Adjoint Responsable Après-vente automobile

il y a 5 jours

Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group Retail France Temps plein

Mission
Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer

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Nous recherchons notre futur.e
Adjoint(e) Responsable Après-vente
.

Rattaché(e) au Directeur Après-vente, vous prenez en charge l'animation et le développement de l'activité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra de
Tomblaine
.

Vous êtes le/la manager direct(e) de l'équipe des Conseillers Client du service mécanique et assurez la coordination avec les responsables de service des autres activités.

Vos missions :

  • Garantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions d'amélioration continue.
  • Veiller au respect des normes de qualité, process internes, audit et standards constructeurs, piloter les indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
  • Accompagner les conseillers client dans leur montée en compétences, le suivi de l'activité et le traitement des dossiers sensibles (réclamations, garanties, participations commerciales, signalements).
  • Analyser les résultats du service mécanique (CA, qualité, satisfaction client) et proposer des plans d'action adaptés.
  • Animer des réunions régulières pour informer, motiver, fixer des objectifs précis et optimiser le taux de remplissage de l'atelier mécanique.
  • Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à l'après-vente et avec les autres services

Profil
Vos atouts pour réussir à ce poste :

  • Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'après-vente confirmé(e), étant une véritable force de terrain
  • Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat
  • Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel

Rejoignez-nous
Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.
Compétences
Atelier

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Management

Mot du Directeur
Nous serons ravis de vous accueillir au sein d'un Groupe dynamique et en pleine évolution. Nous nous mobilisons au quotidien afin de conserver des valeurs qui nous sont essentielles :  Une relation client réinventée  Un collectif responsable  Un modèle d'excellence opérationnelle A très vite chez VGRF

Nicolas Landolt

Directeur de Pôle Nancy Thionville

  • Adjoint Responsable Après-vente automobile

    il y a 5 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense...

  • Adjoint Responsable Après-Vente Mécanique

    il y a 5 jours

    Tomblaine, Grand Est, France VGRF Grand Est Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e Adjoint(e) Responsable Après-vente.Rattaché(e) au Directeur Après-vente, vous prenez en charge l'animation et le développement de l'activité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra de Tomblaine.Vous êtes le/la manager direct(e) de l'équipe des Conseillers Client du service mécanique et...

  • Adjoint Responsable APV Automobile

    il y a 6 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense...

  • Adjoint Responsable APV Automobile

    il y a 6 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense...

  • des ventes Véhicules Neufs VW

    il y a 6 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    MissionEt si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Commercial Automobile Véhicules neufs

    il y a 2 semaines

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveVolkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et...

  • des ventes Véhicules Neufs VW

    il y a 6 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense...

  • Secrétaire Commercial Automobile

    il y a 2 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    *Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveVolkswagen Group Retail France (VGRF)*est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.LePôle Grand Estcompte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et...

  • Secrétaire Commercial Automobile

    il y a 2 jours

    Tomblaine, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveVolkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et...

  • Approvisionneur technique H/F

    il y a 6 jours

    Tomblaine, Grand Est, France SFE PROCESS Temps plein

    Rattaché au Responsable Projets, l'approvisionneur technique est en charge de la coordination des flux d'approvisionnement et de la gestion des stocks en amont de la production.Il/Elle anticipe les besoins internes afin de garantir la disponibilité des produits, le respect des délais et l'optimisation des niveaux de stock en fonction de l'activité de...