Chargé de la satisfaction client

il y a 10 heures

Nancy, Grand Est, France Tiime Temps plein

Qui sommes-nous ?
Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de entrepreneurs et 2000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché

Ça te tente ? Rejoins notre aventure


Ce qu'on te propose pour ce poste :
Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs :

  • Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone.
  • Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des accompagnements personnalisés.
  • Tu contribues à améliorer l'expérience utilisateur avec un réel esprit de service, en lien avec notre équipe.
  • Tu participes à l'atteinte des objectifs de qualité grâce à une forte orientation client (taux de décroché, temps de traitement, qualité des réponses etc… )

Pourquoi nous rejoindre ?
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

  • 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
  • Une prime d'intéressement,
  • La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
  • L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

  • Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work
  • L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
  • Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante
  • Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

  • Congés supplémentaires
  • Jours de Télétravail

Profil recherché :
Idéalement titulaire d'un Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d'une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd'hui en quête de nouveaux challenges

Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients.

Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l'outil évolue vite pour satisfaire nos customers).

Une aisance à l'oral ainsi qu'à l'écrit est indispensable.

  • Chargé de portefeuille client

    il y a 7 heures

    Nancy, Grand Est, France L-Expert-Comptable Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiQui sommes-nous ?L'expert- est le leader de l'expertise comptable en ligne en France.Avec plus d'1,6 millions de visiteurs par mois, et plus de 5 000 articles en ligne, L'expert- est également LE portail de référence pour tous ceux qui souhaitent gérer ou créer une entreprise.Depuis 2009, nous proposons un accompagnement...

  • Stage - Chargé(e) de Relation Clients Entreprises (H/F) – Nancy - 6 mois

    il y a 2 jours

    Nancy, Grand Est, France BNP Paribas Temps plein

    Stage - Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F - Nancy - 6 moisVotre rôle au quotidienVous accompagnerez les Chargés d'Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d'un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients.Au quotidien, vous prendrez en charge le contact et les demandes...

  • Chargé ou chargée d'affaires LAXOU CHAMP LE BOEUF F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LAXOU CHAMP LE BOEUF Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter GUCLU DAVID Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée d'affaires LAXOU CHAMP LE BOEUF F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE D AFFAIRES III Filière /...

  • Chargé de recrutement

    il y a 8 heures

    Nancy, Grand Est, France SAS GS CONSULTANTS Temps plein

    GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un chargé de recrutement (F/H) qui sera en charge de gérer l'ensemble du process de recrutement des collaborateurs intérimaires.Ce poste est fait pour vous si...- Le monde du recrutement et/ou du travail temporaire n'a pas de secret pour vous.- Vous souhaitez...

  • Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Sas Gs Consultants Temps plein

    Description de l'offre d'emploi GS Consultants, cabinet de recrutement du groupe SOLANO, recherche pour l'une des ses agences, un chargé de recrutement (F/H) qui sera en charge de gérer l'ensemble du process de recrutement des collaborateurs intérimaires.Ce poste est fait pour vous si...- Le monde du recrutement et/ou du travail temporaire n'a pas de...

  • chargé de clientèle

    il y a 6 jours

    Nancy, Grand Est, France ATTILA Temps plein

    Intitulé : Chargé de Clientèle (Technico-Commercial BtoB) H/FType de contrat : CDIPoste : Chargé de clientèle H/FAgence :ATTILA NANCY SUD 15 Rue de la Moussière Ville-en-VermoisENTREPRISERejoignez une aventure professionnelle unique chez ATTILA Vous souhaitez intégrer une entreprise leader dans la maintenance spécialisée des toitures, où chaque...

  • Chargée de mission en psychlogie

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Armée de Terre Temps plein

    LIEU D'AFFECTATIONLe Groupement de Recrutement et de Sélection Nord-Est (GRS-NE) est localisé à NANCY.Il est composé, entre autres : d'un Département Recrutement (DR), en charge de coordonner l'action des Centres d'Information et de Recrutement des Forces Armées (CIRFA) et d'un Département Evaluation Information (DEI), en charge d'évaluer le...

  • Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    Tes missionsEn binôme, tu prends en charge le recouvrement amiable et pré-contentieux de ton portefeuille clients :Contacter les débiteurs et analyser les causes du retard de paiementNégocier et trouver une solution adaptée pour obtenir le règlementGérer les relances écrites et téléphoniquesÉmettre des mises en demeureRéaliser les déclarations...

  • Chargé d'affaires

    il y a 9 heures

    Nancy, Grand Est, France DECIBEL FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créée en 1976, notre PME de 45 personnes est reconnue pour son expertise en acoustique, aéraulique et analyse vibratoire.Nous accompagnons nos clients dans leurs projets (industrie, environnement, bâtiment) pour améliorer leur qualité sonore, en alliant ingénierie de précision, solutions sur-mesure, et réactivité locale.Notre...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France 16Solutions Temps plein

    LocalisationNancy / Metz (poste hybride, déplacements réguliers sur le Grand Est)Contexte du posteLe groupe, présent àRouen,Pariset désormais dans leGrand Est, se structure autour d'une ambition claire : devenir leguichet unique des entreprises pour l'ensemble de leurs besoins liés au digital.De lacommunicationà l'édition logicielle, en passant par...