Agent d'Accueil Polyvalent

CDI / Côte-d'or / DIJON BOURGOGNE TOURISME & CONGRES

Située au cœur de Dijon, la Cité Internationale de la Gastronomie et du Vin (CIGV) est un lieu emblématique où se rencontrent gastronomie, vin, culture et patrimoine. Véritable destination touristique et culturelle, la CIGV propose une expérience immersive unique à ses visiteurs, qu'ils soient amateurs, passionnés ou curieux. Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer la qualité de l'expérience visiteurs, nous recrutons deux Agents / Agentes d'Accueil polyvalents(es)et dynamiques pour rejoindre notre équipe.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Accueil, Boutique et Qualité et à son adjointe, et en lien étroit avec l'équipe de direction du Pôle culturel, vous êtes un ambassadeur / une ambassadrice de la CIGV. À ce titre, vous contribuez activement à la visibilité, à la fréquentation et à la satisfaction des visiteurs.

Vos principales responsabilités :

• Assurer un pré-accueil actif dans le hall de la Cité
• Accueillir et orienter les visiteurs en présentiel, selon les horaires d'ouverture
• Promouvoir les expositions permanentes et temporaires et inciter à la visite des espaces culturels
• Informer et conseiller les visiteurs sur l'ensemble de l'offre de la CIGV
• Accueillir les groupes et présenter la CIGV et ses services
• Réaliser la vente de prestations et de produits (billetterie, boutique)
• Assurer le suivi des stocks, la mise en rayon et la bonne tenue de la réserve
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d'accueil
• Gérer le standard téléphonique et le suivi des avis sur les réseaux sociaux
• Participer au suivi de la fréquentation et de la satisfaction visiteurs
• Apporter un soutien sur des dossiers thématiques transversaux
• Jouer un rôle d'alerte en cas de dysfonctionnement ou de problème de sécurité

• Expérience significative dans les domaines de l'accueil, du tourisme et/ou de la vente
• Maîtrise impérative de l'anglais ; une seconde langue est un atout (allemand, italien, néerlandais…)
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service
• Aisance commerciale, posture proactive
• Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Dynamisme, enthousiasme, rigueur et esprit d'équipe
• Excellente présentation et adaptabilité
• Flexibilité et polyvalence (travail les week-ends et jours fériés)

Contrat : CDD de 6 à 12 mois

Prise de poste : 1er février 2026

Rémunération : selon la convention collective des organismes de tourisme

Avantages :

• Gratification de fin d'année (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Participation à la mutuelle
• Tickets restaurant

Les contraintes du poste

Travail les week-ends et jours fériés

Amplitude horaire quotidienne élevée (plus de 8 h)

Les avantages du poste

Journées de récupération

Tickets restaurants

Remboursement total ou partiel transport

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 18 déc. 2025

Référence Emploi Espaces

N°67412

Le recruteur

Annonceur

DIJON BOURGOGNE TOURISME & CONGRES

Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès a pour mission de promouvoir le territoire de Dijon Métropole, ayant des attentes élevées en matière d'attractivité touristique de loisirs et d'affaires. Notre objectif est de faire de Dijon une destination touristique incontournable, en augmentant sa visibilité et sa fréquentation.

Inclusivité

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Durée : CDD de 6 à 12 mois

Début : 01/02/2026

Salaire proposé :

Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

Dijon - Côte-d'or