Directeur Opérationnel de Zone

il y a 1 semaine

Greater Lyon Area, France Groupe Résilians Temps plein

Directeur Opérationnel de Zone H/F

Résumé de l'offre

  • Bac +5 – École d'ingénieur, de commerce ou équivalent
  • Services aux Entreprises / Multisites
  • Expérience requise : +15 ans dans la direction d'activités opérationnelles, idéalement dans des environnements à forte volumétrie et multisites

Contexte

Dans un contexte de forte croissance et de transformation,
Résilians
, leader français des services après sinistres (nettoyage, rénovation, assèchement, décontamination, etc.), renforce sa structure de direction opérationnelle.

Nous recherchons un(e)
Directeur(trice) Opérationnel(le) de Zone
, capable de piloter une région stratégique et d'accompagner les agences dans l'atteinte de leurs objectifs économiques, humains et de qualité.

Ce poste constitue un
maillon essentiel de notre performance globale
, avec un périmètre couvrant plusieurs dizaines d'agences et jusqu'à plusieurs centaines de collaborateurs.

Missions principales

Pilotage opérationnel de la zone

  • Superviser l'ensemble des activités de la zone : production, gestion de la relation client, performance économique, qualité des services.
  • Définir les plans d'action régionaux en lien avec les objectifs nationaux et la stratégie du groupe.
  • Assurer la mise en œuvre opérationnelle des politiques (RH, qualité, sécurité, environnement, digital, etc.).

Management & leadership

  • Animer et encadrer les Responsables d'Agence et leurs équipes.
  • Fédérer les équipes autour des valeurs et objectifs de Résilians.
  • Développer les compétences, renforcer les synergies inter-agences et garantir un haut niveau d'engagement.

Suivi de la performance & excellence opérationnelle

  • Suivre les indicateurs clés de performance (CA, marge, taux de service, NPS, productivité…).
  • Piloter les résultats financiers de la zone et proposer les ajustements nécessaires.
  • Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue (lean management, outils qualité, digitalisation…).

Développement & stratégie

  • Identifier les opportunités de croissance (ouvertures, rachats, partenariats…).
  • Participer activement à l'innovation opérationnelle (nouvelles offres, digital, data…).
  • Représenter la zone auprès des partenaires clés et contribuer à l'image du groupe.

Profil recherché

  • Bac +5 – Formation supérieure en management, ingénierie ou gestion.
  • Expérience confirmée (+15 ans) en direction d'activités opérationnelles multisites dans les secteurs des services, du BTP, de la logistique ou de l'industrie.
  • Solide maîtrise des enjeux de pilotage financier, de gestion d'équipes, de qualité de service et de rentabilité.
  • Leadership naturel, capacité à embarquer les équipes dans une dynamique de performance et de transformation.
  • Excellent relationnel, force de conviction, vision stratégique et capacité d'adaptation.
  • Goût du terrain, forte autonomie, et esprit entrepreneurial.

Informations complémentaires

  • Poste basé en région (mobilité requise sur l'ensemble du périmètre confié)
  • Rattachement : Direction Générale / Direction des Opérations
  • Véhicule de fonction

  • Directeur Opérationnel de Zone

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