Hospitality Manager Puteaux F/H

il y a 4 jours

Terrasse Bellini Puteaux France OPAL Temps plein

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.

Vous aurez pour objectifs :

  • De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.

  • D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

  • De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Management :

  • Manager au quotidien deux Hospitality Officer positionnés sur le site

  • Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétences de chacun en créant des feuilles de route sur-mesure

  • Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation

  • Assurer la continuité de service de son site par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin

  • Animer le briefing quotidien des équipes

  • Former les collaborateurs des sites aux procédures client et aux bonnes pratiques d'OPAL.

  • Réaliser régulièrement auprès des équipes des tests sur les compétences et la maitrise de leur environnement (audit téléphonique, contrôle de connaissances…).

  • Participer à l'amélioration de la qualité perçue par le client en coachant les collaborateurs quotidiennement.

Animation des communautés :

  • Déployer un planning événementiel annuel en assurant le suivi de l'enveloppe budgétaire allouée par le client

  • Animer les événements sur site et créer du lien avec les collaborateurs

  • Piloter les événements : identification des prestataires, suivi des devis, déploiement opérationnel, mesure de la satisfaction…

  • En collaboration avec le service communication OPAL, créer les supports visuels à déployer sur le site

  • Etre force de proposition et d'innovation pour faire vivre des expériences différenciantes aux collaborateurs du site

  • Animer chaque jour l'espace Conciergerie et Bien-être

Pilotage opérationnel :

  • Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies

  • Réaliser des audits qualité opérationnels (process, organisation, etc..).

  • Piloter les contrats pour le compte du client : espace verts, propreté, technique, fitness…

  • Créer et assurer le suivi des demandes d'interventions en cas d'anomalies

  • Etablir les rapports d'activités

  • Assurer un rôle transverse et central pour créer la signature servicielle de l'immeuble

Qualité/Sécurité :

  • Maîtriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, comportementales etc…

  • Réaliser les causeries sécurité et environnementales.

  • S'assurer, le cas échéant, du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition, du matériel et certifications.

  • Mettre en place et pérenniser la relation client

  • S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs sur site

  • Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

  • Hospitality Manager Puteaux F/H

    il y a 2 jours

    Terrasse Bellini, Puteaux, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.De participer à l'animation des lieux de...

  • Hospitality Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Armonia Hospitality Temps plein

    **Société**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de...

  • Space Planner

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Armonia Hospitality Temps plein

    **Société**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de...

  • Agent de Service

    il y a 2 jours

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les Résidences Services Villa Médicis offrent un...

  • Agent de Service CDI

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Villa Medicis Puteaux Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Service Villa Médicis de Puteaux, un(e) Agent de Service H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée à temps plein dès que possible. Sous la responsabilité de notre Coordinatrice, vous aurez pour principales missions : - Assurer l'entretien des parties communes - Respecter les règles d'hygiène...

  • Agent de Service H/F CDI

    il y a 5 jours

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Service Villa Médicis de Puteaux, un(e) Agent de Service H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée à temps plein dès que possible. Sous la responsabilité de notre Coordinatrice, vous aurez pour principales missions : * Assurer l'entretien des parties communes * Respecter les règles d'hygiène...

  • Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux

    il y a 16 heures

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    **RESIDENCES SERVICE VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...

  • Manager des Ventes — Leadership en Mode et Service Client

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Puteaux Temps plein

    Une entreprise de mode recherche un(e) Manager des Ventes à Puteaux. Vous serez responsable de la gestion d'équipe et de la satisfaction client au sein de notre magasin. Les missions incluent la réception des marchandises, le merchandising, et la fidélisation de la clientèle. Une formation commerciale et une première expérience dans le secteur de la...

  • Serveur - CDD Temps Partiel - Villa Medicis Puteaux H/F

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Villa Medicis Puteaux Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Services VILLA MEDICIS PUTEAUX (92), 1 Serveur/(euse) H/F en Contrat à Durée Déterminée à Temps Partiel du 25/12/2025 au 18/01/2026. Vous assurerez le service en salle pour les résidents/clients et le room service en appartement. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer et réaliser le service,...

  • Serveur H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Services VILLA MEDICIS PUTEAUX (92), 1 Serveur/(euse) H/F en Contrat à Durée Déterminée à Temps Partiel du 25/12/2025 au 18/01/2026. Vous assurerez le service en salle pour les résidents/clients et le room service en appartement. Vos principales missions seront les suivantes : * Préparer et réaliser le service,...