Manager d'équipe
il y a 2 semaines
Contexte – Rejoindre QuickSign BPO, filiale de QuickSign
Chez QuickSign, nous réinventons l'expérience de souscription numérique dans le secteur bancaire et financier. Depuis plus de 10 ans, nous aidons les grandes institutions financières à accélérer leur transformation digitale grâce à notre plateforme SaaS.
Notre mission : valoriser et certifier les données des consommateurs pour leur simplifier l'accès aux services financiers.
Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe FEB (Fraud Expert Bureau) en recrutant un Manager d'équipe – Vérification d'identité à distance pour encadrer une équipe dédiée au contrôle des identités (documents d'identités, reconnaissance du vivant et comparaison du visage).
Vos missions – Manager l'équipe de vérification à distance
Rattaché(e) à la Head of Fraud Expert Bureau, vous serez en charge d'encadrer une équipe d'une vingtaine d'opérateurs spécialisés dans la vérification manuelle d'identités à distance, dans un cadre réglementaire exigeant (Lutte contre la fraude, conformité bancaire, RGPD...). L'équipe encadrée travaille 7J/7 de 8h à minuit (avec possibilité d'ouverture en 24/7 à terme) sans discontinuité avec du télétravail partiel.
Vos responsabilités principales incluent :
- Encadrement opérationnel : organiser, planifier et superviser l'activité quotidienne de l'équipe (planning, absences, retard, suivi des volumes, priorisation…).
- Suivi de la performance : piloter les indicateurs de qualité, de rapidité et de fiabilité ; proposer et mettre en œuvre des actions correctives.
- Accompagnement humain : recruter, former, animer et accompagner les collaborateurs dans une logique de progression continue en menant des entretiens individuels bimensuels.
- Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des processus internes, collaborer avec les équipes produit et qualité pour adapter les outils et procédures, prendre des initiatives pour renforcer la motivation et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Coordination d'équipe : collaborer avec l'équipe de référents pour s'assurer de la montée en compétence des opérateurs et de la bonne réalisation des missions.
- Communication interne et transverse : assurer une bonne fluidité de l'information au sein de l'équipe et avec les autres services internes (conformité, support client, IT…).
Profil recherché
Pour exceller dans ce rôle, vous combinez rigueur, leadership opérationnel et fortes qualités relationnelles. Vous êtes capable de maintenir un haut niveau d'exigence tout en créant un environnement de travail stimulant et bienveillant.
Compétences clés :
Expérience significative en management d'équipe opérationnelle, idéalement dans un environnement de back-office, service client ou KYC.
Capacité à analyser des données de performance et à conduire des plans d'action efficaces.
Excellentes compétences en communication et sens de la pédagogie.
Aisance avec les outils numériques, les plateformes SaaS et les environnements agiles.
Maîtrise des enjeux de vérification d'identité, de lutte contre la fraude ou des environnements fortement régulés ou de l'anglais professionnel est un plus.
Possibilité de travailler le week-end ponctuellement.
Prise de poste : dès que possible
QuickSign s'engage pour la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont les bienvenues.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 40 000,00€ à 46 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Equipe Maintenance F/H
il y a 1 jour
Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps pleinSoyez notre futur.e Responsable d'Équipe Maintenance au centre bus de Belliard (Paris 18ème) La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d'Europe, elle regroupe près de collaborateurs. Vous participerez à la...
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Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps pleinRATP Infrastructures est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public. L'unité Conduite du Transport assure la disponibilité et la sécurité des systèmes de transport du RER et du Métro...
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Senior Software Engineer .NET
il y a 7 jours
Paris 02 Bourse, Île-de-France Lemonway Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Le Poste :L'équipe est composée d'une Product Manager, un Quality Engineer, un Engineering Manager et 4 développeurs. Intégrée au sein d'une Tribe dédiée aux outils en destination de nous partenaires et clients finaux, nous fonctionnons en Scrum avec des sprints de deux semaines et une livraison hebdomadaire.Voici les...
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Responsable d'Atelier Maintenance F/H
il y a 1 jour
Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps pleinSoyez notre futur.e Responsable d'Atelier au sein du centre bus de Belliard (Paris 18ème) La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d'Europe, elle regroupe près de collaborateurs.01. Poste et...
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Senior Software Engineer
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Lemonway Temps pleinDescription de l'offre d'emploi À propos de LemonwayLemonway est un établissement de paiement agréé, spécialisé dans la nouvelle économie. Notre mission est de faciliter et sécuriser les paiements des plateformes de financement participatif, d'économie du partage, de marketplaces et d'e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et la...
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Responsable de Terminus F/H
il y a 3 jours
Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps pleinRejoignez-nous en tant que Responsable de Terminus01. Poste et MissionsRejoindre la RATP, c'est intégrer l'un des plus grands réseaux de transport urbain au monde et contribuer chaque jour à la mobilité de plus de 8 millions de voyageurs en Île-de-France. Nos collaborateurs assurent la circulation des bus, métros, RER et tramways, modernisent nos...
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Responsable Comptabilité Générale et synthèse
il y a 7 jours
Paris 02 Bourse, Île-de-France RATP Temps pleinRattaché(e) à la responsable de la Comptabilité des Filiales, vous serez responsable d'une équipe de comptables généraux en charge des filiales de transport (déjà en poste et à recruter).01. Poste et MissionsVos missions principales :Pour le compte et en collaboration avec les directions Financières des filiales, vous serez en charge de :Recruter...
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factotum service courrier h/f
il y a 1 jour
Paris 02 Bourse, Île-de-France CROM MULTITECHNIQUES - MULTISERVICES Temps pleinNous sommes spécialisés dans la maintenance Multitechniques et Multiservices pour les entreprises du secteur tertiaire et la grande distribution.Nous collaborons avec plusieurs enseignes comme Van Cleef & Arpels, Brico Dépôt, Décathlon...Pionnier du Facility Management, nous exerçons depuis 35 ans au niveau national.Nous recherchons un factotum H/F...
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Réceptionniste Spa H/F
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Pailettes Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous incarnerez l'image professionnelle de notre établissement en assurant un accueil chaleureux, efficace et professionnel. Vos compétences en...
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Vendeur H/F
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Mimo the baker Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un vendeur ou une vendeuse dynamique(ve) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la vente, vous serez en contact direct avec la clientèle et aurez pour mission de leur offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Vous participerez activement à la présentation des produits, à la...
