Emplois actuels liés à technicien support informatique - SaintDenis, Île-de-France - Dubbing Brothers

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment? En unissant les talents de plus de 650 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Villiers-Saint-Fréderic, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé dans l'Ouest Parisien (78/92) un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Technicien Support & Intégration EDI / PHP. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 heures

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Staci Temps plein

    Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.  Sensible...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien support / Bureautique (H/F)DESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges est un hôpital général situé dans le département du Val-de-Marne (94).Avec 606 lits, 6 pôles d'activités, une maternité de 3500 naissances/an et passages aux urgences, le CHI de...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Staci Temps plein

    Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.Sensible aux...

  • Ingénieur Support Technique Export

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein

    Rejoignez BWT France et contribuez à l'excellence technique et commerciale de nos solutions de traitement de l'eau à l'international Vos missions :En tant qu'Ingénieur Support Technique Export, vous serez l'interface clé entre nos équipes commerciales, techniques et nos clients à l'étranger, vous :•Assurez le support technique et le suivi des...

  • Technicien Supérieur Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Centre hospitalier général de Saint-Nazaire Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien Supérieur Informatique (H/F) support applicatifCONTRATCDI; Mutation; DétachementDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3100 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de...

  • CDI - Technicien IT BAR F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Temps plein

    VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 20,3 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec collaborateurs présents dans 61 pays.VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.Au service des métiers, VESI est...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...

  • Stage - Fonctions Supports H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Crédit Agricole La Réunion-Mayotte Temps plein

    Vous cherchez un stage enrichissant dans les fonctions supports d'une banque pas comme les autres ?Le Crédit Agricole Réunion-Mayotte vous ouvre ses portes Qui sommes-nous ?Une banque territoriale, mutualiste et coopérative ancrée à La Réunion et à Mayotte.Nos valeurs : proximité, solidarité et responsabilité. Pourquoi nous rejoindre ?•...

technicien support informatique

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Dubbing Brothers Temps plein
  • Assistance informatique de type Help Desk = support téléphonique, gestion des demandes, interventions à distance et physique près des utilisateurs :

. Qualifier et répondre aux demandes d?assistance informatique

. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs sur le périmètre, y compris les problèmes réseaux et sur les logiciels bureautiques

. Suivre les demandes de support informatique (tickets) jusqu?à la résolution finale

. Assister les utilisateurs dans l?utilisation des outils et matériels du périmètre (sur le terrain ou à distance)

  • Gestion du parc :

. Planifier les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs

. Gérer et renouveler le parc informatique, avec suivi et tenue d?un inventaire

. Configurer les masters des PC avant déploiement

. Préparer et paramétrer les PC fixes, les PC portables, les stations de travail selon la procédure.

. Prise en charge du parc téléphonie fixe

. Suivi de la maintenance des photocopieurs et des consommables

. Livrer et installer dans les services les matériels, informer et former les utilisateurs

. Utiliser pleinement l?outil de helpdesk informatique GLPI

  • Service aux utilisateurs :

. Gérer efficacement les demandes prises en charge de « A » à « Z » avec sollicitation de ses collègues si besoin, et retour aux utilisateurs

. Saisie au fil de l?eau dans l?outil : du suivi du traitement des tickets concernant la hotline, l?assistance technique et les demandes, pour affichage aux utilisateurs de l?avancée du traitement de leur demande

. Se placer au service des utilisateurs, et s?assurer de leur satisfaction dans l?utilisation de l?informatique.

. Proposer et mettre en place des outils permettant de faciliter l?utilisation de l?informatique

. S?assurer de l?appropriation des utilisateurs sur les matériels et les outils proposés

  • Information aux utilisateurs :

. Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique (virus, spam, mails frauduleux ou douteux, confidentialité des données...)

. Rappeler les procédures et règles en vigueur dans l?utilisation du SI

. Former les utilisateurs aux procédures dégradées, s?assurer de leur fonctionnement et de leur maîtrise par les utilisateurs

. Partage d?information, documentation :

. Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour les documentations utilisateurs, les mémos, les tutoriels etc?, sur le périmètre

. Rédiger les procédures « informatiques » dans un wiki et les partager avec l?équipe

. Capitaliser l'ensemble de la documentation sur le SI, avec ses collègues

  • Supervision et évolution

. Participer à la supervision de l?état du SI

. Veille technologique sur les évolutions du parc informatique

. Veille auprès des fournisseurs

Profil candidat:

Savoirs faire requis :

o Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications

o Interagir avec les utilisateurs et les interroger avec doigté afin d?établir le bon diagnostic

o Assister et guider les utilisateurs

o Solliciter naturellement ses collègues, disposer d?esprit d?équipe

o Planifier et réaliser les interventions (maintenance, entretien et /ou installation)

o Installer, configurer, paramétrer et tester les matériels, systèmes, logiciels de base,?

o Installer et utiliser les outils d'assistance

o Maintenir et entretenir le parc

o Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence

o Appliquer les règles liées à la protection des données (RGPD)

o Créer, adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs...)

Connaissances associées :

o Communication

o Matériels informatiques, de téléphonie mobile et matériels de communication

o Documentations techniques fournies par l'éditeur ou l'intégrateur, y compris en anglais

o Architecture globale du SI : métier, technique et fonctionnelle

o Marché des solutions informatiques de niveau poste de travail (technologie, produit et offre)

o Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement

o Outils-Applications métier/logiciels (notions de base)

o Réseaux (notions de base)

o Sécurité informatique (notions de base)

o Droit des données informatiques (notions de base)