Customer Reliability Engineer H/F

il y a 4 jours

Avenue Gambetta Courbevoie France Numspot Temps plein

L'équipe et le rôle

Vous rejoignez l'équipe Opérations, dirigée par Steve Albert, qui veille chaque jour au bon fonctionnement de la plateforme NumSpot. 
C'est elle qui garantit la fiabilité, la sécurité et la performance des services que nous opérons pour nos clients.

L'équipe réunit des ingénieurs Production, SRE et Support Cloud, qui travaillent ensemble sur le run et l'amélioration continue de la plateforme.

Ils gèrent les incidents, automatisent les tâches répétitives, améliorent les outils internes et assurent le suivi des environnements critiques.

Dans ce contexte, vous intégrez l'équipe en tant que Customer Reliability Engineer.

Votre mission : assurer la qualité de service auprès des clients.

Le rôle combine support client et culture DevOps :

  • traitement et résolution des tickets liés aux services cloud,

  • participation à l'automatisation et à l'amélioration continue des outils internes,

  • contribution à la fiabilité du run et à la sécurité globale de l'écosystème.

Une semaine d'astreinte (de 18h à 9h) est prévue selon un roulement établi au sein de l'équipe. Ces périodes sont rémunérées selon la législation en vigueur.

Vos missions

Support et exploitation

  • Assurer le traitement et le suivi des tickets clients (incidents, alertes, demandes d'assistance).

  • Diagnostiquer les causes, proposer des solutions et documenter les actions réalisées.

  • Contribuer à la supervision, au monitoring et à la qualité de service des environnements cloud.

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client en alliant rigueur et communication.

Automatisation et amélioration continue

  • Concevoir ou adapter des scripts pour automatiser des tâches récurrentes (Bash, Python, Ansible…).

  • Participer à la mise en place d'outils DevOps internes (CI/CD, observabilité, alerting).

  • Identifier les points d'amélioration du run et proposer des optimisations concrètes.

Collaboration et apprentissage

  • Travailler avec les ingénieurs Production, les SRE et les DevOps.

  • Monter en compétence sur les briques de la plateforme (Kubernetes, OpenStack, Terraform, sécurité).

  • Contribuer à la documentation et au partage d'expertise au sein de l'équipe.

  • Customer Reliability Engineer H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France NumSpot Temps plein

    # Customer Reliability Engineer H/F## NUMSPOT recrute !**L’équipe et le rôle**Vous rejoignez l’équipe Opérations, dirigée par Steve Albert, qui veille chaque jour au bon fonctionnement de la plateforme NumSpot. C’est elle qui garantit la fiabilité, la sécurité et la performance des services que nous opérons pour nos clients.L’équipe réunit...

  • Customer Engineer

    il y a 6 jours

    Remote, France Collibra Temps plein

    Joining Collibra's Customer Engineering team We're shaping the way some of the largest organizations in the world manage data by helping customers connect the right data and insights for all Data Citizens. We are building a team of exceptional people to help us deliver on that promise. As a Customer Engineer, you are the guiding force behind bringing...

  • Remote Site Reliability Engineer — Cloud Infra

    il y a 5 jours

    France Overstory Temps plein

    A mission-driven technology company based in France seeks a Site Reliability Engineer to enhance GCP infrastructure and DevOps practices. The role involves designing cloud systems, building automation tools, and championing observability within the organization. Ideal candidates have strong cloud management skills and a proactive, collaborative mindset....

  • Senior DevOps Engineer: Automation, Cloud

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Kyndryl Temps plein

    A leading technology services company is seeking a skilled DevOps Engineer in Courbevoie. The role focuses on bridging software development and IT operations with responsibilities that include automating deployment processes and managing cloud infrastructure. The ideal candidate has strong skills in Linux, cloud platforms, and CI/CD tools. Join a dynamic...

  • Site Reliability Engineer

    il y a 4 jours

    Rue des Minimes, Grenoble, France Pleenk Temps plein

    Nous recherchons un Site Reliability Engineer expérimenté, capable de garantir la disponibilité, la performance et la résilience de la plateforme.Votre rôle est d'appliquer une approche ingénierie à l'exploitation : automatiser au maximum, réduire le toil, améliorer la fiabilité du système et accompagner les équipes produit dans un delivery sûr...

  • Senior Customer Engineer

    il y a 3 jours

    Remote, France Collibra Temps plein

    Joining Collibra's Customer Engineering team We're shaping the way some of the largest organizations in the world manage data by helping customers connect the right data and insights for all Data Citizens. We are building a team of exceptional people to help us deliver on that promise. As a Customer Engineer, you are the guiding force behind bringing...

  • Site Reliability Engineer

    il y a 2 semaines

    Rue de Bercy, Paris, France Ecov Temps plein

    Pour ce poste, les candidatures directes de candidat·e·s sont vivement attendues et acceptées. En revanche, nous remercions les cabinets de recrutement et autres types d'intermédiaires de ne pas nous solliciter.Ecov, start-up à impact porteuse d'un nouveau service public "partagé" (co-produit par ses usagers), recherche un·e Site Reliability Engineer...

  • Site Reliability Engineer H/F

    il y a 1 semaine

    Île-de-France Synchrone Fr Temps plein

    Rejoignez Synchrone en tant que Site Reliability Engineer (SRE) H/FVous souhaitez intégrer des projets ambitieux dans un environnement de production ? Nous vous proposons une opportunité de Site Reliability Engineer (SRE) pour accompagner nos clients dans le maintien et l'évolution de leurs plateformes critiques. Parlons de votre missionAu sein de...

  • Site Reliability Engineer

    il y a 6 jours

    Rue Saint-Fiacre, Paris, France the Jungle Temps plein

    As our Site Reliability Engineer you are responsible for implementing and maintaining scalable infrastructure and systems that ensure the reliability, performance, and security of our production environments. This hands-on position bridges the gap between development and operations, applying software engineering principles to infrastructure and operational...

  • Site Reliability Engineer H/F

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Synchrone Fr Temps plein

    Rejoignez Synchrone en tant que Site Reliability Engineer (SRE) H/FVous souhaitez intégrer des projets ambitieux dans un environnement de production ? Nous vous proposons une opportunité de Site Reliability Engineer (SRE) pour accompagner nos clients dans le maintien et l’évolution de leurs plateformes critiques. Parlons de votre missionAu sein de...