Responsable du Département Marketing et Expérience Client F/H/X

Vous êtes motivé(e) à intégrer une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance … Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite :

Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d'assurance de personnes ouverte à tous et qui les accompagne tout au long de leur vie : épargne, retraite, prévoyance et santé.

Pourquoi sommes-nous une entreprise où il fait bon travailler ?

• Entrepreneuriale et innovante : travaillons en mode hybride/télétravail et œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l'innovation participative
• Fondamentalement humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et une politique RH axée sur le développement des compétences dès l'intégration de nos collaborateurs
• Responsable et engagée, nous déployons une politique RSE développée et un soutien à l'économie de proximité à travers sa fondation
• Performante avec un chiffre d'affaires en constante progression à 2 chiffres

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement Garance ?

Chez GARANCE, nous sommes bien plus qu'un spécialiste de la retraite, de l'épargne et de la prévoyance. Nous portons une ambition forte : bouleverser le rapport des Français à l'épargne, en proposant des solutions innovantes et différenciantes.

Le Département Marketing et Expérience client a un rôle clé pour atteindre cette vision, avec l'objectif d'engager les prospects et les clients de Garance dans une relation durable, rentable et de créer de la préférence de marque.

Pour renforcer cette dynamique, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Expérience Client pour piloter une équipe pluridisciplinaire et faire rayonner notre vision marketing.

Vos missions

Porter la vision marketing et la connaissance client en transverse

• Coordonner la construction du Plan Marketing en déclinaison du Plan Stratégique de Garance ;
• Participer à la mise en place de partenariats stratégiques pour le développement de Garance (Services, Distribution, outils…) ;
• Représenter la connaissance client et Marketing auprès des équipes Projets, de la Direction Commerciale, du Centre de Contact et du Département relation client.

Piloter le déploiement du Plan d'action Marketing et des ressources

• Réaliser le suivi du plan d'action et proposer les ajustements à mettre en œuvre pour atteindre ou dépasser les résultats ;
• Accompagner les différents pôles de l'équipe marketing (Acquisition, Expérience client et Offre) dans la réalisation de leurs objectifs et le développement de leurs compétences ;
• Gérer les budgets et les plannings en lien avec les objectifs et priorités du département.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un projet porteur de sens et d'impact sociétal.
• Une structure à taille humaine, agile, qui valorise l'innovation.
• Des valeurs mutualistes fortes, centrées sur la confiance, l'écoute et la solidarité.
• Une vraie autonomie dans l'action et une équipe engagée.

Avons-nous des attentes particulières ?

• Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience en marketing, avec une forte appétence pour le développement du chiffre d'affaires et l'amélioration de l'expérience client.
• Vous êtes fortement orienté ROI et mettez l'analyse de la data au cœur de votre processus de décision et de pilotage
• Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe pluridisciplinaire.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement en transformation, savez fédérer et naviguer en transversal.
• Une connaissance du secteur assurantiel, financier ou bancaire est un fort atout.

Le Processus de Recrutement

Parce que chez Garance, nous sommes attachés à la diversité et à l'égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent