Emplois actuels liés à Chargé(e) de Support Client - AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur - MONEXT

  • Chargé(e) de Planification

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shiftmove Temps plein

    Après la signature du bon de commande par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l'engagement commercial en valeur opérationnelle. En tant que Chargé(e) de Planification, votre rôle permet d'orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d'offrir une expérience...

  • Ingénieur(e) d'application Marine

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Monnoyeur Temps plein

    SITECH France, est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France est leader sur son marché.L'entreprise est une filiale de MONNOYEUR, acteur mondial des biens d'équipement dans les secteurs de l'industrie, la construction et l'agriculture.Rejoignez...

  • Ingénieur(e) en Charpentes Métalliques

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliance Select Temps plein

    Alliance Select accompagne entreprises et candidats avec proximit sur les secteurs industriels, du BTP et des fonctions support. Au-delà du CV, ce sont l'humain, les valeurs, la motivation et la personnalité qui créent les plus belles alliances professionnelles. Notre rôle : créer des rencontres professionnelles solides, alignées et pérennes en...

  • Assistant(e) des ventes

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CYRIA SAS Temps plein

    du poste :Présentation de CYRIACYRIA est un fabricant français reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits. Spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier urbain, l'entreprise met un point d'honneur à proposer des solutions solides, fonctionnelles et durables. Notre approche repose sur le sérieux, la rigueur et...

  • Ingénieur(e) Calcul Mécanique Confirmé F/H

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orano Temps plein

    Informations sur le poste Sociétés / Etablissements Ingénierie, une expertise reconnueÀ travers l'ingénierie de support à l'exploitant ou des missions complètes de type EPCM (Engineering, Procurement, Construction, Management), Orano met à profit son expertise de l'ingénierie du cycle du combustible pour le compte de ses propres installations et...

  • Charge De Relation Clientele

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise « Chez APF Entreprises, nous croyons que chaque compétence peut devenir une force pour l'inclusion  1er réseau de travail adapté en France, nous faisons partie de l'Association APF France Handicap qui rassemble une cinquantaine de structures avec environ 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap.Notre mission ?...

  • Conducteur de Travaux H/F Charpente Métallique

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliance Select Temps plein

    Alliance Select accompagne entreprises et candidats avec proximité dans leurs recherches, sur les secteurs industriels, BTP et fonctions support. Bien plus que le CV, ce sont l'humain, les valeurs, la motivation et la personnalité qui créent les plus belles alliances professionnelles. C'est dans cet esprit que nous accompagnons aujourd'hui notre client,...

  • Employé(e) petit déjeuner Appart'hôtel F/H-CDI

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Magora Temps plein

    MissionVous assurez la mise en place et le service du petit déjeuner de la résidence. Vous accueillez les clients en salle petit déjeuner. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clientsAssurer le service petit déjeuner (mise en...

  • Stage - Ingénieur(e) développement SAP - Aéroline -Aix-en-provence

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Gouvernant(e) Appart'hôtel F/H- CDD Rempalcement

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Magora Temps plein

    MissionVous êtes responsable du nettoyage et la remise en ordre des appartements et des parties communes dans le respect des normes et règles d'hygiène et de sécurité. Vous gérez l'équipe ménage de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.Encadrer et coordonner les équipes interne et/ou...

Chargé(e) de Support Client

Il y a 52 minutes

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.

Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires.

Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude… partout et sur tous les « devices ».

Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en :

  • Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes,
  • Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu'aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement,
  • Renforçant notre relation avec nos clients, afin d'être au cœur de leurs préoccupations,
  • Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai),
  • Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution,
  • Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH.

Alors, si vous avez envie de rejoindre le leader agile des services de paiement et de travailler dans un environnement convivial, dynamique et challengeant ? Rejoignez-nous

Pour plus d'informations :

Description Du Poste
Ce que nous vous proposons :
Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.

Vos missions :
Vous serez en charge de :

  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Qualifications
Ce que vous nous apportez :

  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Informations supplémentaires
Nous vous offrons :

  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration,
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise,
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

Notre processus de recrutement
:

  • Préqualification téléphonique pour faire votre connaissance,
  • Premier entretien technique,
  • Entretien de validation RH,
  • Selon le poste, entretien avec votre N+2.

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Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.