Chargé de Production FTTx

il y a 1 semaine

MontSaintAignan, Normandie, France Site carrière Covage Temps plein

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Production, vous assurez la prise en charge des commandes FTTx de nos clients, et leur traitement bout en bout (de l'entrée des commandes dans le système d'information jusqu'à la livraison effective de ces liaisons), tout en fournissant une vision claire de l'état de ces commandes.

En détails, les missions sont les suivantes :

Piloter les commandes clients

  • Prendre en charge les commandes clients – FTTx en actif et en passif (infrastructure réseau Covage ou tiers)

  • Etablir et transmettre les demandes d'intervention clients au planificateur d'intervention

  • Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production

  • Procéder à la mise à jour des Systèmes d'Informations de l'opérateur, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chane pilotage commande/livraison ou SAV

  • Saisir dans les Systèmes d'Informations les données nécessaires à la gestion du plan de charge

  • Contrôler les opérations effectuées (s'assurer que l'opération déclenchée a été menée à son terme et que la livraison ou le dépannage ont été réalisés)

  • Suivre le workflow et traiter les escalades

  • Assurer la prise d'appels entrants (techniciens terrain et clients)

  • Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en terme de délais et qualité

Reporter et Escalader

  • Emettre les reportings internes (Direction) et externes (FAI,OCEN), générer et suivre les indicateurs KPI

  • Suivre l'avancement et tenue des engagements

  • Escalader à différents niveaux et savoir orienter sa réponse selon la problématique pour résolution

Les atouts pour réussir

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 à +3 en Télécommunications / Relation Client, vous justifiez d'une expérience d'une première expérience sur un poste similaire, au sein d'un opérateur B2B.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités organisationnelles et votre capacité à coordonner des projets.

Vous maitrisez l'architecture du réseau de fibre optique et maitrisez les fonctions basiques d'Excel.

Les + chez Covage :

  • Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan

  • Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT

  • Titres restaurants

  • Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l'entreprise

  • Chargé de Production FTTx

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Site carrière Covage Temps plein

    Vos missions :Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Production, vous assurez la prise en charge des commandes FTTx de nos clients, et leur traitement bout en bout (de l'entrée des commandes dans le système d'information jusqu'à la livraison effective de ces liaisons), tout en fournissant une vision claire de l'état de ces commandes.En détails, les...

  • Chargé-e de gestion administrative et financière

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GIP-FCIP DE NORMANDIE Temps plein

    Finalité :Le ou la Chargée de gestion administrative et financière assure les opérations administratives et financières des différentes missions du pôle administratif et financier de l'IFPRA.Catégorie statut : contractuel BRésidence administrative : Pôle administratif et financier IFPRA Mont Saint AignanMissions principales :Gestion des commandes :...

  • Chargé d'appui technique

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GIP-FCIP DE NORMANDIE Temps plein

    Finalité :Intégré(e) à l'équipe technique de l'IFPRA, le/la chargé(e) d'appui technique a pour mission principale d'éclairer la décision et d'accompagner les choix techniques, sans intervenir directement dans la réalisation des opérations techniques ou matérielles.Catégorie statut : B ContractuelRésidence administrative : Mont Saint...

  • Chargé de mission Handicap et santé au travail

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GIP-FCIP DE NORMANDIE Temps plein

    Finalité :Le/la chargé-e de mission handicap et santé au travail est responsable de la mise en œuvre et du suivi de la politique de prévention, d'inclusion et d'accompagnement des situations de handicap et de santé au sein de l'organisation.Catégorie et statut : A contractuelRésidence administrative : IFPRA de Normandie Mont Saint AignanMissions...

  • Chargé(e) de contrôle qualité

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Pierre Fabre Temps plein

    Who we are ?Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies.Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Ingénieur pédagogique

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GIP-FCIP DE NORMANDIE Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de l'évolution des motorisations des véhicules et de la réindustrialisation de la France, le Campus des Métiers et Qualifications (CMQ) d'Excellence International Normand des Industries de la mobilité (CEINIM) a répondu à un AMI-CMA France 2030 en déposant auprès du SGPI le projet « FOREP-Vé2030 (FORmer à l'Electronique de...

  • Gestionnaire de scolarité F/H

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France L'université de Rouen Normandie Temps plein

    À propos de nousL'université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 600 personnels et étudiants. Elle est dotée d'un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L'URN comporte également 38 unités de...

  • Responsable du bureau des personnels enseignants F/H

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France L'université de Rouen Normandie Temps plein

    À propos de nousL'université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 600 personnels et étudiants. Elle est dotée d'un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L'URN comporte également 38 unités de recherche. ...

  • Chef(fe) de projets complexes innovation H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Centre national d'enseignement à distance Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) du Lab Innovation, le/la chef(fe) de projets complexes Innovation pilote les projets dont il/elle a la charge, dans le respect des orientationsvalidées par les différents comités exécutifs. Il/elle est responsable des livrables produits, de leur qualité, de leurs coûts et du respect des...

  • Gestionnaire polyvalent de mobilités F/H

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France L'université de Rouen Normandie Temps plein

    À propos de nousL'université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 600 personnels et étudiants. Elle est dotée d'un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L'URN comporte également 38 unités de recherche. ...