Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F

il y a 6 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité.

Allez, on vous en dit plus...

Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes :

  • Réceptionner les appels et emails des utilisateurs
  • Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)
  • Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes
  • Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
  • Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support
  • Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes

Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir.

Et si on parlait de vous ?

De formation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs.

Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général.

Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça

Notre processus de recrutement : préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes

  • Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous.
  • Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien.
  • Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels.
  • Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ?

Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, Marlène et Denis, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Rejoindre DCS, c'est :

  • Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien.
  • Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés.
  • Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs).
  • Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

Infos pratiques

Nous sommes idéalement situé en plein cœur du quartier de la Part-Dieu, deuxième pôle tertiaire français, à deux pas du centre commercial

La gare se trouve à quelques minutes de marche et de nombreuses lignes TCL desservent la part dieu.

  • technicien assistant utilisateurs senior h/f

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    (ECM330)Nous recherchons un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs - Sénior H/F qui réalise des interventions autour de Lyon.Déplacements sur la Région Rhône AlpesTechnicien informatique de support de proximité.En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions :- Interventions sur sites...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Altanna Temps plein

    Au sein d'une équipe système déjà en place, nous recherchons un Technicien systèmes Junior F/H afin de renforcer cette équipe.Intégré au service informatique, votre mission principale sera d'administrer et de faire évoluer les systèmes (Windows / Windows Server, Supervision, VMWare, Veeam, Linux, etc), tout en assurant un relai de proximité.Vos...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Lyon.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien support H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Pour ceci, vos missions sont les...

  • Technicien Support Informatique/Maintenance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, unTechnicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d'environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...

  • stage de comptabilite h/f

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France chouquet services Temps plein

    Offre de stage – Comptabilité (H/F)Entreprise : Chouquet ServicesType de contrat : StageDomaine : Comptabilité / GestionLieu : Lyon 4ᵉ arrondissementDurée : 2 moisDébut : Dès que possibleRémunération : NonPrésentation de l'entrepriseChouquet Services est une entreprise spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de...

  • Technicien support H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Pour ceci, vos missions sont les...

  • Adjoint responsable comptabilité générale

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Fed Finance crée des rencontres qui ont du sens Je suis Andran, recruteur entièrement dédié aux profils comptables et financiers chez FED Finance. Je recrute pour un de mes clients à Lyon, un adjoint responsable comptabilité générale F/H pour une mission de 4 mois. Dans un service comptabilité générale, vous serez en charge de la gestion du cycle...

  • Responsable Comptabilité

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 45-8 ENERGY Temps plein

    45-8 ENERGY RECHERCHE UN(E) RESPONSABLE COMPTABLE (H/F)Contrat : CDINiveau d'étude : BAC+2 à BAC+510 ans d'expérience minimumLocalisation : Metz (57) ou Lyon (69)Rémunération : Selon expérienceDate de prise de poste : Dès que possibleVous souhaitez travailler dans une entreprise innovante, éco-engagée et rejoindre une incroyable aventure...