Chef de projet CSIRT

Lexfo
, filiale du groupe
Forward Global
, est un cabinet d'audit délivrant une expertise technique complète sur les sujets de
Cybersécurité
. Avec une centaine de collaborateurs experts et passionnés à son bord,
Lexfo
intervient auprès de nombreux clients afin d'assurer la détection et l'exploitation de vulnérabilités, la recherche de fuites de données, la réponse à incident de sécurité ainsi que la formation.

Dans le cadre du renforcement de sa qualité de service, nous recrutons un
Chef de projet CSIRT
pour piloter les abonnements de réponse à incident (
IR Retainer
), veiller à la satisfaction des clients et assurer la coordination entre les clients, le CSIRT et les équipes internes.

Missions
Pilotage Opérationnel Et Satisfaction Client

• Assurer la gestion complète, le suivi rigoureux et la qualité opérationnelle des services d'abonnement de réponse à incident (IR Retainer), en collaboration avec les équipes et la clientèle.
• Contribuer activement au développement et au maintien de la relation client et des abonnements.
• Superviser l'ensemble du cycle de vie des abonnements : mise en place, suivi et renouvellement.
• Programmer et animer des points périodiques avec les clients (analyse des KPI, respect des SLA, bilan des incidents traités et partage de recommandations).

Coordination Technique Et Suivi Des Incidents

• Assurer la coordination opérationnelle avec l'équipe CSIRT.
• Planifier et suivre la réalisation de tests, d'exercices et de simulations d'incidents prévus dans les contrats.
• Suivre les interventions du CSIRT lors d'incidents réels impliquant des clients abonnés au service.
• Centraliser les Retours d'Expérience (REX) et suivre la mise en œuvre effective des actions correctives.

Gestion Contractuelle Et Financière

• Assurer un suivi précis des aspects contractuels et financiers de l'activité.
• Gérer le portefeuille des contrats (périmètre, échéances, budgets, consommation des crédits).
• Suivre les commandes, les processus de facturation et les renouvellements, tout en assurant la conformité contractuelle.
• Produire des reportings internes réguliers sur la performance et la rentabilité des abonnements.

Qualité, Conformité Et Amélioration Continue

• Veiller à la conformité du service avec les exigences clients, les certifications en vigueur (ISO 27001, PRIS, ...) et les réglementations (ex. NIS2, DORA, ...).
• Participer activement à la formalisation et à la documentation des processus de gestion des abonnements et d'intervention.
• Identifier et proposer des pistes d'amélioration visant à optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Profil

• Vous êtes diplômé d'un Bac +4/5 en cybersécurité, gestion de projet, systèmes d'information ou équivalent.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience en réponse à incident ou en gestion de crise.
• Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un CSIRT / SOC / CERT.
• Vous avez une bonne connaissance des processus de réponse à incident et de la gouvernance sécurité.
• Vous avez une bonne compréhension des phases de réponse à incident de sécurité (détection, endiguement, éradication, reconstruction) et de gestion de crise.
• Vous avez des notions d'investigation numérique, threat intelligence, et outils d'investigation.
• Vous maîtrisez des méthodes de gestion de projet ainsi que les outils de suivi client et tableaux de bord (CRM, PowerBI, Excel, Jira, etc.).
• Vous avez le sens du service client.
• Vous êtes reconnu pour vos compétences techniques et fonctionnelles ainsi que vos qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles.
• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, force de proposition et proactif.
• Vous parlez anglais couramment.
• Vous savez traduire des enjeux techniques en livrables clairs pour les clients.
• Vous disposez de certifications.

Poste basé à Paris - 17e arrondissement (Place de Clichy - Batignolles).

Activité majoritairement en présentiel, bien que des déplacements ponctuels soient possibles.

Télétravail ponctuel possible.

Pour en savoir plus sur Lexfo et Forward Global :

Chez Forward Global toutes les candidatures qualifiées sont les bienvenues. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, le Groupe promeut la diversité et l'inclusion au sein de l'environnement de travail.
Créée en 2010, Forward Global est une société à mission, certifiée B-Corp, comptant 400 talents internationaux aux expertises reconnues et diversifiées.
Grâce à son empreinte historique, Forward Global est devenu un acteur majeur dans plusieurs secteurs de pointe :

• Cybersécurité
• Lutte contre les marchés illicites et la criminalité organisée
• Support aux contentieux et aux arbitrages
• Développement des affaires
• M&A Intelligence
• Éthique des affaires et conformité
• Relations publiques

Nos Missions

• Nourrir les réflexions stratégiques
• Participer au renforcement de la confiance qui existe entre les acteurs économiques et la société civile
• Contribuer au renforcement de l'intégrité dans le cadre de l'État de droit

D
es services dédiés
aux risques numériques, économiques et informationnels
.

Notre mission consiste à réduire les risques auxquels sont exposés les dirigeants, les entreprises et les institutions, à accompagner leurs réflexions et à renforcer leurs positions stratégiques.

Nous assistons nos clients au niveau local et international :

• Dans la gestion des affaires sensibles (négociations, litiges, restructurations...)
• Lors des opérations de croissance (M&A, implantation internationale, grads projets, changement de gouvernance...)
• Au moment de construire un positionnement stratégique (communication, affaires publiques, digital...)
• Dans la maîtrise de leurs risques cyber et la réponse aux attaques ciblant l'ensemble des systèmes critiques
• En cas de crise ou d'hostilité manifeste (fraude, grands procès, contrefaçon, piratage, fuites de données...)

Certification B Corp : conjuguer performance et impact positif

Devenir une Société à Mission était une évolution naturelle pour un groupe dans lequel les équipes Compliance & Investigation luttent contre la fraude et la corruption, où les ingénieurs Cyber protègent des opérateurs d'importance vitale, et où les spécialistes des Affaires Publiques et de la Communication Stratégique se battent contre des actes d'hostilité ou de concurrence déloyale.

Pour en savoir plus sur notre raison d'être et pour connaître
nos engagements environnementaux et sociaux :*
***
Let's move Forward