Pilote d'exploitation IT

il y a 4 jours

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. 

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. 

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous  

Description du poste

En tant que Pilote d'Exploitation de l'équipe N1 24*7, vos missions seront les suivantes :

•  Effectuer les contrôles et analyse au quotidien les évènements provenant du pilotage et de la nuit précédente. 

•  Accompagner la transformation de certains indicateurs vers POWERBI

•  Valider les consignes en ayant un regard « pilote d'exploitation »

•  Maitriser la gestion de projet en mode Agile pour accompagner les clusters et pôles dans la production de leurs livrables

•  Maintien en fonctionnement du référentiel des consignes et support des utilisateurs

•  Acquérir les compétences et connaissances du contexte (outils, process …) autour du pilotage d'exploitation

•  Prendre des éléments de backlog qui a été formalisée dans le planificateur et les mettre en œuvre

•  Rendre compte des difficultés rencontrées et proposer des solutions pour les résoudre

•  Réaliser des présentations et des démos pour faire connaitre les outils au sein du groupe 

Qualifications

Connaissances et compétences nécessaires :

•  Contexte technique d'un support N1 de pilotage d'exploitation (Vue « pilote ») au sein d'une production informatique.

•  Les outils d'Hypervision et supervision (Zabbix, BMCAO, …) et Notions essentielles sur les technos sous-jacentes d'une prod info (Techno mainframe, Cyber, open, infra applicative …)

•  Pratiques ITIL

•  Connaissance POWERBI

•  Maitrise de la CMDB/ITSM (servicenow)

•  Pratiques :

1.  Rédaction de procédures

2.  Gestion de projet

•  Analyse qualité des données, d'incident et apport de solution et gout de l'investigation

•  Bon communicant

•  Rigueur, bon rédacteur et correcteur

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Responsable du pôle Stratégie d'Exploitation

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Annecy Temps plein

    « Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles »POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?Parce que le Grand Annecy c'est :une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétencesdes projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030, etc.)des...

  • AMOA – Chef de projet IT Titres

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l'innovation, la collaboration...

  • Technicien Exploitation et Maintenance d'usine eau potable

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agglomération du Grand Annecy Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le service Exploitation de la Direction des Eaux potables et plus précisément le Pôle Usines qui intervient sur l'exploitation et la maintenance de 4 usines d'ultrafiltration (de 40, 120, 1 000 et 3 000 m³/h) et les réservoirs de tête associés m³).Vos missionsSous l'autorité du responsable du pôle Usines, vous assurez la...

  • Ingénieur Exploitation Java/Web- H/F

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

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  • Manager IT Core F/H

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Au sein de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, la direction de l'organisation de CAGIP a été créée pour améliorer le fonctionnement interne de CAGIP et remettre sous contrôle le pilotage de l'entreprise. Elle est composée de 3...

  • Manager IT Core H/F

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NGE - BTP Temps plein

    Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires.Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires).Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3 valeurs fortes : l'unité, la transparence et...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France TSO Rail Limited Temps plein

    Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3 valeurs fortes : l'unité, la transparence et l'ambition....

  • B2B IT Development Team Lead

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps plein

    Company Description Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE NGE Temps plein

    CDILocalisation :France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Savoie (74), Annecy Domaine :VRDPublié le :18/12/25Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée...