Responsable SAV et coordination qualité

il y a 20 heures

MarlylaVille, Île-de-France Les Nouveaux Héritiers Temps plein

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie.

Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en conservant une organisation à taille humaine favorisant l'agilité, la responsabilisation et la proximité avec le terrain.

Son ADN repose sur une culture forte du produit, du service client et de l'amélioration continue, avec une attention particulière portée à la qualité, à la durabilité et à l'excellence opérationnelle. L'environnement de travail valorise l'autonomie, l'esprit d'équipe et la capacité à être force de proposition.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de poste : CDI

En tant que Responsable SAV et coordination qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la performance opérationnelle du service après-vente et la maîtrise de la qualité produit.

Vos principales missions sont :

-Piloter et optimiser l'activité du Service Après-Vente (qualité, délais, coûts, productivité).

-Organiser et structurer l'atelier SAV en veillant à la fiabilité des réparations et à la qualité du service rendu.

-Analyser les flux SAV et mettre en place des reportings de performance afin d'identifier les leviers d'amélioration.

-Coordonner les sujets qualité avec les équipes internes et le Groupe : suivi des KPI, remontée d'alertes, participation aux plans d'actions.

-Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs spécifiques sur les sujets qualité et conformité.

-Contribuer au développement de nouveaux services SAV et à l'amélioration continue des process.

-Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe SAV & qualité.

-Piloter le budget de l'activité et garantir l'atteinte des objectifs fixés.

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

-Expérience : 7 à 10 ans sur un poste similaire, avec une expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement industriel ou luxe.

-Secteur : Maroquinerie, cuir ou univers produits techniques à forte exigence qualité.

-Compétences : Pilotage SAV et qualité, coordination fournisseurs, ordonnancement et gestion des flux, management opérationnel

-Outils : Excel avancé (requêtes, tableaux croisés dynamiques), outils de reporting et de suivi qualité.

-Langues : Anglais courant, italien professionnel apprécié.

-Savoir-être : Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse, proactivité, orientation service client et excellent relationnel.

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

-Un premier échange avec les Nouveaux Héritiers pour comprendre votre parcours et vos motivations.

-Un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement.

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 60 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur logistique Manutentionnaire H/F

    il y a 2 jours

    Marly-la-Ville, Île-de-France Distribrand - Geographical Norway Temps plein

    À propos du poste :Nous recherchons un Coordinateur Logistique pour renforcer notre équipe. Votre rôle consistera principalement à préparer les commandes, organiser les réapprovisionnements et optimiser le rangement des marchandises, tout en apportant un soutien opérationnel au Responsable Logistique. Vous utiliserez différents outils informatiques,...

  • Responsable communication

    il y a 2 jours

    Marly-la-Ville, Île-de-France GOFO France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable Relations Publiques & Communication H/F expérimenté(e) pour piloter et déployer les actions de relations presse et de visibilité médiatique (earned media) en France et plus largement à l'échelle européenne.Le poste a pour objectif de renforcer la notoriété institutionnelle et commerciale de l'entreprise à travers...

  • Responsable communication

    il y a 2 jours

    Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable Relations Publiques & Communication H/F expérimenté(e) pour piloter et déployer les actions de relations presse et de visibilité médiatique (earned media) en France et plus largement à l'échelle européenne.Le poste a pour objectif de renforcer la notoriété institutionnelle et commerciale de l'entreprise à travers...

  • Agent d'exploitation transport H/F

    il y a 2 semaines

    Marly-la-Ville, Île-de-France A2DIS Temps plein

    Notre société familiale adossée à deux groupes importants de transport et logistique, spécialisée dans les métiers du dernier kilomètre à valeur ajoutée, (installations de meubles et produits CHR, remodeling etc…) vous fait bénéficier de plus de 10 ans d'expérience et d'un savoir-faire et d'une qualité de service reconnus dans son...

  • Assistant SAV F/H

    il y a 2 semaines

    La Chevrolière, Pays de la Loire, France FÉTIS Group Temps plein

    L'entrepriseFÉTIS Group a été créé en 1978. Groupe d'entreprises familial, nous comptons aujourd'hui 700 collaborateurs répartis en France, Espagne, Finlande, Estonie, Turquie, Afrique et Asie.Nos équipes de passionnés accompagnent nos clients de la conception à la maintenance de leurs machines (mobiles off-road ou stationnaires) en leur proposant...

  • Assistant SAV F/H

    il y a 2 semaines

    La Chevrolière, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Publiée le 07/01/2026Etablissement :SECOMType de contrat :CDD - 6 moisTemps de travail :Temps pleinLieuLa ChevrolièreSalaire2100 EUR (€ EUR (€) / moisL'entrepriseFÉTIS Group a été créé en 1978. Groupe d'entreprises familial, nous comptons aujourd'hui 700 collaborateurs répartis en France, Espagne, Finlande, Estonie, Turquie, Afrique et Asie.Nos...

  • Organisateur de transport international Routier- Import GB

    il y a 2 semaines

    Marly-la-Ville, Île-de-France Currie Solutions Temps plein

    Nous recherchons dans le secteur Routier International, un(e) Agent(e) de Transit Route Import ou Export GB H/F - Marly la Ville / CDINous recherchons un agent de transit pour prendre en charge l'organisation complète du transport de marchandises de nos clients.Rattaché au Responsable des opérations, vous interviendrez après l'établissement de la...

  • Commercial.e Location H/F

    il y a 2 semaines

    Gometz-la-Ville, Île-de-France Groupe BOUCHARD Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence de Gometz-la-Ville, nous recrutons notre futur(e) Commercial(e) Location (poste sédentaire).Sous la responsabilité directe du responsable d'agence et du responsable du pôle location, vous développez l'activité location sur le secteur dont vous avez la responsabilité en coordination avec les commerciaux et...

  • Responsable grands comptes

    il y a 2 jours

    Marly-la-Ville, Île-de-France FORSTAFF Recrutement & Assessment Temps plein

    C'est le bon moment de donner une nouvelle impulsion à votre vie professionnelle en devenant :Compte Clé National GMS H/F basé en Ile de FranceEn rejoignant notre client, une très belle PME familiale depuis plusieurs générations, (300 p – CA de 40 M€), spécialisée dans la carterie, l'emballage cadeau, la papeterie, les cadeaux et les accessoires...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Equans France Temps plein

    de l'emploi La-Roche-Sur-Yon (85) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)  Vous cherchez du concret ? Du technique ?Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération...