Responsable VAD Europe

il y a 5 jours

Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Goyard Temps plein
du poste :

Description

La Maison Goyard recherche son/sa future Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir pour son comptoir de Biarritz.

Mission

Dans le respect de la politique de la Maison Goyard, le/la Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir Biarritz a la charge du développement commercial du point de vente et orchestre les activités vente à distance (VAD) et service client pour toute la zone Europe.

En charge de l'exploitation du comptoir (maintenance, gestion des stocks, service après-vente, flux financiers / encaissement), il/elle reporte quotidiennement à l'équipe Retail Europe et partage les informations essentielles à son bon fonctionnement.

Plus précisément, le/la Responsable VAD et comptoir Biarritz intervient sur les périmètres suivants :

Encadrement et animation de l'équipe :

  • Recrutement et suivi de l'intégration des membres de l'équipe

  • Formation & développement continus des équipes

  • Suivi de la performance des collaborateurs

  • Gestion des plannings en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité en vue de garantir une excellence de service

Développement commercial & relation client :

  • Fidélisation de la clientèle locale et internationale

  • Réalisation et développement du chiffre d'affaires

  • Garantir un service client optimal et de haute qualité

Gestion de l'exploitation du comptoir :

  • Ouvertures et fermetures du point de vente

  • Pilotage des achats et de la couverture de stock du comptoir

  • Organisation des inventaires annuels

  • Coordination des interventions des prestataires de services

Coordination de l'activité Vente A Distance / Service Clients Europe :

  • Coordonner les demandes clients avec les différents intervenants, dans le respect de délais et des standards de qualité définis

  • Assister l'équipe dans la gestion des dossiers complexes

  • Superviser le traitement des procédures spéciales (avoirs et remboursements, création de pro-forma, demandes de CITES, retour manuel exceptionnel et suivi du transporteur etc.)

Profil

Vous justifiez d'une solide expérience (3 à 5 ans) en management d'une équipe de vente et conseil dans l'univers du luxe / Retail et détenez un savoir-être exemplaire. Vous parlez couramment l'anglais, vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office) et êtes à l'aise avec les logiciels de caisse et de SAV. Vous faites preuve de leadership et savez vous adapter aux situations délicates (gestion des priorités, clients exigeants). Votre capacité à animer l'équipe de vente et à veiller à l'excellence du service vous permettrontde réussir dans les missions qui vous seront confiées.

  • Comptable public

    il y a 1 semaine

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DDFIP Pyrénées-Atlantique   Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Date limite de candidature10/01/2026 EmployeurDDFIP des Pyrénées-Atlantiques VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...

  • Démonstrateur (F/H) Levi's Cdi 20h - Galeries Lafayette..

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Haddad Brands Europe Temps plein

    La société Haddad Brands Europe est le distributeur exclusif des collections têxtile enfant pour **les marques Nike & Jordan, Levi's, Polo Ralph Lauren, Lacoste et Converse**, en Europe. Notre société connaît une croissance fulgurante depuis le démarrage de son activité il y a 6 ans et compte **déjà plus de 500 salariés.** Notre portefeuille de...

  • Démonstrateur (F/H) Levi's Cdi 20h - Galeries Lafayette..

    il y a 1 heure

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    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Haddad Brands Europe Temps plein

    _La société Haddad Brands Europe est le distributeur exclusif des collections têxtile enfant pour _**_les marques Nike & Jordan, Levi's, Polo Ralph Lauren et Converse_**_, en Europe._ - Notre société connaît une croissance fulgurante depuis le démarrage de son activité il y a 6 ans et compte _**_déjà plus de 500 salariés._** - Notre portefeuille...

  • Responsable Du Service Expertises Environnementales

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Surfrider Foundation Temps plein

    03/02/2025 L’ONG Surfrider Foundation est un collectif d’activistes positifs qui protège l’Océan par tous les moyens possibles : l’éducation, la mobilisation citoyenne, la transformation des industries polluantes et le changement des lois. La mission de Surfrider se fait au travers de son siège européen basé à Biarritz, 4 bureaux...

  • Responsable Club

    il y a 1 heure

    Biarritz, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Biarritz Boulevard Augusta un Responsable de club / Team Leader (H/F/N) dans le cadre d'un CDI. Missions En tant que Responsable de club (Team Leader) vous...

  • Vendeur-concepteur en Aménagement Intérieur

    il y a 5 jours

    Biarritz, France Mobalpa Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l’habitat ! Reconnu comme l’un des leaders européens de l’aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing, meuble d’entrée, bibliothèque, ), pour ses clients,...

  • Assistant.e Aux Partenariats Et Collecte de Fonds

    il y a 2 heures

    Biarritz, France Surfrider Foundation Temps plein

    **07/07/2025** L’ONG Surfrider Foundation est un collectif d’activistes positifs qui protège l’Océan par tous les moyens possibles : l’éducation, la mobilisation citoyenne, la transformation des industries polluantes et le changement des lois. Ses 3 thématiques de travail sont : déchets aquatiques, qualité de l’eau et santé des usagers,...