Chargé de Clientèle en Assistance

du poste:VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rejoignez nous en tantqu'agent /chargéd'assistancechez AXA Partners

Faites une réelle différence chaque jour dans un rôle dynamique au sein d'un centre d'appel où vous soutiendrez les clients pendant leurs moments les plus critiques.

Prêt à postuler ? Super La prochaine étape consiste à télécharger votre CV simple ; il n'a pas besoin d'être parfait. Nous ne l'utilisons pas pour évaluer vos aptitudes - votre potentiel est ce qui compte le plus.

Avant l'entretien, vous effectuerez de courtes évaluations pour mettre en valeur vos points forts.

Cela aide à garantir que le poste vous convient. Vous recevrez plus de détails lors de votre candidature, et notre équipe est là pour vous soutenir.

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l'équipe de Chargés d'Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Truck à Lyon (69), à partir du 16/03/2026 pour un CDD de 12 mois.

Mais c'est quoi un Chargé d'Assistance ?

C'est simple : sa mission est d'accompagner nos clients sinistrés

Après une formation complète :

• Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
• Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
• À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dépannage de camion, remorquage, sinistres automobiles liés au pneumatique et bien plus encore)
• Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d'Assistance en France

VOTRE PROFIL

Ce job est fait pour vous si :

• Vous êtes disponible entre 6h30 et 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends et demi par mois)
• Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence), vous parlez également anglais (minimum C1 selon le Cadre Européen de Référence) ainsi qu'une troisième langue parmi celles-ci : allemand, italien, portugais et espagnol (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence), une quatrième langue est fortement appréciée.
• Vous aimez sortir des sentiers battus
• La relation client et le sens du service font partis de vous
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
• Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
• Vous êtes un as de la communication, à l'oral comme à l'écrit
• La pression, l'urgence et l'adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
• Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de dynamisme

Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l'on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 516€ et 26 551€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

• D'éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois
• D'une prime d'environ 2 281€ bruts par an, selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence).

Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé

Alors, qu'est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n'attend plus que vous

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise…

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?

Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l'avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l'émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l'expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de professionnels à travers le monde.

Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos métiers, rendez-vous sur notre site carrière : Careers Home

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