hotliner

EvoluClic est un expert en solutions Télécom et Informatiques, dédié à accompagner et à connecter les TPE/PME. Nous nous positionnons comme un partenaire clé dans leur transformation digitale, en proposant des solutions efficaces et sécurisées.

Située à Blanquefort, notre entreprise place la proximité et disponibilité au cœur de ses préoccupations.

Rejoindre EvoluClic, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée au service des entreprises locales.

Description du poste

Nous recherchons un.e Hotliner pour fournir une assistance technique de premier niveau à nos clients. Vos principales responsabilités incluront la réception de demandes d'assistance, la résolution de problèmes techniques, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs pour optimiser leur expérience avec nos solutions. Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur site à Blanquefort.

Missions confiées

Accueil et gestion des demandes entrantes (appels ou mails).

Résolution des problèmes matériel, logiciels.

Assistance par télémaintenance.

Monitoring des équipements actifs.

Profil recherché:

Nous recherchons un.e apte à prendre en charge des demandes de support technique informatique, réseau et télécom.

Vous devez avoir au minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le domaine réseau ou télécom.

Vos qualités d'analyses et de capacités d'adaptations seront primordiales.