Chargé Relations Clients

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?

Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Chargé Relations Clients - Contrats Nationaux en CDD de 6 mois.

Rattaché.e à Valérie, la Manager Back office contrats nationaux, vous rejoignez une équipe composée de 12 Chargés relations clients et repartie entre 3 agences : Evry, Cergy et Champs-sur-Marne.  

Le poste est basé à EVRY.

Vous intervenez en mode sédentaire auprès de nos équipes opérationnelles et nos clients dans le cadre des contrats nationaux.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et commerciale des contrats clients, depuis l'ouverture des affaires jusqu'à la facturation, en garantissant le respect des bonnes pratiques contractuelles. Votre rôle est essentiel pour maintenir une relation client de qualité et optimiser le suivi des dossiers.

Vous :

• Gérez l'ouverture des affaires et la facturation dans notre outil de gestion – SGO+,  en respectant les procédures internes

• Chiffrez les offres commerciales basiques selon les contrats nationaux et les saisissez dans Salesforce

• Veillez à l'application rigoureuse des bonnes pratiques contractuelles (facturation des aléas, avenants, indexation des prix)

• Assurez la gestion des sous-traitances internes et le suivi des encours clients

• Traitez et relancez les litiges administratifs en coordination avec les équipes opérationnelles

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et maîtrisez le logiciel Salesforce ? Cela vous permettra de gérer efficacement l'ouverture des affaires et le suivi commercial.

Vous maîtrisez Excel avec de gros volumes de données ? Vous pourrez manipuler et analyser les informations clients avec aisance.

Vous faites preuve d'initiative dans le travail d'équipe ? Vous saurez vous intégrer rapidement et collaborer efficacement avec vos collègues grâce à votre esprit de partage, d'entraide et d'écoute.

Vous privilégiez la transparence et l'honnêteté ? Ces qualités sont essentielles pour maintenir la confiance de nos clients et partenaires.

Vous faites preuve de curiosité, pugnacité et détermination ? Ces qualités vous permettront de développer un excellent relationnel au sein de l'équipe et d'entretenir des relations de qualité avec nos clients.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous disposez d'une expérience en administration des ventes minimum ou équivalent, avec une appétence pour la relation client par mail et téléphone.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ € brut/an selon profil

Avantages :

• Tickets restaurant

• CSE accessible immédiatement

• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique ou mail avec la recruteuse Nataliia (~ 5 à 10 min)

• Entretien RH en visio avec Nataliia (30 min ~ 1 heure)

• Entretien(s) opérationnel(s) avec Valérie