Customer Reliability Engineer H/F
il y a 3 jours
L'équipe et le rôle
Vous rejoignez l'équipe Opérations, dirigée par Steve Albert, qui veille chaque jour au bon fonctionnement de la plateforme NumSpot.
C'est elle qui garantit la fiabilité, la sécurité et la performance des services que nous opérons pour nos clients.
L'équipe réunit des ingénieurs Production, SRE et Support Cloud, qui travaillent ensemble sur le run et l'amélioration continue de la plateforme.
Ils gèrent les incidents, automatisent les tâches répétitives, améliorent les outils internes et assurent le suivi des environnements critiques.
Dans ce contexte, vous intégrez l'équipe en tant que Customer Reliability Engineer.
Votre mission : assurer la qualité de service auprès des clients.
Le rôle combine support client et culture DevOps :
traitement et résolution des tickets liés aux services cloud,
participation à l'automatisation et à l'amélioration continue des outils internes,
contribution à la fiabilité du run et à la sécurité globale de l'écosystème.
Une semaine d'astreinte (de 18h à 9h) est prévue selon un roulement établi au sein de l'équipe. Ces périodes sont rémunérées selon la législation en vigueur.
Vos missions
Support et exploitation
Assurer le traitement et le suivi des tickets clients (incidents, alertes, demandes d'assistance).
Diagnostiquer les causes, proposer des solutions et documenter les actions réalisées.
Contribuer à la supervision, au monitoring et à la qualité de service des environnements cloud.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client en alliant rigueur et communication.
Automatisation et amélioration continue
Concevoir ou adapter des scripts pour automatiser des tâches récurrentes (Bash, Python, Ansible…).
Participer à la mise en place d'outils DevOps internes (CI/CD, observabilité, alerting).
Identifier les points d'amélioration du run et proposer des optimisations concrètes.
Collaboration et apprentissage
Travailler avec les ingénieurs Production, les SRE et les DevOps.
Monter en compétence sur les briques de la plateforme (Kubernetes, OpenStack, Terraform, sécurité).
Contribuer à la documentation et au partage d'expertise au sein de l'équipe.
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Site Reliability Engineer
il y a 1 jour
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Customer Reliability Engineer H/F
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Remote Site Reliability Engineer — Cloud Infra
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France Overstory Temps pleinA mission-driven technology company based in France seeks a Site Reliability Engineer to enhance GCP infrastructure and DevOps practices. The role involves designing cloud systems, building automation tools, and championing observability within the organization. Ideal candidates have strong cloud management skills and a proactive, collaborative mindset....
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Site Reliability Engineer
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Site Reliability Engineer
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Rue de Bercy, Paris, France Ecov Temps pleinPour ce poste, les candidatures directes de candidat·e·s sont vivement attendues et acceptées. En revanche, nous remercions les cabinets de recrutement et autres types d'intermédiaires de ne pas nous solliciter.Ecov, start-up à impact porteuse d'un nouveau service public "partagé" (co-produit par ses usagers), recherche un·e Site Reliability Engineer...
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Senior Customer Engineer
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Remote, France Collibra Temps pleinJoining Collibra's Customer Engineering team We're shaping the way some of the largest organizations in the world manage data by helping customers connect the right data and insights for all Data Citizens. We are building a team of exceptional people to help us deliver on that promise. As a Customer Engineer, you are the guiding force behind bringing...
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