Technicien support fonctionnel/technique orienté produit
il y a 2 jours
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Description du posteNous recherchons pour notre client à Limoges, un Technicien fonctionne/technique orienté produits.
Vos missions principales sont :
-Revue et contrôle des données issues du PIM d'intégration.
-Coordination avec le chef de produit, les équipes métier et les fournisseurs.
-Mise à jour du PIM de production (ajouts, suppressions, corrections).
-Gestion des catalogues (modifications ponctuelles).
-Contribution aux projets d'intégration de nouveaux produits/fournisseurs.
-Création et mise à jour des BAT XML via l'outil existant.
-Vérification de l'impression sur les solutions clientes;
-Corrections et validation avec le chef de produit et les fournisseurs.
-Récupération des coupons via SFTP, mails chiffrés, API, ou fichiers.
-Intégration dans une base de données;
-Suivi des workflows propres à chaque fournisseur (manuels, semi-automatisés,
automatisés).
-Échanges quotidiens avec le service Approvisionnement.
-Prise en charge des escalades SAV (produits, prix, BAT, incohérences).
-Vérifications et diagnostics via requêtes SQL.
Interface entre approvisionnement, produit, support et technique.
-Cartographie détaillée des workflows Produits / DEMAT
Gestion du catalogue 1. Produits / PIM
1. Rédaction, contrôle et tests des BAT
1. Intégration des approvisionnements dématérialisés
1. Support fonctionnel et technique
1. Documentation et transmission
Documentation opérationnelle des procédures existantes.
Préconisations pour la future automatisation.
Compétences requises
De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.
Vous maitrisez les environnements techniques suivants:
-maîtrise du SQL (analyse, contrôle, vérification).
-Aisance avec fichiers CSV, XML, protocoles SFTP.
-Rigueur, autonomie, sens du détail, capacité à naviguer entre équipes métier, produit, support et fournisseurs.
-Compréhension des flux complexes et des dépendances fonctionnelles.
Vous aurez 3 jours sur site au début et après une bonne maitrise du poste vous pourrez passer à 3 jours de TT.
Postulez
Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
-
Technicien support fonctionnel/technique orienté produit
il y a 2 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
-
Technicien support fonctionnel/technique orienté produit
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière...
-
Technicien déploiement/support IAM
il y a 2 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Okantis Temps pleinOKANTIS est un groupement d'intérêt public (GIP) situé en Nouvelle Aquitaine (LIMOGES, POITIERS, BORDEAUX). Fort de ses 40 ans d'expertise en numérique en santé, OKANTIS, à travers ses 190 collaborateurs œuvre dans sa mission de facilitateur de l'informatisation et de la transformation numérique des structures hospitalières et territoriales.Le...
-
Coordinateur(trice) technicien(ne) support
il y a 2 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Département de la Haute-Vienne Temps pleinInformations complémentairesRéférence : 17/2026Direction : Direction des systèmes d'informationService : Service des usages numériques et de l'infrastructurePôle : Pôle administration générale et territorialeFilière(s) : FILIERE ADMINISTRATIVE, FILIERE TECHNIQUECatégorie d'emploi : CATÉGORIE BGrade(s) : RédacteurRédacteur principal de 2ème...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 8 heures
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
-
Responsable Magasin Produits Techniques F/H
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
-
Responsable Magasin Produits Techniques F/H
il y a 4 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
-
Technicien Support et Parc F/H
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VYV3 Temps pleinAvec ses 120 établissements et ses 1300 collaborateurs, Vyv3 Cœur d'Aquitaine propose une large gamme de prestations allant de la naissance jusqu'à l'accompagnement en fin de vie. Vyv3 Cœur d'Aquitaine développe ses activités sur 5 départements en offrant ainsi au plus grand nombre des services de qualité accessibles pour répondre à leurs besoins...
-
Technicien de proximité N3
il y a 7 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France SCC France Temps pleinSCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur...
-
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA087JAB Date limite de candidature25/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierNumérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Type de posteTechnique et...
