Référent(e) réfraction

Fittingbox, en forte croissance à l'international (90 % de notre CA réalisé hors de France), développe une solution SaaS innovante pour les réseaux d'optique. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Référent(e) Réfraction / Avant-vente pour renforcer l'efficacité commerciale et assurer l'accompagnement expert des pilotes clients vers un déploiement global.

L'anglais n'est pas un plus facultatif : il est indispensable car tu seras amené(e) à travailler quotidiennement avec nos équipes internationales (produit, sales, customer success) et à intervenir auprès de clients non francophones.

Tu seras intégré.e dans l'équipe Customer Success and Patnerships, managée par Matthieu, et tu seras amené(e) à :

•  Avant-vente & support commercial

  • Intervenir comme expert métier Réfraction / Optique lors des rendez-vous clients avancés (Webinar, démonstrations, ateliers techniques).

  • Traduire les besoins métier en cas d'usage concrets et convaincants pour les décisionnaires (audits optiques, KPI, retours d'expérience).

  • Préparer avec les sales des argumentaires structurés orientés valeur clinique, opérationnelle et business.

     Pilote des projets clients

  • Accompagner les réseaux d'optique dans leurs phases de pilot / POC en mode projet.

  • Former et guider les équipes terrain métier (opticiens, optométristes) à l'usage de notre solution.

  • Recueillir et analyser les retours des pilotes pour sécuriser la décision de déploiement global.

     Standardisation & Scalabilité

  • Rédiger et structurer des guides, trainings, playbooks métier pour industrialiser l'accompagnement.

  • Collaborer avec les équipes Produit pour remonter les besoins terrains prioritaires et enrichir la roadmap.