Responsable VAD Europe

il y a 4 jours

Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Goyard Temps plein
du poste :

Description

La Maison Goyard recherche son/sa future Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir pour son comptoir de Biarritz.

Mission

Dans le respect de la politique de la Maison Goyard, le/la Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir Biarritz a la charge du développement commercial du point de vente et orchestre les activités vente à distance (VAD) et service client pour toute la zone Europe.

En charge de l'exploitation du comptoir (maintenance, gestion des stocks, service après-vente, flux financiers / encaissement), il/elle reporte quotidiennement à l'équipe Retail Europe et partage les informations essentielles à son bon fonctionnement.

Plus précisément, le/la Responsable VAD et comptoir Biarritz intervient sur les périmètres suivants :

Encadrement et animation de l'équipe :

  • Recrutement et suivi de l'intégration des membres de l'équipe

  • Formation & développement continus des équipes

  • Suivi de la performance des collaborateurs

  • Gestion des plannings en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité en vue de garantir une excellence de service

Développement commercial & relation client :

  • Fidélisation de la clientèle locale et internationale

  • Réalisation et développement du chiffre d'affaires

  • Garantir un service client optimal et de haute qualité

Gestion de l'exploitation du comptoir :

  • Ouvertures et fermetures du point de vente

  • Pilotage des achats et de la couverture de stock du comptoir

  • Organisation des inventaires annuels

  • Coordination des interventions des prestataires de services

Coordination de l'activité Vente A Distance / Service Clients Europe :

  • Coordonner les demandes clients avec les différents intervenants, dans le respect de délais et des standards de qualité définis

  • Assister l'équipe dans la gestion des dossiers complexes

  • Superviser le traitement des procédures spéciales (avoirs et remboursements, création de pro-forma, demandes de CITES, retour manuel exceptionnel et suivi du transporteur etc.)

Profil

Vous justifiez d'une solide expérience (3 à 5 ans) en management d'une équipe de vente et conseil dans l'univers du luxe / Retail et détenez un savoir-être exemplaire. Vous parlez couramment l'anglais, vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office) et êtes à l'aise avec les logiciels de caisse et de SAV. Vous faites preuve de leadership et savez vous adapter aux situations délicates (gestion des priorités, clients exigeants). Votre capacité à animer l'équipe de vente et à veiller à l'excellence du service vous permettrontde réussir dans les missions qui vous seront confiées.

  • Comptable public

    il y a 3 jours

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DDFIP Pyrénées-Atlantique   Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 Date limite de candidature10/01/2026 EmployeurDDFIP des Pyrénées-Atlantiques VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Responsable Du Service Expertises Environnementales

    il y a 2 jours

    Biarritz, France Surfrider Foundation Temps plein

    03/02/2025 L’ONG Surfrider Foundation est un collectif d’activistes positifs qui protège l’Océan par tous les moyens possibles : l’éducation, la mobilisation citoyenne, la transformation des industries polluantes et le changement des lois. La mission de Surfrider se fait au travers de son siège européen basé à Biarritz, 4 bureaux...

  • Responsable Commercial France

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Hetzi Temps plein

    **Description** Créée il y a 13 ans au Pays basque et implantée à Biarritz, Poplidays est, avec sa solution Popconnect, l'un des leaders français de la commercialisation de location de vacances pour les professionnels en Europe. Poplidays fait partie du Groupe HETZI, un groupe pionnier du Pays Basque diversifié dans l'immobilier, la promotion, la CHR...

  • Responsable Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Hetzi Temps plein

    **Description** Créée il y a 13 ans au Pays basque et implantée à Biarritz, Poplidays est, avec sa solution Popconnect, l'un des leaders français de la commercialisation de location de vacances pour les professionnels en Europe. Poplidays fait partie du Groupe HETZI, un groupe pionnier du Pays Basque diversifié dans l'immobilier, la promotion, la CHR...

  • Responsable de secteur

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France VRANKEN-POMMERY MONOPOLE Temps plein

    Vranken Pommery Monopole est une entreprise familiale, internationale, dédiée au développement des grands vins issus de ses Maisons, Domaines et Châteaux.Axé sur les grands savoir-faire, fort d'un patrimoine unique, Vranken-Pommery Monopole est aussi précurseur, avec la création de vignobles au Royaume Uni, Australie et en Californie. Le Groupe est...

  • Responsable de secteur

    il y a 3 semaines

    Biarritz, France VRANKEN-POMMERY MONOPOLE Temps plein

    À propos de l'entreprise :Vranken Pommery Monopole est une entreprise familiale, internationale, dédiée au développement des grands vins issus de ses Maisons, Domaines et Châteaux.Axé sur les grands savoir-faire, fort d'un patrimoine unique, Vranken-Pommery Monopole est aussi précurseur, avec la création de vignobles au Royaume Uni, Australie et en...

  • Délégué Commercial H/F

    il y a 1 jour

    Biarritz, France MARVESTING Temps plein

    Entreprise Input Sales Forces, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain....

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours

    Biarritz, France Mobalpa Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat ! Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing, meuble d’entrée, bibliothèque, ), pour ses clients,...

  • Expert Construction Biarritz

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s)...

  • Apparel Product Designer

    il y a 7 jours

    Biarritz, France Fulllife - Gameswear Company Temps plein

    Apparel Product Designer **REPORTS TO**: Head of Creative **TEAM**: Products, Creative **TYPE**:CDI - Biarritz, France **SUMMARY** Fulllife est la structure française spécialiste de la mode pour tous ceux qui sont liés par la passion du jeu vidéo. Nous sommes des joueurs avec pour mission de célébrer notre communauté et sa créativité sans...