chef de projets h/f

il y a 2 semaines

SaintJulienenGenevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France Botanic Temps plein
Mission générale

botanic est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateurs.

Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant jardin et nature, croissance et responsabilité sociétale de l'entreprise.

Au travers d'un réseau de 75 magasins en France et dans un environnement professionnel chaleureux, il est possible de faire coïncider ses propres valeurs avec celles d'un commerce respectueux des clients.

Pour son siège social basé à Archamps (74), botanic recherche un Chef de projet h/f - relation client.

Vous jouez un rôle primordial dans le suivi des projets de satisfaction client et des outils de communication Club.

Missions principales

  • Pilotage de projets clients et fidélités transverses :

  • Piloter les projets : planification, suivi des jalons, reporting, maîtrise des coûts, des délais et de la qualité

  • Mesure de performance / suivi du projet post production / identification des améliorations possibles

  • Animation du cycle de vie CRM des clients encartés :

  • Définition des priorités

  • Gestion de bout en en bout (du brief à la mise en place du cycle de vie)

  • Suivi des KPI de performances

  • Animation de la satisfaction client :

  • Mise en place opérationnelle de la politique relationnelle

  • Acculturation client du réseau

  • Mesure et suivi des KPI de satisfaction (NPS, satisfaction...)

  • Amélioration continue de l'outil baromètre client

  • Accompagnement des magasins

  • Animation du service client externalisé de l'entreprise :

  • Evaluer quotidiennement le service client (picking)

  • Apporter les réponses N2

  • Suivre les KPI clés (performance, satisfaction ...)

  • Piloter les projets liés à l'évolution de nos outils de relation client (Zendesk, formulaire de contact, ...)

Parlons de vous...

Diplômé(e) d'un master ou d'une école de commerce, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets clients.

  • Rigueur et organisation : savoir prioriser et gérer plusieurs projets en parallèle avec efficacité

  • Excellentes qualités relationnelles : communication claire, diplomatie et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et à de nouveaux projets.

  • Esprit d'analyse et de synthèse : aptitude à comprendre rapidement des problématiques complexes et à relever des défis techniques.

  • Autonomie et proactivité : curiosité, capacité à prendre des initiatives et à être moteur dans vos projets.

Conditions de travail

Temps plein

  • CHEF DE CUISINE

    il y a 2 semaines

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Direction Collège de Saint-Julien (Jean-Jacques Rousseau)Service RCPCType d'emploi Remplacement d'un agentFilière(s) TechniqueCatégorie(s) B ; CCadre(s) d'emplois Adjoints techniques territoriaux ; Agents de maîtrise territoriaux ; Techniciens territoriauxDurée du contrat 4 moisDate prévisionnelle d'embauche 01/01/2026Date limite de candidature...

  • SECOND DE CUISINE H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Direction DIRECTION EDUCATION ET JEUNESSEService Service Ressources des collèges et Pilotage du ConventionnemType d'emploi Emploi permanentFilière(s) TechniqueCatégorie(s) CCadre(s) d'emplois Adjoints techniques territoriaux ; Agents de maîtrise territoriauxDate prévisionnelle d'embauche 05/01/2026Date limite de candidature 02/01/2026Résidence...

  • Accompagnant éducatif petite enfance Halte-Garderie H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    Description offre :Date de démarrage : Dès que possibleTemps de travail : Temps plein ou temps partiel (80%)Lieu de travail : Halte-garderie Petit à PetitRattachement :Service petite enfance – Pôle SocialA qui s'adresse cette offre ? Titulaires de la Fonction Publique TerritorialeContractuels de jusqu'au 31 août 2026 (renouvelable)Emploi permanent :...

  • Chef de projet industriel

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Groupe industriel mondial situé dans l'est Lyonnais, un :Chef de projet industriel (h/f)Votre profilDiplôme d'ingénieur requis avec une expérience professionnelle confirmée en lien avec la gestion de projets dans le secteur Ferroviaire et/ou nucléaireUn bon relationnel, un réel sens de...

  • psychologue : addictologie - h/f -

    il y a 22 heures

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) psychologue à 80% pour le service d'Addictologie HC du site de Saint-Julien-en-Genevois.Vos missions : Collaborer aux projets thérapeutiques du service au travers d'une démarche professionnelle propre, en étroite collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire. Participer à l'aide diagnostique et à la prise en charge...

  • assistant(e) de service social

    il y a 1 semaine

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Missions principales:Information, conseil, orientation, soutien des patients et de leurs famillesAide dans les démarches et instructions des dossiersCoordination en intra et extrahospitalierActivités Evaluer la situation sociale et le contexte de vie des patients, leur environnement social et familial, permettre l'expression des difficultés...

  • vendeur H/F Préparateur H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France MA BOULANGERIE Temps plein

    Au sein de notre entreprise artisanale localisée à Saint Julien en genevois, nous recrutons un collaborateur H/F pour un poste de VENDEUR PREPARATEUR H/FEn relation avec le manager, vous évoluerez parmi une équipe de 4 personnes.Vos missions principales :achalandage des produitsconseil et vente auprès de la clientèlemaîtriser le logiciel...

  • responsable des prestations alimentaires

    il y a 2 semaines

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Nous recherchons un responsable des prestations alimentaires h/f à temps complet.Rattaché(e) à la Direction des Achats, de la Logistique et des Infrastructures, vous pilotez l'ensemble de l'activité de restauration du site de Saint-Julien.Vos missions principales :Organiser, coordonner et contrôler les prestations de restauration dans le...

  • Chef de Projets Machines-outils

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France fives Temps plein

    Fives Machining recherche activement un Chef de Projets Machines-outils F/H pour venir renforcer ses équipes à Saint-Priest (69), en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps :...

  • infirmier ehpad baudelaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Julien-en-Genevois, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Nous recherchons des infirmier(e)s pour l'EHPAD Baudelaire de St Julien, à temps partiel 50%. Evaluer l'état de santé d'une personne et analyser les situations de soins. Concevoir, définir et planifier des projets de soins personnalisés. Dispenser des soins de nature préventive, curative ou palliative visant à promouvoir, maintenir et...