Référent Technique Frais de Santé

Référent Technique Frais de Santé (H/F)

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 01/12/2025

• CDI
• Tourcoing
• de € à € par an
• NIVEAU 4B
• Télétravail possible
• NVHADD116788

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé sur un territoire comptant quelques 27 communes et 9 points d'accueil.

La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing.

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est également fortement interconnectée avec les 3 autres caisses du département du Nord car elle assure la gestion mutualisée de la PFS Assurés pour leur compte. Elle gère aussi la PFS employeurs pour le compte des organismes de la région Hauts de France. Depuis le 1er janvier 2018, la caisse prend en charge les dossiers RCT des bénéficiaires de la CPAM de Lille-Douai. Un pôle dédié a été créé pour gérer cette nouvelle mission.

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est caisse référente au plan national en matière de conventionnement avec les établissements médico-sociaux belges.

Enfin, la CPAM a la responsabilité du principal centre éditique de France, situé à Toufflers, qui procède à l'édition de documents pour le compte des organismes du régime général.

La Direction Adjointe Prestations recrute un(e) référent(e) technique au sein du secteur Frais de Santé (Niveau 4B de la grille de classification).

Lieu d'affectation : Tourcoing, (2 place Sébastopol). Des déplacements ponctuels pourraient être à prévoir sur le site de Roubaix.

Précision sur la localisation : La circonscription de la CPAM est située sur la Métropole Lilloise (MEL). La Caisse est bien desservie en termes de transports en commun (tram, métro, gare TGV à 15 minutes), accessible en vélo depuis Lille et proche des autoroutes lilloises.

Description du poste

Au sein du service Frais de Santé, composé de trois managers, 5 Référents Techniques et 39 Techniciens, vous serez amené(e) à faire face et à résoudre des problématiques techniques et/ou complexes. En raison de votre expertise, vous serez le recours des équipes pour trouver une réponse juste et précise.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

• Assurer un appui technique à l'équipe opérationnelle de techniciens,
• Contribuer à l'amélioration de la qualité et du service rendu et à l'atteinte des objectifs,
• Participer au développement des compétences techniques de l'équipe, notamment en accompagnant à la montée en compétence,
• Prendre en charge des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière,
• Conseiller et apporter un appui technique à l'unité de travail dans l'activité quotidienne de production, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat),
• Assurer une veille règlementaire et technique,
• Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information,
• Superviser la qualité du traitement des dossiers, analyser les dysfonctionnements et proposer à l'encadrement des axes d'amélioration,
• Elaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure …),
• Participer ponctuellement à des groupes de travail transversaux ou à des missions spécifiques,
• Intervenir directement auprès de nos bénéficiaires (mails/courriers/téléphone).

Profil recherché
Vos compétences

Ce poste est ouvert dans le cadre d'une mobilité institutionnelle (CPAM uniquement).

De formation Bac minimum (exigé) à Bac +2 (souhaité) dans le domaine administratif ou en gestion (BTS SP3S, BTS assurances, DUT GEA...), vous justifiez impérativement d'une expérience probante (2 ans minimum) dans le domaine des Frais de Santé et/ou des Prestations.

Votre formation

Vos compétences

Cet emploi requiert :

• La maîtrise de la réglementation et des procédures applicables sur le domaine d'activité des Frais de Santé,
• La maîtrise de l'utilisation des applicatifs et outils informatiques liés à l'activité,
• Une vision transversale de l'activité d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie,
• Des capacités d'analyse,
• D'un esprit de synthèse,
• De la rigueur et de l'autonomie,
• Des qualités pédagogiques,
• Une capacité à écouter,
• Un sens du service client,
• Une bonne expression orale et capacité à se faire comprendre,
• Une aisance dans l'expression écrite,
• Une capacité à travailler en équipe.

Informations complémentaires

Ce poste sera pourvu au Niveau 4B de la grille de classification.

Il est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages complémentaires :

• Rémunération sur 14 mois,
• Prime d'intéressement,
• Titres restaurant sous forme de carte déjeuner,
• Horaires variables,
• Complémentaire santé,
• Avantages CSE,
• Prise en charge à 75% des frais de transports publics,
• Prime de crèche sous condition.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel.

Calendrier de recrutement

Tests métiers (écrits s/ convocation) : semaine

Entretiens en présentiel (sur convocation) : semaine

Modalités de candidature

Pour candidater, envoyez votre candidature (CV, lettre de motivation) à l'adresse mail suivante : en précisant en objet « Candidature au poste de Référent(e) Technique de Frais de Santé ».

Les avantages liés au poste

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