Product Manager Claims H/F/NB

À PROPOS DE SANTÉVET

Rejoins
Santévet Group
, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie.

Nous sommes
450 collaborateurs
basés à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, engagé·es à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.

En nous rejoignant, tu contribueras au succès de nos marques emblématiques :
Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue
.

TON CADRE DE TRAVAIL

CDI

Poste basé à Paris, Lyon ou Lille

Télétravail : 2 à 3 jours/semaine possibles

*TON RÔLE*

*P
*iloter la roadmap, définir les fonctionnalités clés et collaborer avec les équipes Data, IA, Tech et métier
.****

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un·e
Product Manager Claims

Tu seras au cœur du projet d'automatisation du traitement des sinistres et de lutte contre la fraude.

*TES MISSIONS*

*Piloter la roadmap Claims*

• Définir et maintenir la vision produit avec les équipes Indemnisation, Légal/Fraude, Customer Care et Tech.
• Prioriser les fonctionnalités selon leur valeur business et leur impact sur l'automatisation.
• Gérer le backlog produit (features, améliorations, bugs, workflows automatisés) et organiser les sprints de la squad.

*Définir et automatiser les fonctions clés*

• Rédiger des user stories claires avec critères d'acceptation.
• Définir les KPIs et dashboards : taux d'automatisation, délais, efficacité process, satisfaction client.
• Challenger les équipes Data et Tech sur les choix d'outils et d'automatisations (ML, OCR, LLM…).

*Assurer le delivery*

• Travailler en étroite collaboration avec les squads de développement Agile.
• Suivre et valider les fonctionnalités à chaque sprint.
• Mesurer l'impact des automatisations et ajuster la roadmap.

Amélioration continue & innovation

• Recueillir les retours des équipes Indemnisation, Customer Care, Fraude et utilisateurs finaux.
• Optimiser et automatiser les workflows sinistres.
• Proposer des innovations basées sur la data, les benchmarks et les nouvelles technologies.

Communication et collaboration

• Assurer l'alignement entre équipes métier et Tech.
• Organiser des démos régulières et préparer des reportings impactants pour la direction.
• Garantir une communication claire et pédagogique sur les taux d'automatisation.

*TON PROFIL*

Pour réussir dans ce rôle :

⋆ Tu as
5 à 8 ans d'expérience
en Product Management, idéalement dans la gestion de sinistres.

⋆ Tu maîtrises les
processus d'indemnisation
et leur automatisation.

⋆ Tu as une
expérience solide avec l'IA / Machine Learning
appliquée à l'automatisation.

⋆ Tu as un mindset
data-driven
, analytique et orienté résultats.

⋆ Tu comprends parfaitement les enjeux sinistres, service client, fraude.

⋆ Tu maîtrises les outils produit (Jira, Confluence…).

⋆ Tu sais traduire des besoins métier complexes en fonctionnalités techniques et KPIs mesurables.

⋆ Tu es à l'aise pour vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés (Tech & métier).

⋆ Tu parles
français et anglais couramment
.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Chez Santévet, on aime les process simples et transparents :

1. É
   change téléphonique
   avec Marie, Talent Acquisition  Partner
2. Entretien
   avec Anne-Christine, Head of Product

3.
Entretien
avec Julien, Lead PM

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous faisons le maximum pour que tu arrives le matin avec le sourire… et que tu repartes avec aussi

Chez Santévet, tu trouveras :

⋆ Des bureaux dog & cat friendly

⋆ De super avantages : carte restaurant (Swile), intéressement, prime vacances, prime mobilité

⋆ Un environnement bienveillant et convivial

⋆ Une croissance à deux chiffres

⋆ Des locaux spacieux et agréables

⋆ Un management de proximité

⋆ Un restaurant d'entreprise, un CSE avantageux, une conciergerie

⋆ Des collègues passionné·es, comme toi

ENCORE UNE HÉSITATION ?

⋆ 86% sont satisfait·es de travailler chez Santévet

⋆ 91% trouvent l'équilibre vie pro/vie perso excellent

⋆ 94% apprécient nos conditions flexibles (télétravail, travail depuis l'étranger…)

⋆ 86% trouvent leur travail stimulant

" Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial."