les troubles de voisinage ;
  • Créer du lien social dans les résidences dont vous avez la gestion, par le biais d'animation avec des partenaires ;
  • Suivre les publics spécifiques avec l'appui des partenaires dont vous entretenez la relation régulière (personnes âgées, personnes en situation de handicap, santé mentale, etc.) ;
  • Assurer la qualité de service et la veille des résidences (propreté, tranquillité, dysfonctionnement) par une présence régulière sur le terrain ;

Vous participez par vos actions au parcours résidentiel des locataires en contribuant notamment aux résultats en matière de vente et en matière de dette. Vous êtes amené à contribuer à la solvabilisation des locataires et l'encaissement des loyers.

Par vos actions de liens dans l'équipe, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité.

Basé.e à Morlaix, votre secteur d'intervention sera prioritairement entre Morlaix et St Pol de Léon (Communauté de Communes de Morlaix et Haut Léon communauté).

Profil recherché
  • De formation supérieure (BAC +2/3 idéalement CESF), vous avez de l'expérience dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client, ou par expérience équivalente.
  • Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d'organisation, votre réactivité, seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Vous savez travailler en équipe.
  • Une expérience dans un environnement à dominante sociale sera appréciée.
  • La maîtrise de l'outil informatique est requise.
  • Permis B et véhicule exigés.

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