Technicien poste de travail confirmé

il y a 5 jours

Bondoufle, Île-de-France metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien informatique confirmé (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

Support ITSM :

Traitement de l'ensemble des demandes de support N2 et N3 (Incidents et demandes de services) relatives aux périmètres Postes de travail / Bureautique / Office 365.

  • Diagnostiquer et résoudre les demandes/incidents informatiques liés aux logiciels, systèmes d'exploitation, matériels, réseaux et systèmes d'exploitation.
  • Guider les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de périphériques.
  • Prise en main à distance sur les postes de travail.
    • Collaborer avec d'autres techniciens/administrateurs techniques pour résoudre les incidents plus complexes.
  • Gérer les demandes de support en temps voulu et faire un suivi pour s'assurer de la satisfaction de l'utilisateur.
  • Gérer de manière autonome les incidents ou anomalies signalés
  • Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de l'état d'avancement et des délais prévus.
  • Conseiller les utilisateurs sur les produits et services, et leur mode d'utilisation.
  • Recommander des choix et des solutions techniques relatifs à son domaine d'activité.
  • Contribuer à la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue (préventives ou correctives) des systèmes et des processus de support

Installation PDT / MAD équipement / Logiciels

  • Participe à la réception du matériel (livraison) et stockage dans un local prévu à cet effet.
  • Edition des fiches d'installation reprenant les informations essentielles à la bonne réalisation de l'intervention.
  • Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité)
  • Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ...
  • Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, …)
  • Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement.
  • Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur.
  • Chaque renouvellement de matériel est planifié à l'avance à travers un planning d'installation.
Profil recherché

Savoir -être attendu : Avoir le sens du client et du service (respect des engagements…) Être ouvert aux échanges, remarques et conseils

Avoir un esprit collaboratif et être capable de travailler en équipe

Faire preuve d'adaptation

Adopter un comportement relationnel approprié Réactif et doit faire preuve de disponibilité

S'adapter face à des interlocuteurs variés et à des contextes parfois urgents.

Planifier et préparer ses interventions

Environnement Technique :

Système exploitation Windows 11

Navigateurs Edge Chromium, Firefox

Bitlocker, Sentinel1, VMWARE

OneDrive

Suite Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams…)

PowerShell, VBScript

O365, DHCP, DNS

Active Directory (GPO, OU, objets)

Service-Now

Architecture PC

MAC OS

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien poste de travail

    il y a 1 jour

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  • Technicien Support Outils Collaboratifs Confirmé

    il y a 4 jours

    Bondoufle, Île-de-France METALINE Temps plein

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  • Technicien Support Outils Collaboratifs Confirmé

    il y a 5 jours

    Bondoufle, Île-de-France metaline Temps plein

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  • Technicien Support Users

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, Île-de-France Metaline Temps plein

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  • Technicien Support Users

    il y a 4 jours

    Bondoufle, Île-de-France metaline Temps plein

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  • Analyste pricing confirmé

    il y a 5 jours

    Bondoufle, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition,...

  • Technicien maintenance

    il y a 5 jours

    Bondoufle, Île-de-France BIG BANG Temps plein

    BIG BANG, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, du stand et de la Muséographie, recrute un technicien d'atelier pour la préparation et la maintenance du matériel d'éclairageVos missionsAu sein du service technique, vous serez en charge de : La réception, la manutention et la vérification du matériel, La préparation et la configuration de...

  • Technicien HTA H/F

    il y a 5 jours

    Bondoufle, Île-de-France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    Notre agence de Bondoufle recrute des Techniciens spécialisés en génie électrique et plus particulièrement en haute tension. Rattaché au Responsable d'Affaires, vous assurez la maintenance préventive et corrective ainsi que les travaux dans le domaine de la HTA des équipements électriques de nos clients. Vous vous occupez de la réalisation des...

  • Technicien lumières

    il y a 4 jours

    Bondoufle, Île-de-France BIG BANG Temps plein

    BIG BANG, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, du stand et de la Muséographie, recrute un technicien électricien-éclairagiste pour ses activités Muséographiques.Vos missionsAu sein du service technique, vous serez en charge de : Montage, exploitation et démontage des installations d'éclairage,Réglage des éclairages sous la direction...

  • TECHNICIEN QUALITÉ PRODUIT H/F en local

    il y a 5 jours

    Bondoufle, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    APPIMAN, cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie aéronautique et dans le secteur tertiaire, recrute pour son client Hutchinson, un(e) TECHNICIEN QUALITÉ PRODUIT H/F, en local à Bondoufle (91), dans le cadre dune mission dintérim de 12 mois en local. Notre client, acteur mondial de la mobilité du futur, conçoit et produit des solutions...