Développeur ServiceNow

il y a 17 heures

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

Budget: 400/450

Descriptif du poste

Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d'opérer leurs offres SaaS.

Au sein du département, notre équipe Gouvernance & ServiceNow (15p WW) fournit le support et les outils ITSM et CSM à destination de nos Business lines.

L'outil ServiceNow est actuellement utilisé principalement pour le support aux opérations sur la fonction ITSM, avec un usage croissant du request Management – interne et externe. Nous déployons par ailleurs le Module CSM de ServiceNow en remplacement de notre portail client actuel (custom).

Notre plateforme est actuellement utilisée par 4 de nos Business lines, et nous engageons le déploiement de 2 business lines supplémentaires.

Pour accompagner cette expansion et la multiplication des contextes d'usage, nous renforçons notre capacité de gestion des déploiements et de développement des besoins spécifiques (items de catalogue, intégration avec des outils client, migrations, uploads CMDB, etc.).

Nous cherchons à industrialiser nos pratiques de développement de catalogue et autres modules d'intégration client, afin de réduire les coûts récurrents, faciliter la maintenance centrale et l'onboarding de nouveaux développeurs, y compris au sein des Business Lines (citizen Dev).

Responsabilités principales

  • Implémenter de manière autonome le déploiement de notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs : Vous serez responsable de toutes les étapes de l'implémentation, de la mise en œuvre à la documentation, en coordination avec votre responsable projet et les équipes de nos clients internes.
  • Configurer, migrer et uploader la CMDB : Vous maîtriserez et optimiserez les processus techniques nécessaires pour garantir une intégration fluide et efficace.
  • Former les utilisateurs : Vous dispenserez des formations à nos utilisateurs finaux pour leur permettre de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow.
  • Développer des items de catalogue selon nos standards de développement : Vous concevrez des solutions personnalisées en conformité avec nos règles de développement, pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.
  • Développer des intégrations clients (REST API) : Vous assurerez l'intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow.
  • Améliorer notre framework « Professional Services » : Vous participerez activement à l'amélioration continue de notre framework en proposant des solutions innovantes et efficaces.
  • Superviser techniquement les ressources locales plus juniors : Vous encadrerez, orienterez et accompagnerez les ressources juniors dans leurs activités, garantissant ainsi leur montée en compétences et leur autonomie.
  • Supporter les contextes déployés en cas d'incidents, de demandes de changement, etc. : Vous fournirez un support technique exceptionnel et réactif pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Compétences et expériences requises

  • Baccalauréat en informatique ou domaine connexe + 5 années d'études
  • 5 ans d'expérience en tant qu'implémenteur/développeur ServiceNow
  • Administrateur système certifié (CSA) – OBLIGATOIRE
  • JavaScript+
  • Service Catalog Development
  • REST API
  • CMDB
  • ATF

Compétences et expériences souhaitées

  • CSM
  • UI / WORKSPACE
  • ServiceBridge
  • Notions de sécurité

Compétences interpersonnelles

  • Anglais courant
  • Autonomie et pro-activité
  • Très bonnes compétences en communication orale
  • Très bonnes compétences en communication écrite et en reporting
  • Écoute et ouverture
  • Travail en équipe
  • Rigoureux

Langue
: Anglais obligatoire

Certification requise
: CSA obligatoire imposée par le client (nécessaire pour accéder au Snow local)

Rémunération
: TJM en fonction du profil

  • Développeur/Implémenteur Senior ServiceNow

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  • ServiceNow Senior Developer

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    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein

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  • Senior ServiceNow Developer: Cloud ITSM

    il y a 2 jours

    La Ciotat, France Thales Temps plein

    Une entreprise technologique de premier plan cherche un Développeur ServiceNow Senior à Meudon ou La Ciotat. Vous rejoindrez l'équipe Gouvernance & ServiceNow pour développer la plateforme ServiceNow Core. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience, posséder des compétences en développement avancé et des connaissances en ITSM et CSM....

  • Servicenow Deployment

    il y a 15 heures

    La Ciotat, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    Nous recherchons un ingénieur ou développeur ServiceNow expérimenté pour accompagner le déploiement de la plateforme ServiceNow au sein d?environnements Cloud complexes. Vous interviendrez sur l?ensemble du cycle d?implémentation : configuration, migration et upload CMDB, développement d?items de catalogue selon les standards, intégration client via...

  • Consultant Servicenow

    il y a 2 jours

    La Ciotat, France Kaiman Services Temps plein

    La Ciotat / Meudon - Renfort d'équipe Nous recherchons un Consultant / Développeur ServiceNow pour renforcer l'équipe Gouvernance & ServiceNow d'un groupe international. Ce département fournit aux Business Units internes les environnements Cloud (Privé & Public), les outils ITSM / CSM et le support opérationnel nécessaires à l'exploitation de leurs...

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    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de développeurs et 2 intégrateurs-administrateurs EasyVista. **Les missions**: ? Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista: ? Gérer la...

  • Administrateur Itsm Easyvista

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    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI. Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous...

  • Administrateur Easyvista

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    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

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  • Administrateur Itsm Easyvista

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Technical Product Manager "Cards"

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