Customer Success Manager – Infirmier·e de coordination — H/F

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France ENSWEET Temps plein

En tant que Customer Success Manager – Infirmier·e de coordination, vous êtes au cœur du parcours patient. Vous jouez un rôle clé pour fluidifier l'entrée en téléréadaptation après une hospitalisation, en lien avec les services hospitaliers (MCO), les SMR, les cardiologues de ville et nos partenaires.

Votre mission : coordonner le retour à domicile et maximiser l'adhésion des patients à Ensweet Cardio.

Vos responsabilités

  • Coordonner les parcours entre MCO et SMR avec les secrétariats, soignants et prescripteurs
  • Promouvoir la téléréadaptation auprès des équipes soignantes
  • Gérer le retour à domicile en lien avec les prestataires de santé à domicile (PSAD)
  • Développer les relations extérieures (CPTS, cardiologues, associations, etc.)
  • Faire remonter les retours terrain aux équipes Produit, Commerciale et Scientifique
  • Gérer le support patient et soignant (appels entrants et sortants)

Diplôme d'infirmier·e (DEI – Bac +3, grade licence) ou autre profil coordination de parcours

Expérience appréciée en cardiologie, SSR, hospitalisation ou santé connectée

Capacité à dialoguer avec des acteurs multiples : patients, soignants, structures

Excellent relationnel, sens de l'écoute, esprit d'initiative

À l'aise avec les outils numériques (CRM, Notion, plateforme télésanté…)

Conditions & avantages

  • CDI – basé à Lille & sa métropole
  • Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours/semaine)
  • Salaire : – € brut/an selon profil
  • Variable selon objectifs
  • Titres-restaurants (8–9 €/jour, prise en charge à 50 %)
  • Mutuelle prise en charge à 50 %
  • Matériel fourni
  • Évolution possible vers coordination régionale ou fonction produit

ENSWEET

ENSWEET développe une plateforme de télémédecine permettant de réaliser des soins de réadaptation en dehors des établissements de santé. Notre solution permet de créer de nouveaux parcours de soins, personnalisés à chaque patient.

Ensweet transforme la réadaptation cardiovasculaire grâce à une solution digitale complète : une application mobile, une web app, un capteur connecté et du matériel livré à domicile.

Notre mission : rendre les soins de réadaptation accessibles à tous.

Lille

DE d'Infirmier

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

CDI

Infirmier

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumer goods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Territory Sales Manager

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    Lille, Hauts-de-France niederwieser Temps plein 45 000 € - 75 000 € par an

    Are you passionate about sales and looking to join a company that has set benchmarks with sustainable packaging solutions for decades?Niederwieser Group is an internationally operating family business with locations in Italy, Germany, and Spain, combining expertise, team spirit, and a genuine passion for quality and responsibility.With us, you play an active...

  • Solution Expert CX

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    Lille, Hauts-de-France GooDays Temps plein 60 000 € - 100 000 € par an

    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers.Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the customer. We provide a highly adopted Customer Experience Management platform that makes it easier...

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    Lille, Hauts-de-France Les Nouveaux Recruteurs Temps plein

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  • IDE coordinatrice H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France EHPAD DE L'ARCHE Temps plein 30 000 € - 31 000 € par an

    Lieu : EHPAD de l'ARCHEType de contrat : CDITemps de travail : 100%Prise de poste : Dès que possibleÀ propos de l'établissementLa Résidence de l'Arche est un établissement accueillant 80 résidents, dont 10 en Unité de Vie Protégée (UVP).Nous sommes engagés autour de valeurs fortes de convivialité, de bienveillance et de qualité de service auprès...

  • Infirmier Coordinateur

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France emeis Temps plein

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  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps plein

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  • Coordinateur Technique Voie Béton

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France SYSTRA Temps plein

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  • QSHE Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France One Point Four Degrees Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Position:QSHE ManagerLocation: Hauts-de-FranceCompany DescriptionWe currently have a QHSE (Quality, Hygiene, Safety, & Environment) Manager opportunity available with one of our most innovative, progressive and rapidly growing Manufacturing Customers.The client is a well-established European company specializing in personalized photo products - operating...