Emplois actuels liés à Responsable De Comptes F/H - IvrysurSeine, Île-de-France - DOCAPOSTE

  • Directeur de compte stratégique assurance F/H

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteDirecteur de compte stratégique assurance F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionVous avez pour mission de prendre en charge et développer un portefeuille de Grand Compte déjà ouvert au sein d'une équipe de KAM opérationnelle. Votre objectif est de développer votre portefeuille, d' « évangéliser » l'offre...

  • Gestionnaire / Responsable ADV Grands Comptes Internationaux (H/F/)

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain mais aussi sur de l'ADV et de l'Assistanat commercial.Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Notre client, groupe coopératif agricole et...

  • Responsable de Comptes Assurances H/F

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France BCA Expertise Temps plein

    Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l'expertise automobile pour tous les types de véhicules et réalise chaque année plus d'un tiers des expertises sur l'ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d'outre-mer.Nous sommes une entreprise à taille humaine, engagée et innovante. Nos valeurs :...

  • CDD - Adoma (94) H/F H/F

    il y a 7 heures

    Villiers-sur-Marne, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - CDD - Adoma (94) H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

  • Chargé de comptes client

    il y a 16 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEn savoir plus sur SiplecCréée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E. Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du...

  • Responsable comptabilité générale

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Finance et Secrétariat Général, vous intégrez l'équipe Comptabilité composée de 14 collaborateurs. En tant queResponsable Comptabilité Générale, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la conformité des comptes sociaux de l'entreprise, dans le respect des normes comptables et fiscales en vigueur.Vous encadrez une...

  • Responsable achats F/H

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteResponsable achats F/HContratCDITélétravailOuiDescription de la missionNous recherchons un(e) Responsable des Achats Stratégiques pour piloter et optimiser les achats au sein de notre entreprise. Vous serez un acteur clé dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie achats, tout en garantissant la performance, la conformité...

  • Responsable achats F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementRejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant...

  • Responsable Comptes Clés E-retail France H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Uriage Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteResponsable Comptes Clés E-retail France H/F ContratCDI Description de la mission Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France...

  • Responsable comptabilité générale

    il y a 13 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC - EC Temps plein

    Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.Entreprise à taille humaine (≃500 collaborateurs en France), Siplec...

Responsable De Comptes F/H

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

Intitulé du poste

Responsable De Comptes F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Hybride

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client et en charge d'un des trois pôles métiers, du business unit Payment & Solutions, vous aurez à assumer les tâches suivantes pour le périmètre qui vous est confié.

Instances représentatives :

  • Préparation des supports : Indicateurs KPI, faits marquants, incidents, plan d'actions
  • Animation des instances : Réalisation des comités en présentiel ou distanciel
  • Livrables : Fourniture des comptes-rendus dans le respect des engagements prévus au contrat

Interlocuteur privilégié de la Relation Client :

  • Prise en charge des demandes : Qualification, affectation des demandes auprès des services / structures
  • Suivi des demandes ou du plan d'action : Fourniture planning et relance des interlocuteurs
  • Livrables : Transmission des résultats (Bon de commande, Information, Suivi du Plan d'action…)

Développement commercial :

  • Prise en charge des demandes : Qualification des demandes, orientation des demandes auprès des services / structures
  • Suivi : Fourniture planning, suivi du planning et des dossiers, collecte du consentement, émission des factures
  • Veille : En relation avec la Business Unit, mise en avant et promotion des offres
  • Livrables : Rédaction et transmission des bons de commandes
  • Contrôle : Vérification que la facturation des prestations / évolutions ont été réalisées par les structures concernées (ADV, Centre de production…)

Audit de la prestation et de la facturation :

  • Respect des engagements contractuels clients (Volumétrie, horaires livraison, procédure traitement...)
  • Correcte application des grilles tarifaires contractuelles et des modalités de révisions (Syntec, volumétrique...)
  • Détecter les anomalies de facturation et procéder à leur régularisation
  • Détecter les pratiques installées sur les sites de production non-conformes aux prestations vendues et procéder à leur régularisation
  • Détecter le non-respect des engagements contractuels clients et alerter la BU pour prise en charge commune d'une action client
  • Rédiger un compte-rendu des points de contrôles et résultats, un plan d'action et assurer le suivi de celui-ci

Pilotage et contrôle financier de la prestation :

  • Revue de compte visant à soumettre l'analyse de la prestation au sein de la BU où il fournira les indicateurs clés de la prestation (Volumétrie, CA, pénalités, résultats financiers…)
  • Proposition des pistes d'améliorations des résultats selon les constats réalisés avec le site de production, le commercial, l'AV ou la BU

Rédaction et revue annuelle des livrables :

  • Modes opératoires
  • Procédures de traitement
  • Fiche de contact
  • Suivi du Plan de Continuité d'Activité, Réversabilité, PAS/PAQ

Liste non exhaustive

Votre nouvel environnement

  • Open-space
  • Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
  • Flex-office
  • Déplacements ponctuels

Nous vous accompagnons

Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers

Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.

Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

SAVOIR

  • De formation Bac +2 avec à minima une première expérience dans la gestion de la relation client et pilotage d'activités

SAVOIR ÊTRE

  • Ecoute active (Comprendre les besoins, attentes ou insatisfactions du client)
  • Patience (Gérer les réclamations, demandes répétitives ou des clients exigeants)
  • Réactif et proactif

SAVOIR FAIRE

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
  • Maîtrise des processus métiers du paiement et de l'encaissement

Référence

D

Entité qui recrute

BPO