ServiceNow Senior Developer

Lieu : Meudon, France

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.

Description du projet / rôle / missions

Au sein de la Business Unit Digital Identity & Security de Thales, le département Cloud Operations fournit aux métiers des environnements Cloud privés et publics leur permettant d'opérer leurs offres SaaS.

Vous rejoignez l'équipe Gouvernance & ServiceNow en charge des outils ITSM et CSM pour Cloud Operations et les Business Lines.

Dans un contexte de forte croissance et de déploiement du module Customer Service Management (CSM) de ServiceNow en remplacement d'un portail custom, nous recherchons un Développeur ServiceNow Senior pour renforcer l'équipe et accompagner l'évolution de la plateforme.

Le poste est basé à Meudon ou La Ciotat.

Vos missions principales :

• Contribuer au développement de la plateforme ServiceNow Core en tant que développeur expérimenté.
• Participer aux activités de spécification, intégration, déploiement et support avancé.
• Être référent technique sur des projets dédiés et sur une partie du périmètre plateforme.
• Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en lien avec la roadmap mondiale (CSM, UI & Workspace, Service Catalog, ATF).
• Rédiger les spécifications techniques, estimer les charges et implémenter les évolutions via les Update Sets (Dev Intégration Prod).
• Maintenir la qualité via les tests automatisés ATF et assurer la documentation technique (Knowledge Base, supports).
• Analyser, résoudre ou escalader les incidents complexes et accompagner les mises en production.
• Contribuer à la gouvernance technique, à la priorisation du backlog et à l'analyse des montées de version majeures.

Votre priorité est de concevoir et faire évoluer une plateforme ServiceNow stratégique, au cœur des opérations Cloud du groupe ?

Vous avez l'ambition de jouer un rôle clé à la fois technique et structurant, dans un environnement international et en forte croissance ?

Vous avez envie d'intervenir sur des sujets à fort impact, mêlant ITSM, CSM, UX, sécurité et gouvernance ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (ou équivalent) et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que développeur / implémenteur ServiceNow.

Vous maîtrisez notamment :

• Le développement ServiceNow avancé (JavaScript++, Service Catalog, UI SP & Workspace, ATF).
• Le module Customer Service Management (CSM) et les processus ITSM associés.
• Les concepts de CMDB, Knowledge Base et, idéalement, le CSDM.
• Les bonnes pratiques de sécurité et d'architecture ServiceNow.

Vous êtes certifié CSA et CIS-CSM (ou équivalent), et disposez d'un anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.

Rigueur, esprit d'équipe, sens de l'écoute, communication claire, leadership technique sont des atouts que l'on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous