Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F

il y a 1 jour

ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps plein

Le Poste
En tant que
Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels
, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie Mutuelle.

Vous rejoignez une équipe de Chargés de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos Principales Missions
Au quotidien, vous :

  • Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
  • Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.
  • Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d'amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérents.
  • Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.
  • Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l'amélioration de leur expérience client.

Expérience Souhaitée

  • Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
  • La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.

Qualités Personnelles

  • Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
  • Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations.
  • Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
  • Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien.

Outils Informatiques

  • Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques.
  • Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

  • Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressement
  • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
  • Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
  • 22,5 jours de RTT par an
  • Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
  • Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
  • Contrat collectif santé et prévoyance
  • Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
  • Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
  • 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le Processus De Recrutement

  • Evaluation de votre CV par le recruteur
  • Entretien téléphonique avec le recruteur
  • Entretien RH en visio avec le recruteur
  • Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

  • Chargé d'Accueil Commercial Centre de Relation Clients

    il y a 24 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Chargé / chargée de développement commercial

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    Entre 28000€ et 33000€H/FClermont-ferrandCDICentre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.Centre France Publicité est la régie publicitaire du groupe, partenaire de tous les acteurs économiques qui font rayonner nos territoires. Pour une publicité de proximité, responsable,...

  • Conseiller / conseillère clientèle Annonces Légales

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    Entre 22000€ et 24000€H/FClermont-ferrandCDICentre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.Centre France Publicité est la régie publicitaire du groupe, partenaire de tous les acteurs économiques qui font rayonner nos territoires. Pour une publicité de proximité, responsable,...

  • Chargé / chargée de développement commercial

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE FRANCE PUB Temps plein

    Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans.Centre France Publicité est la régie publicitaire du groupe, partenaire de tous les acteurs économiques qui font rayonner nos territoires. Pour une publicité de proximité, responsable, durable et citoyenne, nous avons à cœur de...

  • candidature spontanée Conseiller de Clientèle CRC

    il y a 24 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Ingénieur commercial/Ingénieure commerciale

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Cegi Temps plein

    Ingénieur Commercial (F / H)Vous souhaitez rejoindre un Editeurs de progiciels dans le monde de la santé, du médico-social, du travail temporaire et des PME ? Vous êtes un excellent communicant, de nature persévérante et savez gérer des projets de vente élaborés ?N'attendez plus et rejoignez-nous Expert depuis plus de 45 ans dans la santé, le...

  • Freelance Conseiller Commercial VEFA H/F indépendant

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTECréée en 1996, IZIMMO by Arkéa, est une structure agile à taille humaine adossée à la puissance d'un grand groupe bancaire, le Crédit Mutuel Arkéa.Son savoir-faire ? conseils et solutions immobilières en vente directe et indirecte, accompagnés de services associés (logiciels, études, agence de communication, ...), sur...