Technicien(ne) support informatique

Saint-Médard-en-Jalles (33) ou Bourges (18)

Bac à Bac+2 informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique, ...)

Première expérience réussie en support informatique

A partir de 27 K€ (à définir en fonction de l'expérience)

CDI

En bref
Rattaché au pôle infrastructure, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire dynamique et à taille humaine, qui a en charge le maintien en condition du Système d'Information et ses projets d'évolution.
Au sein de l'équipe IT de Roxel, vous prenez en charge la
gestion du support informatique
auprès de nos utilisateurs multi-sites. Vous intervenez sur tout le périmètre du support
bureautique, matériel et logiciel
, en garantissant un service de qualité et la sécurité des systèmes d'information.

Votre mission :
accompagner
les collaboratrices et collaborateurs au quotidien pour assurer la
continuité des systèmes informatiques
en entreprise et
contribuer à l'amélioration de la performance du service
.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents et demandes, sur site et à distance)
• Mettre à jour les procédures afférentes
• Préparer, déployer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, tablettes, smartphones, systèmes visio conférence, imprimantes, périphériques)
• Garantir la gestion des droits d'accès et la sécurité du poste utilisateur
• Participer à la gestion, l'inventaire et à l'évolution du parc informatique (Windows, Active Directory, solutions de sécurité)
• Accompagner les salariés dans l'utilisation optimale des outils numériques (bureautique, messagerie, VPN...)
• Collaborer avec les équipes IT pour l'intégration de nouveaux outils et projets digitaux
• S'assurer de la bonne application des procédures IT internes et des normes de sécurité

Votre profil

Vous êtes une personne rigoureuse et organisée

Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel

Vous êtes force de proposition

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse

Vous savez communiquer efficacement

‍Vos compétences
🏋‍

Gestion de parc informatique (hardware, software)

Maîtrise des environnements Windows (10/11) et de la suite Microsoft Office

Gestion des comptes Active Directory, outils d'assistance à distance

Bonne connaissance du hardware PC, imprimantes, réseautique de base (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Notions de sécurité des postes et gestion des droits d'accès utilisateurs

Polyvalence, capacité d'analyse et curiosité pour les nouvelles technologies

*Ready ? Alors rejoignez Roxel et faites décoller votre carrière *

Basée en France et au Royaume-Uni, Roxel conçoit, développe, fabrique et fournit des systèmes de propulsion solide et les équipements associés pour tous les types de roquettes et missiles tactiques et de croisière au profit des forces aériennes, navales et terrestres.
Roxel possède des capacités éprouvées dans les domaines de la chimie des matériaux énergétiques de la balistique intérieure ou de la mécanique, offrant à ses clients des solutions sur mesure pour tous les éléments des systèmes de propulsion (structures, protections thermiques, matériaux énergétiques et inertes).
Les propulseurs Roxel sont utilisés dans tous types de missiles et de roquettes : air-air, sol-air, artillerie, anti-navire, anti-char, air-sol, missiles de croisières et bombes guidées. Roxel est notamment en charge des systèmes de propulsion en service dans les missiles suivants : EXOCET, ASTER, MAGIC, MICA, MILAN, ASRAAM, RBS15, CAMM, MMP… En outre, Roxel conçoit et fournit des pyromécanismes, des générateurs de gaz, ainsi qu'une série de moteurs standardisés pour le marché des systèmes de leurres, cibles et drones.