Coordinateur d'activité F/H

Informations générales
Entité de rattachement

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.

Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.

Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.

Référence

Entité qui recrute

BPO IS

Description du poste
Intitulé du poste

Coordinateur d'activité F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Description de la mission

Votre mission : orchestrer, connecter, réussir

Vous aimez les défis transverses, les environnements dynamiques et les relations humaines ? En tant que Coordinateur d'Activité, vous serez le chef d'orchestre d'une organisation fluide et performante. Votre rôle est essentiel : vous pilotez les interactions entre les équipes, veillez à la satisfaction client et garantissez le respect des engagements contractuels.

Vos responsabilités clés

Coordination opérationnelle

Assurer la synergie entre les équipes internes et externes

Planifier, suivre et ajuster les actions selon les priorités

Fluidifier la circulation de l'information

Débloquer les situations complexes avec des solutions concrètes

Améliorer en continu les processus pour plus d'efficacité

Relation client

Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets organisationnels

Préparer et animer les comités clients

Suivre les demandes et garantir leur traitement optimal

Maintenir une communication proactive, claire et régulière

Suivi contractuel

Veiller au respect des engagements contractuels

Mettre en place des indicateurs pertinents pour le pilotage

Tenir à jour les documents contractuels avec rigueur

Suivi financier

Établir des devis en lien avec les données contractuelles

Consolider les informations pour la facturation et le reporting

Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Socle sociale :

• Mutuelle (prise en charge 50%)
• Prévoyance collective (prise en charge 90%)
• Œuvres sociales du CSE
• Prime d'Ancienneté
• Accords de participation et d'intéressement
• Compte épargne temps
• Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
• 25j congés +1j de pont
• Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience

Localisation du poste
Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

IVRY SUR SEINE

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et d'une rigueur exemplaire, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la représentation client et votre capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.

Votre esprit d'analyse affûté et votre proactivité vous permettent d'anticiper les besoins, de proposer des solutions pertinentes et de contribuer activement à l'amélioration continue des processus. Vous maîtrisez les outils collaboratifs tels qu'Excel, SharePoint et Teams, et vous savez les mobiliser pour optimiser le travail en équipe.

Doté(e) d'une forte capacité à travailler en transversalité, vous savez fédérer les équipes autour d'objectifs communs et créer une dynamique collective positive.

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