Chargé(e) des Relations Clients

Imaginez-vous...Rejoindre une entreprise avec un historique de succès prouvé et un avenir passionnant.Contribuer à un avenir plus lumineux et plus durable.Collaborer avec une équipe mondiale dynamique, diversifiée et vibrante.C'est possible en rejoignant Linx Printing Technologies ).Linx, une entreprise du groupe Veralto, est un fournisseur mondial de solutions de codage et de marquage pour l'impression de dates et de lots sur les produits et emballages dans les industries manufacturières. En tant que membre de l'équipe Linx et du réseau plus large de Veralto, vous travaillerez avec des produits qui ont un impact quotidien sur les aliments, les médicaments et les produits essentiels sur lesquels nous comptons tous. Vous aurez la chance de laisser votre empreinte et de réaliser vos ambitions avec de précieuses opportunités d'évolution de carrière.Chez Linx, nous savons que l'innovation et l'ingéniosité commencent par la priorité donnée à des équipes diversifiée et à un lieu de travail profondément inclusif. Nous encourageons les personnes de tous horizons à postuler à nos postes.Le/LaChargé(e) des Relations Clients(ARM) est chargé(e) de développer, et de maintenir de solides relations avec nos prospects et clients et de générer des revenus après-vente via la promotion et la vente de services, consommables, pièces détachées et activité de remplacement d'imprimantes. Il/elle met en œuvre des actions stratégiques et tactiques pour sécuriser la base installée, fidéliser et reconquérir les clients, et fluidifier la communication entre l'entreprise et le client.Ce poste est basé à notre siège de Courcouronnes et offre la possibilité de télétravailler.Dans ce rôle, une journée typique ressemblera à :Relation client & développement commercial : Agir comme point de contact principal pour le support après-vente et développer le chiffre d'affaires sur les Fluides, Pièces détachées et Services (contrats et interventiones ponctuelles).Fidélisation & suivi client : Identifier les comptes à risque, mettre en œuvre des actions de fidélisation, et suivre les achats clients pour détecter des opportunités de vente additionnelle.Collaboration commerciale : Établir des relations solides avec les équipes commerciales pour partager les informations sur les bases installées et identifier les opportunités potentielles.Gestion des contrats & services : Superviser les contrats de services, et garantir leur bonne exécution et renouvellement.CRM & qualité des données : Maintenir à jour les données clients dans Salesforce, gérer la segmentation client et la fréquence de contact.Reporting & pilotage : Suivre les performances via les tableaux de bord et Salesforce, en contrôlant les indicateurs clés comme les conversions de contrats et les commandes de consommables/services.Les exigences essentielles du poste incluent :Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service clientEsprit commercial et orientation résultatsMaîtrise des outils CRM (Salesforce idéalement)Capacité d'analyse et de prise de décision basée sur les donnéesOrganisation, autonomie et rigueurLa maitrise de l'anglais sera un vrai plusChez Linx, une entreprise du groupe Veralto, nous développons les talents ; nous offrons l'opportunité de faire évoluer votre carrière en fonction de vos forces. Linx est une destination professionnelle pour les personnes engagées, passionnées et talentueuses, animées par l'innovation, la croissance et les opportunités.Linx est fier d'être une entreprise reconnue pour la qualité et l'innovation produit au sein du groupe Veralto (NYSE : VLTO). Imaginez un monde où chacun a accès à de l'eau propre, des aliments et des médicaments sûrs, et des biens essentiels de confiance. C'est le futur que Veralto crée aujourd'hui. Veralto est un leader mondial de 5 milliards de dollars dans le domaine des solutions technologiques essentielles, employant plus de collaborateurs dans les segments de qualité de l'eau et d'identification des produits, tous unis par une mission forte : protéger les ressources les plus vitales du monde.Imagine yourself...Joining a company with a proven track record of success and an exciting future.Contributing to a brighter and more sustainable future.Collaborating with a dynamic, diverse, and vibrant global team.It's possible with a role at Linx Printing Technologies).Linx, a Veralto company, is a global provider of coding and marking solutions for date and batch coding of products and packaging in manufacturing industries. As a member of the Linx team and the broader Veralto network, you'll work with products that impact everyday items like food, medicine, and essential goods we all rely on. You'll have the opportunity to make your mark and achieve your ambitions through valuable career growth opportunities.At Linx, we know that innovation and ingenuity begin with prioritizing a diverse workforce and a deeply inclusive workplace. We encourage individuals from all backgrounds to apply for our roles.TheCustomer Relationship Manager(ARM) is responsible for developing and maintaining strong relationships and driving post-sales revenue through services, consumables, spare parts, and printer replacement activities. They implement strategic and tactical directions to secure the installed base, retain and win back customers, and streamline communication between the company and the client.This is a hybrid role based at our Courcouronnes headquarters.A typical day in this role includes:Customer relationship & business development: Acting as the main point of contact for after-sales support and growing revenue from fluids, spare parts, and services (contracts and ad hoc).Customer retention & monitoring: Identifying at-risk accounts, implementing retention actions, and tracking customer spending to spot upsell opportunities.Sales collaboration: Building strong relationships with regional sales managers (ASMs), sharing insights on installed bases, and identifying potential opportunities.Contract & service management: Overseeing service contracts and ensuring smooth execution and renewals.CRM & data quality: Keeping customer data up to date in Salesforce, managing customer segmentation and contact frequency.Reporting & performance tracking: Monitoring performance via Power BI dashboards and Salesforce reports, tracking key indicators like contract conversions and consumable/service orders.Key requirements for the role:Excellent interpersonal and customer service skillsCommercial mindset and results orientationProficiency with CRM tools (ideally Salesforce)Analytical skills and data-driven decision-makingStrong organization, autonomy, and attention to detailProficiency in English is a strong assetLinx is proud to part of the Product Quality & Innovation segment of Veralto (NYSE: VLTO), a $5B global leader dedicated to ensuring access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. When you join Veralto's vibrant global network of 16,000 associates, you join a unique culture and work environment where purpose meets possibility:where the work you do has an everyday impact on the resources and essentials we all rely on, and where you'll have valuable opportunities to deepen your skillset, pursue your ambitions, and grow your career. Together, we're Safeguarding the World's Most Vital Resources—and building rewarding careers along the way.At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.Unsolicited AssistanceWe do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral., Juliette Cutullic, >