Technicien sav

Il y a 39 minutes

Greater Nantes Metropolitan Area, France Geneglace Temps plein

Description de l'entreprise

Geneglace est un constructeur français spécialisé dans les machines à glace en écaille, ainsi que dans les systèmes de stockage et de distribution de glace. En alliant savoir-faire technique et innovation, Geneglace répond aux besoins de ses clients dans divers secteurs nécessitant des solutions performantes. L'entreprise est reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, en plus de son expertise dans son domaine. Rejoindre Geneglace, c'est intégrer une organisation à taille humaine au service du client.

Description du poste

En tant que Technicien service après-vente (SAV) chez Geneglace, vous serez en charge d'assister l'installation, la maintenance et la réparation des machines à glace et des systèmes associés. Vos responsabilités incluront le diagnostic des problèmes, l'assistance technique aux clients et la formation à l'utilisation des équipements. Vous veillerez également à assurer un service client de qualité (Rédaction de devis et saisie de commande). Ce poste à temps plein est basé dans la Métropole de Nantes et nécessite une forte présence sur site.

Qualifications

  • Compétences en dépannage : Expérience en diagnostic et résolution des problèmes techniques liés aux équipements.
  • Compétences en service client : Compréhension des besoins des clients, capacité à communiquer et fournir un support rapide et efficace.
  • Compétences en froid et mécanique simple : Bonne maîtrise des systèmes frigorifique pour travailler sur les équipements.
  • Compétences en support technique : Capacité à fournir une assistance technique et des solutions pour les questions des utilisateurs.
  • Compétences en formation : Aptitude à former les clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements.
  • Capacité a dialoguer en anglais à l'écrit ou à l'orale : Aptitude à se debrouiller en autonomie à l'etranger.
  • Autres atouts : Une formation en génie électrique ou mécanique ou une expérience similaire sera un plus, ainsi qu'un sens de l'organisation et de la rigueur dans le travail. Il fait etre aussi à l'aise avec l'informatique le poste est 80% sur PC.

Retour d'experience

Pascal, Technicien SAV nous parle de son quotidien :

« Au sein du service technique, mon métier consiste à répondre aux demandes techniques de nos clients soit par mail ou par téléphone, je leur fais des offres de prix et enregistre leurs commandes sur ERP. Je suis amené à expliquer soit le schéma électrique et/ou mécanique d'une machine, comment remplacer une pièce ou identifier un problème frigorifique. Je peux être amené parfois à me déplacer en France ou à l'étranger pour de l'assistance, de la mise en service ou audits, lorsque nous n'arrivons pas à résoudre la panne par téléphone ».

On vous propose

· De travailler en binôme pour plus de soutien ;

· De vous former en interne afin de vous familiariser avec nos machines ;

· Des horaires de travail en journée ;

· Un contrat 38 H 00 sur 4.50 jours/semaine = repos le vendredi après-midi 1/2 ;

· Une rémunération minimum de € brut/an à définir suivant profil;

· Epargne salariale (intéressement + participation) ;

· Carte Ticket restaurant ;

· CSE : Chèques Vacances + chèques Cadhoc.

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