Technicien support utilisateur

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents.
• Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence.
• Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés.
• Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité.
• Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
• Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition.
• Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet.
• Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales.
• Effectuer des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins (mission itinérante France nécessitant une grande mobilité).

• Permis de conduire obligatoire
• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Vélizy.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE