technicien support informatique

il y a 4 jours

CastetsenDorthe, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un
Technicien Support Informatique
pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail.

Le poste combine
support de proximité et support à distance
, avec une forte dimension opérationnelle.

Missions principales
Support utilisateurs (Niveau 1 & 2)

  • Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité et à distance
  • Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing
  • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3)

Gestion des postes de travail et périphériques

  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops)
  • Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes)
  • Installer et dépanner les imprimantes et périphériques
  • Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès)

Environnement systèmes & réseaux

  • Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10
  • Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès via Active Directory
  • Support sur les environnements VDI
  • Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail

Documentation & procédures

  • Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et de support
  • Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Profil candidat:

Profil recherché

  • Formation en informatique (BTS, DUT, Licence ou équivalent)
  • Expérience significative en support informatique N1/N2
  • Bonne capacité de diagnostic et résolution d'incidents
  • Sens du service, rigueur et autonomie
  • Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques
  • Capacité à gérer les priorités et le volume de tickets

Conditions

  • Support de proximité et/ou à distance selon le périmètre
  • Environnement structuré avec procédures existantes
  • Poste orienté opérationnel et terrain

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Médard-en-Jalles, Nouvelle-Aquitaine, France Roxel Temps plein

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  • Technicien(ne) Instrumentation Electricité Automatisme

    il y a 5 jours

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    il y a 1 jour

    Castets-en-Dorthe, Nouvelle-Aquitaine, France dsm-firmenich Temps plein

      Titre du poste – Technicien(ne) Instrumentation Electricité Automatisme - IEA H/F Localisation – Castets, France Régime Horaire – Journée Statut / Durée – CDI   Plongez dans l'univers captivant de la chimie du végétal en rejoignant l'un de nos sites DRT basés dans le Sud-Ouest de la France et appartenant au groupe dsm firmenich....

  • Automaticien H/F

    il y a 2 semaines

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  • Technicien(ne) Méthodes Production H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Médard-en-Jalles, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

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  • Chargé de mission informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Les Portes-en-Ré, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Temps plein

    La Direction Régionale Océan Indien de VINCI Energies est composée de 10 entreprises basées sur les territoires de La Réunion et de Mayotte. Ses activités sont centrées sur des travaux électricité tertiaire, construction, réhabilitation & optimisation énergétique ; conception et la réalisation d'infrastructures de réseaux d'énergies...

  • Méthodiste Essais H/F

    il y a 3 jours

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    Vous êtes Méthodiste et en recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Notre client spécialisé dans le secteur de l'industrie aérospatiale et aéronautique vous propose de participer au développement de leur activité pour une mission de travail temporaire d'une durée de 12 mois sur un poste de Méthodiste Essais de caractérisation...

  • responsable du systeme d'information

    il y a 2 semaines

    Les Portes-en-Ré, Nouvelle-Aquitaine, France TotalEnergies Temps plein

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  • Chargé(e) de Maintenance Industrielle

    il y a 21 heures

    Saint-Julien-en-Born, Nouvelle-Aquitaine, France Alliance Select Temps plein

    Alliance Select accompagne entreprises et candidats avec proximité sur les secteurs industriels, du BTP et des fonctions support. Au-delà du CV, ce sont l'humain, les valeurs, la motivation et la personnalité qui créent les plus belles alliances professionnelles. Notre rôle : créer des rencontres professionnelles solides, alignées et pérennes en...

  • Ingénieur Réseaux et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Saint-Médard-en-Jalles, Nouvelle-Aquitaine, France Roxel Group Temps plein

    Saint-Médard-en-Jalles (33)Bac +5 école d'Ingénieur Informatique10 ans d'expérienceSalaire à partir de 46K€ brut par anCDIEn brefRattaché au pôle infrastructure, vous intégrez l'équipe informatique de Roxel France, une équipe pluridisciplinaire dynamique et à taille humaine, qui a en charge le maintien en condition du Système d'Information et...