Chargé ADV et SAV H/F

il y a 3 jours

Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France WinBack Temps plein

Missions

  • Prise en charge des réclamations techniques clients sur les différents canaux de la société (appels, mails, rendez-vous visios) et établissement d'un premier diagnostic.
  • Etablissement des devis, négocation des devis, suivi des commandes.
  • Planification et Gestion des retraits des produits chez le client vers le SAV et inversement retour des produits du SAV vers le client.
  • Mise à jour des incidents sur CRM ou fichiers.
  • Enregistrement sous SAP de la demande, nature du sav (traçabilité des produits).
  • Envoi des pièces détachées défaillantes auprès des clients.
  • Envoi des pièces détachées de remplacement aux clients.
  • Envoi d'un questionnaire satisfaction client.
  • La gestion des litiges revient à sa hiérarchie.

Avantages :

Vous intégrerez une équipe de 9 personnes, avec un rôle stratégique et un environnement de travail dynamique :

  • Des clients avec des profils très différents.
  • Un quotidien diversifié : des missions en ADV, SAV ce qui permet de développer des compétences transverses.
  • Des formations : par exemple, nous avons deux personnes de ce service en formation pour améliorer leurs compétences linguistiques.
  • Une forte collaboration avec nos techniciens SAV et différents corps du métier : vous travaillerez à la Factory où nous avons de nombreux services (Relation client, Indus, Logistique etc.).

Voici ce que nous offrons :

  • Un jour de télétravail, à la suite de la validation de la période d'essai,
  • Une prise en charge de 70% de la mutuelle,
  • Des possibilités d'évolution (par exemple, une formation pour améliorer ses compétences linguistiques).

Savoir-faire

  • Garantir la relation durable avec le client : satisfaction, suivi du client ;
  • Connaissance des normes et réglementations internationales concernant l'exportation de produits spécifiques ainsi que des règles douanières seraient un plus
  • Maîtriser les outils bureautiques et un logiciel de gestion commerciale.
  • Maîtriser les techniques de communication orale et écrite ;

Compétences linguistiques :

  • Anglais serait un plus

Diplôme et expérience :

  • Bac + 2
  • 1ère expérience exigée sur le même poste, expérience en alternance acceptée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé (e) Relations partenaires et Réceptif loisirs et tourisme d'affaires (H/F)

    il y a 3 jours

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France DESTINATION BIARRITZ Temps plein

    CDI / Pyrénées-Atlantiques / DESTINATION BIARRITZ[CDI] Chargé (e) Relations partenaires et Réceptif loisirs et tourisme d'affaires (H/F)Destination Biarritz recrute un(e) Chargé Relations partenaires et Réceptif loisirs et tourisme d'affaires MissionsMissions principales : relations partenaires, développement et commercialisation des produits...

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Goyard Temps plein

    du poste :DescriptionLa Maison Goyard recherche son/sa future Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir pour son comptoir de Biarritz.MissionDans le respect de la politique de la Maison Goyard, le/la Responsable Vente à Distance Europe & Comptoir Biarritz a la charge du développement commercial du point de vente et orchestre les activités vente à...

  • Cuisinier H/F

    il y a 1 semaine

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France You Sushi Biarritz Temps plein

    Le restaurant You Sushi à Biarritz recherche un(e) cuisinier(e) pour quelques remplacements ponctuelsVous serez en charge de la découpe des légumes et poissons, de la cuisson du riz et de la confection des plats, mais aussi de l'entretien de la cuisine ainsi que la réception des marchandises.Expérience en cuisine souhaitéeType d'emploi :...

  • charge / chargee d affaires professionnels - ccm biarritz clemenceau - en affectation provisoire (h/f)

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Location/Acquisition - Dentiste H/F - Biarritz 64

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Nous recherchons undentisteH/F désireux d'acquérir uncabinet dentairebien établi et prêt à l'emploi. Cecabinet, qui existe depuis 2018, bénéficie d'unepatientèlefidèle ainsi que d'un emplacement stratégique àBiarritz.Le bienCe Cabinet De 50m² Dispose D'un Fauteuil En Bon État Et D'un Espace D'attente Spacieux. Une Configuration Permettant...

  • Serveur en extra H/F

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Grand Tonic Hôtel & Spa Temps plein

    Le Grand Tonic Hôtel & Spa recherche pour son restaurant un(e) serveur(se)Pour le service du :Petit-déjeuner / Déjeuner : horaires de 7h à 14h30ou diner : 17h - 22h30Vos missions :Mise en place avant serviceEnvoies des platsDébarrassage des tablesNous recherchons :Un personne motivéeDe bonne présentationA l'écoute des clientsType d'emploi : Temps...

  • Agent de production en blanchisserie H/F

    il y a 1 semaine

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France TBB Temps plein

    Nous recrutons un(e) agent de production en blanchisserie (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous interviendrez sur les différentes étapes du traitement du linge dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer au traitement de produits de qualité dans un environnement de...

  • agent de piste f/h

    il y a 5 jours

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteAGENT DE PISTE F/HVotre missionOnet, groupe familial français depuis plus de 150 ans, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour contribuer à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.Nous recherchons nos futurs Agents de piste sur...

  • Gestionnaire de patrimoine H/F

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Description Vous êtes passionné par la gestion financière et souhaitez accompagner vos clients dans l'optimisation de leur patrimoine ?Groupe Piment, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires un Gestionnaire de Patrimoine H/F.En tant que Gestionnaire de Patrimoine Indépendant, vous serez en charge de :Accompagner et conseiller vos...

  • Agent de Ménage

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    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France NEMEA APPART'HOTEL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 60 résidences et emploie près de 400 collaborateurs : Nemea Appart'Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d'affaires avec services hôteliers.De manière plus précise, ce...