Emplois actuels liés à Head of Ops - Paris, Île-de-France - Licorne Society

  • Head of Business Operations

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    À propos de l'entrepriseUrbantech française B2B, positionnée sur des sujets à fort impact sociétal, qui développe des solutions technologiques à destination des acteurs publics.L'entreprise connaît une forte croissance (x6 du CA en 12 mois) et finalise une levée de fonds de Série A (~14 M€) pour accompagner son passage à l'échelle.L'équipe se...

  • Head of Business Operations

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: kÀ propos de l'entrepriseUrbantech française B2B, positionnée sur des sujets à fort impact sociétal, qui développe des solutions technologiques à destination des acteurs publics.L'entreprise connaît une forte croissance (x6 du CA en 12 mois) et finalise une levée de fonds de Série A (~14 M€) pour accompagner son passage à...

  • Head of operations

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of operations.L'entreprise :Mon client est une startup créée en 2022 proposant une solution de prise de notes en réunion à l'aide de l'IA, française et souveraine.L'entreprise compte aujourd'hui plus d'une centaine de clients dont 1/3 étant dans...

  • Head of Brand Operations — Pepe Chicken

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Taster Temps plein

    Head of Brand Operations — Pepe ChickenLocation: Paris, France (Hybrid)Reports to: Chief Revenue OfficerThe Mission: Grow Pepe ChickenAs the Head of Brand Operations for Pepe Chicken, you aren't just managing a menu; you are the architect of the "Pepe Growth Engine." You will sit at the cockpit of Taster's flagship brand, responsible for bridging the gap...

  • Head of Operations

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Morphea recrute son futur Head of Operations & Growth (H/F)Le bras droit du CEO sur la croissance, les opérations et le développement 2026.Morphea, DNVB française qui double son CA chaque année, entre dans une nouvelle phase : celle duscale.On cherche aujourd'hui une personne capable de structurer, d'accélérer et d'amener la marque au niveau...

  • Head of Marketplace Lille

    Il y a 5 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: selon profilHybridation Lille / Paris| Mission full-time – 6 à 8 moisDans le cadre du développement et de la structuration d'unemarketplace stratégiqueau sein d'un grand acteur duretail omnicanal, nous recherchons un(e)Head of Marketplace freelancepour piloter l'activité sur une période clé. La missionRattaché(e) à une direction e-commerce...

  • Head of Programs

    Il y a 12 minutes

    Paris, Île-de-France Arrive Temps plein

    We've signed up to an ambitious journey. Join usAs Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn't a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the...

  • Head of Business Development

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA. Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care". Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis...

  • Head of Business Development

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA. Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care". Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis...

  • Head of IT

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Big Mamma Temps plein

    Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de 32 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique).Tous les jours, plus de clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et...

Head of Ops

Il y a 51 minutes

Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

Licorne Society a été missionné par une startup Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of Ops - Cybersécurité

100% bootstrap, l'entreprise connaît une croissance annuelle de +100% et prépare son expansion Européenne.

Mission principale

Structurer et piloter les opérations de l'entreprise pour garantir efficacité, qualité et scalabilité au quotidien.

Le Chief of Staff/ Head of ops veille au bon fonctionnement de l'organisation : il optimise les processus, supervise les équipes transverses ( CSM, Support, SOC, Finance, RH ) et fait le lien entre les pôles opérationnels et la direction.

  • Périmètre & Responsabilités
1. Excellence opérationnelle
Optimiser en continu les processus internes (Lean, Kaizen…).
Cartographier les parcours clients et internes, identifier les points de friction et les améliorer.
Mettre en place des KPI de performance et assurer la cohérence des outils.
2. Customer Success
Superviser l'expérience client : onboarding, adoption, renouvellement.
Définir une méthodologie standard pour l'accompagnement des MSP.
Piloter la satisfaction client ( NPS, churn, adoption ) et les plans d'action.
3. Support & SOC
Garantir la qualité, la réactivité et la priorisation des tickets.
Structurer les escalades entre Support, SOC et équipes techniques.
Anticiper les besoins en ressources et améliorer les playbooks opérationnels.
4. Pilotage Financier
Reforecast du BP chaque trimestre et analyse mensuelle.
Suivi budgétaire et modélisation des OPEX pour les équipes SOC, CSM et Support.
5. Ressources Humaines
Déployer des standards RH : onboarding, suivi de performance, plans de progression.
Promouvoir une culture d'amélioration continue et de responsabilisation.
6. Supervision transverse
Coordonner les initiatives inter-départements (Sales, Tech, Product, SOC).
Assurer la cohérence des priorités et la fluidité entre les équipes.
Profil recherché
Esprit analytique, rigueur et sens du delivery .
Bonne maîtrise des méthodes Lean / amélioration continue .
Leadership transversal et capacité à fédérer.
Expérience 4+ ans dans les opérations, idéalement en SaaS ou VC ou Cabinet de stratégie
Rattachement
Rattaché directement au CEO . (poste au Comex)
Collaboration étroite avec les pôles SOC, CSM, Finance et RH .

: Clichy-Levallois (2j de remote par semaine)

: Salaire à discuter + BSPCE

: Anglais courant
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  • : Équipe de 10 personnes à manager