Emplois actuels liés à Service delivery Manager - Le PlessisRobinson, Île-de-France - Lena IT

  • Stage Logiciel

    il y a 5 jours


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    MBDA, au coeur de notre défense... Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées Auprès de nos collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou en...

  • Référent Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...


  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Date de parution /01/2026 MétierAchat - Acheteur - Approvisionneur - Gestionnaire Intitulé du posteACHETEUR service management des marchés prestation de services F/H Type de contratTitulaire ou CDI RémunérationA partir de 2890€ brut mensuel TélétravailOui Présentation du service PRESENTATIONACHAT est l'une des deux...


  • Sin-le-Noble, Hauts-de-France ABB Temps plein

    En ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.Este Puesto Reporta aHead of...


  • Sin-le-Noble, Hauts-de-France ABB Temps plein

    En ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.Este Puesto Reporta aHR Portfolio...


  • Sin-le-Noble, Hauts-de-France ABB Temps plein

    En ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.Este Puesto Reporta aHR Portfolio...

  • Operateur De Quai H/F

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Pâté, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Business Analyst H/F

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Embedded Application System, rattaché à l'agence de Montigny-le-Bretonneux vous occuperez le rôle de Business Analyst H/F.La mission s'inscrit dans un programme de transformation de l'organisation visant à améliorer l'efficacité de la delivery, la gouvernance et l'excellence technique. Un rapport de diagnostic...

  • Hospitality Manager F/M

    il y a 5 jours


    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Tu as envie de relever de nouveaux défis ? Tu n'hésites pas à sortir de ta zone de confort et tu as envie d'être un véritable pilier pour ton équipe ? Nous avons le poste qu'il te faut basé à Noisy le grand.En tant que Hospitality Manager, tu intègreras l'équipe de David, notre Responsable d'agence Corpo IDF.Tu assureras l'accueil sur site des...

  • Manager Relation Réseau

    il y a 5 jours


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein

    CompanyDIAC SAJob Description En route vers Mobilize   A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du...

Service delivery Manager

il y a 3 heures


Le PlessisRobinson, Île-de-France Lena IT Temps plein

LENA IT , l'ESS du numérique depuis 2021, recherche pour l'un de ses clients un(e) Service Delivery Manager , Anglais courant.

À propos du poste

Nous recherchons un(e)
Service Delivery Manager
pour piloter la qualité et la performance de nos services auprès de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre nos équipes internes, nos partenaires techniques et les clients afin d'assurer une expérience fluide, proactive et orientée résultats.

Vos missions principales

Assurer le suivi quotidien de la qualité et de la performance des services délivrés

Gérer la relation opérationnelle avec les clients et les accompagner sur leurs besoins

Superviser les incidents, problèmes et changements (ITIL)

Coordonner les équipes internes techniques et fonctionnelles

Analyser et reporter les KPI, proposer des plans d'amélioration continue

Garantir le respect des SLA et engagements contractuels

Piloter les comités de services et produire la documentation associée

Contribuer à l'optimisation des processus de delivery

Profil recherché

Expérience confirmée en
Service Delivery
, gestion de projets ou gestion de services

Connaissance des bonnes pratiques
ITIL
(certification appréciée)

Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client

Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à travailler en transverse

Bonne compréhension des environnements techniques (IT, Cloud, infrastructures ou applicatifs)

Sens de l'analyse, de l'organisation et de la satisfaction client

Ce que nous offrons

Un environnement dynamique et collaboratif

Des opportunités d'évolution et de formation

Une participation active à des projets à forte valeur ajoutée

Rémunération : 50k€ fixe annuel brut hors avantage société , CDI statut cadre