Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F

il y a 5 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité.

Allez, on vous en dit plus...

Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes :

  • Réceptionner les appels et emails des utilisateurs
  • Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)
  • Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes
  • Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
  • Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support
  • Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes

Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir.

Et si on parlait de vous ?

De formation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs.

Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général.

Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça

Notre processus de recrutement : préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes

  • Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous.
  • Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien.
  • Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels.
  • Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ?

Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, Marlène et Denis, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Rejoindre DCS, c'est :

  • Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien.
  • Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés.
  • Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs).
  • Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

Infos pratiques

Nous sommes idéalement situé en plein cœur du quartier de la Part-Dieu, deuxième pôle tertiaire français, à deux pas du centre commercial

La gare se trouve à quelques minutes de marche et de nombreuses lignes TCL desservent la part dieu.

  • 15/12 POEC Technicien HelpDesk LYON H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IB Cegos Temps plein

    Formation en vue d'un CDI « Technicien Helpdesk »Vous êtes demandeur d'emploi et vos recherches n'aboutissent pas ?Avez-vous pensé à une reconversion professionnelle vers un métier d'avenir, en pénurie de candidat et dans lequel vous pourrez développer vos compétences et votre employabilité tout au long de votre carrière ? Alors, les métiers de...

  • technicien assistant utilisateurs senior h/f

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    (ECM330)Nous recherchons un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs - Sénior H/F qui réalise des interventions autour de Lyon.Déplacements sur la Région Rhône AlpesTechnicien informatique de support de proximité.En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions :- Interventions sur sites...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Altanna Temps plein

    Au sein d'une équipe système déjà en place, nous recherchons un Technicien systèmes Junior F/H afin de renforcer cette équipe.Intégré au service informatique, votre mission principale sera d'administrer et de faire évoluer les systèmes (Windows / Windows Server, Supervision, VMWare, Veeam, Linux, etc), tout en assurant un relai de proximité.Vos...

  • Technicien Informatique

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Lyon.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien support H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Pour ceci, vos missions sont les...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Guylène.Voici les missions que nous souhaitons vous confier en tant que Technicien(ne) Helpdesk :Prise en charge des appelsQualification des incidents techniquesCréation de ticketsRésolution de l'incident ou escalade au niveau supérieurRespect...

  • Responsable comptabilité

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maïa Sonnier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe indépendant et familial de plus de 600 salariés, fort de son histoire riche d'un siècle de réalisations, et résolument tourné vers les évolutions de demain ? Vous souhaitez participer à la gestion d'un groupe reconnu dans le secteur du Génie Civil ?Alors rejoignez les équipes du Groupe MAÏA en tant que...

  • stage de comptabilite h/f

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France chouquet services Temps plein

    Offre de stage – Comptabilité (H/F)Entreprise : Chouquet ServicesType de contrat : StageDomaine : Comptabilité / GestionLieu : Lyon 4ᵉ arrondissementDurée : 2 moisDébut : Dès que possibleRémunération : NonPrésentation de l'entrepriseChouquet Services est une entreprise spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de...

  • Responsable Comptabilité

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 45-8 ENERGY Temps plein

    45-8 ENERGY RECHERCHE UN(E) RESPONSABLE COMPTABLE (H/F)Contrat : CDINiveau d'étude : BAC+2 à BAC+510 ans d'expérience minimumLocalisation : Metz (57) ou Lyon (69)Rémunération : Selon expérienceDate de prise de poste : Dès que possibleVous souhaitez travailler dans une entreprise innovante, éco-engagée et rejoindre une incroyable aventure...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...