Responsable de l'Unité Affaires Générales et Accueil Téléphonique

Informations générales

Référence

BS053ATB

Date limite de candidature

27/02/2026

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Responsable de l'Unité Affaires Générales et Accueil Téléphonique (AGAT)

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

- Gestion et animation de l'unité à 20 %

Piloter l'activité de l'unité, gérer les absences et plannings des standardistes

Animer l'équipe de standardistes et organiser le plan de charge en collaboration avec le chef du PNum

Gérer le plan de formations des agents placés sous son autorité et procéder à leur évaluation professionnelle

Participer à l'élaboration et au suivi du budget alloué au PNum et assurer les achats liés à son domaine

- Technicien Télécom à 40%

Assurer la gestion courante technique et administrative des ressources de télécommunications (Téléphonie fixe et mobile, Visioconférence et Radio)

Prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements de ces ressources

Assurer la mise en place, le suivi des contrats et marchés de téléphonie fixe et mobile

Assurer la fonction d'assistant au contrôleur de gestion et de référent Qual-e-ATE pour le PNum

Assurer les fonctions d'ADR (Autorité de Rattachement) pour la délivrance de la carte agent ministérielle

Assurer la formation des agents du pôle numérique à l'activation du Centre Opérationnel Département (COD)

Assurer la gestion du plan départemental d'acheminement des appels d'urgence de la Mayenne

Rédiger et mettre à jour les plans de secours

Participer au COPIL sur l'interopérabilité des réseaux de communication radio (Police, gendarmerie, pompiers, SAMU, etc.)

Suivre les évolutions de l'Infrastructure Nationale Partagée des Télécommunications et du Réseau Radio du Futur
Assurer la maintenance de 1er niveau des terminaux ACROPOL et des smartphones RRF

Participer à la mise en œuvre de la PSSI

- Assistant support à 40%:

Accompagner et conseiller les utilisateurs

Réceptionner, installer, démarrer les matériels informatiques et téléphoniques et en assurer la prise en main par les utilisateurs

Diffuser les règles d'utilisation, assurer la formation de premier niveau, sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect

Assurer les tâches d'exploitation-maintenance, gérer le parc d'applications, participer et coordonner les actions de déploiement et d'évolution

Votre environnement professionnel :

Placé sous l'autorité directe de la directrice du SGCD, le PNUM est chargé d'assurer la continuité des liaisons gouvernementales. Il met en œuvre les orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de communication au niveau départemental telles que définies par DTNUM et décideurs locaux. Il maintient en condition opérationnelle les systèmes d'information des services préfectoraux et DDIs.

Composition du service :
- 1 chef de pôle et son adjoint

- 2 techniciens responsables d'unité «affaires générales et accueil téléphonique» et «Ingénierie du poste de travail/CSU»
- 5 techniciens, 1 gestionnaire et 3 standardistes

Liaisons hiérarchiques :Direction SGCD, Chef et adjt du PNum

Liaisons fonctionnelles : préfecture, DDI, partenaires externes etc...

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Astreinte hebdomadaire, 1 semaine sur 8 en temps normal, rémunérée 149,48 € la semaine + interventions. Possibilité de prolongation des horaires en fonction d'évènements particuliers (crises, élections…). Interventions ponctuelles en heures non ouvrées pour porter assistance aux utilisateurs sur un périmètre défini et en cas d'alerte SSI.

Interventions sur l'ensemble des sites ATE de la Mayenne (Préfecture, Sous-Préfectures, Cité administrative, Service Territorial DDT et Abattoirs).

Qui contacter ?

Le chef du pôle numérique :

Date limite de dépôt des candidatures : 27/02/2026

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement, accessible au lien suivant :

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Connaître les normes et procédures de sécurité (SSI) : niveau maîtrise requis

Savoir-faire :

Savoir manager : niveau maîtrise requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir communiquer : niveau pratique requis

Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

La convergence des SIC à l'échelle départementale va nécessiter de la part de l'ensemble des agents du pôle numérique des efforts conséquents pour maîtriser les nouveaux matériels, logiciels et applicatifs qui seront mis en œuvre dans les prochaines années.

La convergence de l'informatique et de la téléphonie impose aujourd'hui une bonne maîtrise des infrastructures informatiques. Enfin dans un contexte de risque cyber toujours plus élevé le PNUM via son RSSI doit veiller au respect des règles SSI sur son périmètre d'action.

Durée attendue sur le poste : 5 ans

Temps plein

Oui

Rémunération

Selon profil du candidat

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Code fiche emploi-type 1 (codification RMFP pour publication) : FPNUM002 pour 20%

Code fiche emploi-type 2 : FPNUM020 pour 40%

Code fiche emploi-type 3 : FPNUM026 pour 40%

Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) : SIC 002A

Temps de travail sur emploi-type 1 : 20 %

Code fiche de l'emploi-type 2 (REMI): SIC 010A

Temps de travail sur emploi-type 2 : 40 %

Code fiche de l'emploi-type 3 (REMI): SIC 016A

Temps de travail sur emploi-type 3 : 40 %

Fondement juridique du recrutement

Selon 2e de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique

Télétravail possible

Oui

Management

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Mayenne (53)

Lieu d'affectation

SGCD 53 Pôle Numérique

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Secrétariat Général Commun Départemental de la Mayenne

Date de vacance de l'emploi

01/12/2025

Personne à contacter (mail)

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