technicien installateur et SAV H/F

Nous avons une conviction profonde : les gens qui font du sport vont mieux que ceux qui n'en font pas. Et nous, nous aimons que les gens aillent bien

Mais faire du sport, et surtout faire faire du sport, ne s'improvise pas. C'est quelque chose qui s'apprend, s'accompagne et se transmet. Et c'est pour cela que nous existons

Depuis 1996, nous aidons nos partenaires à devenir la meilleure version d'eux-mêmes et à transformer la vie d'un maximum de personnes tous les jours, grâce à une pratique motivante et régulière du fitness, pour finalement, construire une planète et des business plus en forme.

Nous avons 4 métiers :

· Produire et distribuer les contenus d'entrainements encadrés (en live et en digital) les plus inspirants, motivants, sécuritaires et efficaces.

· Amener nos partenaires 'pro' (et leurs clients) à leur plein potentiel, au travers de nos parcours de formation, accompagnement et outils

· Proposer les équipements et solutions technologiques les plus qualitatifs, motivants et efficaces pour optimiser l'expérience client

· Inspirer et fédérer au travers d'événementiels toujours plus motivant, pertinent, innovants et challengeant

Nous accompagnons au quotidien prêt de 1 500 opérateurs fitness en France, instructeurs et des centaines de milliers de pratiquants, en particulier au travers des activités de nos marques leaders exclusives : Les Mills, HBX, PLANET AQUA, MYZONE, BODYBIKE, STAGES etc

Prêts à nous rejoindre, à nous aider à relever ce merveilleux défi ?

Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous assurez la maintenance curative et préventive ainsi que l'installation technique de nos équipements. Vous êtes garant(e) de la bonne exécution du service après-vente pour l'ensemble de notre activité équipement (machines cardio, musculation, sols techniques, accessoires) et des installations associées.

Véritable acteur(trice) de la fiabilité technique de nos équipements, vous contribuez activement à la continuité de service et à l'amélioration de l'expérience client, en intervenant avec réactivité, rigueur et sens du service.

Vos principales missions s'articulent autour de :

1. Maintenance curative

Traitement des demandes de dépannage à distance ou via intervention sur site :

• Traitement des tickets SAV entrants
• Diagnostic et apport de solution : tutoriels, vente de pièces détachées, conseils d'usage
• Interface entre le client et le fournisseur pour trouver rapidement une solution
• Réalisation des interventions sur site ou coordination et pilotage des techniciens mandatés
• Clôturer le ticket SAV avec récupération du rapport d'intervention et confirmation de résolution

2. Installation

• Installation multimarque et multiproduits : sols techniques, cages, machines cardio, musculation…
• Gestion de la manutention, installation à l'étage, évacuation des emballages et recyclage des déchets.

3. Maintenance préventive

• Assurer la maintenance dans le cadre des contrats de maintenance préventive

Déplacements :

• Déplacements réguliers au niveau national en fonction des installations, et des interventions curatives et préventives (environ 2 semaines par mois)

Le profil que nous recherchons…

• Bonne connaissance en électromécanique, maintenance ou installation de matériel professionnel (idéalement fitness ou similaire)
• À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ticketing, Excel)
• Notions de lecture de plans ou notices techniques
• Capacité à prioriser et à bien communiquer avec les autres services
• Sens du service client, autonomie, rigueur et orientation solution
• Esprit d'équipe et proactivité dans la résolution de problèmes
• Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (SAV, technicien itinérant, installateur)
• Permis B obligatoire
• Formation technique (électrotechnique, maintenance, etc.) appréciée
• La maîtrise de l'anglais n'est pas obligatoire, mais constitue un réel atout pour le poste, notamment pour les échanges techniques avec nos partenaires et fournisseurs

Ce que nous vous apportons...

• Des avantages avec la carte Swile (tickets restaurant, chèque vacances, chèque Noel)
• 12 jours de congés supplémentaires
• Horaires flexibles
• Des équipes enthousiastes, créatives, engagées et solidaires
• Des locaux sympas à Aix-en-Provence, disposant de plusieurs salles de sport et d'un parking
• Des cours collectifs avec de vrais coachs et des gens motivés
• Deux rassemblements annuels avec tous les collaborateurs et la direction générale pour faire le point sur l'actualité de l'entreprise, donner la parole aux équipes pour présenter leur travail, mettre en lumière les talents internes, etc.
• Et plein d'autres temps forts que vous découvrirez sur place

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Flextime
• Intéressement et participation

Lieu du poste : Déplacements fréquents