Conseiller en mobilité résidentielle chargé du relogement

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n'est pas qu'une mission des Ressources Humaines, c'est bien au-delà, un engagement d'entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d'intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale ).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d'année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l'allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d'initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Animé(e) par le logement social, vous recherchez à accompagner nos locataires et à mettre à profit votre sens de la qualité et de la satisfaction clients ?

Ce poste est peut-être fait pour vous

Vous venez renforcer une équipe compée de 18 personnes rattachées à ntre pôle Animation Commerciale et Sociale dans le cadre des différents projets de réhabilitation menés par Néotoa.

En tant que Conseiller(ère) en Mobilité Résidentielle, vous jouez ainsi un rôle majeur dans la gestion de ces différentes opérations pour nos locataires.

Vous assurez leur relogement dans le respect des échéances.

A ce titre dans le cadre du CDD, nous mettons en priorité l'accent sur les missions suivantes :

1 - Soutien à l'équipe chargée du relogement :

• Coordonner l'organisation du déménagement : programmer une visite cubage des déménageurs avec le locataire, planifier le déménagement avec tous les services concernés (Gestionnaire immobilier en agence, Pôle Prévention et Recouvrement des Impayés, Pôle Social), assurer le suivi budgétaire du relogement en lien avec le pôle facturation fournisseurs (facturation déménageurs et remboursement des frais liés au déménagement des locataires)
• Enregistrer les demandes de logements et les mettre à jour en lien avec vos collègues
• Préparer le contrat de location et prendre le RDV de signature du bail
• Suivre et vérifier les indicateurs de reporting de l'activité

2 - Soutien à l'équipe chargée de la résiliation :

• Enregistrer les résiliations de bail et coordonner la diffusion de cette information auprès des pôles concernés (Agences, Pôle Prévention et Recouvrement des Impayés, Pôle Social)
• Assurer l'orientation des biens disponibles à la location vers les filières d'attribution dans le respect des obligations réglementaires et conventionnelles
• Participer à la mise en œuvre de la gestion en flux des logements

Par la suite, nous vous proposerons d'évoluer sur l'activité en assurant :

1 - L'accompagnement des locataires concernés par des opérations de relogement :

• Participer aux réunions de locataires
• Rencontrer les locataires au domicile pour évaluer les besoins
• Rechercher des logements
• Accompagner à la visite du logement
• Instruire le dossier en CALEOL

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Une expérience en assistanat administratif ou dans un poste similaire au sein d'un bailleur social, d'une collectivité ou d'un organisme en lien avec le logement social serait appréciée.

Votre connaissance du logement social et des enjeux autour des opérations de réhabiliation constitue un atout.

Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec la réglementation du logement social, nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences.

Doté(e) d'un fort sens du service, vous êtes particulièrement à l'aise avec les tâches administratives.

Vous savez ainsi appliquer avec rigueur les procédures internes et les délais réglementaires.

Votre capacité à travailler en transversalité est un atout indispensable.

Vous maîtrisez le suivi et le pilotage de votre activité grâce à des outils de reporting et de CRM. Vous êtes flexible et avez une bonne aisance avec ces outils, notamment avec Excel

Doté(e) d'une forte capacité d'adaptation, vous êtes à l'aise dans la relation avec les locataires, y compris dans des contextes sensibles (impayés, procédures contentieuses, situations sociales complexes).Vous savez écouter, rassurer et orienter de manière bienveillante.

Autonome, organisé(e) et force de proposition, vous avez également à cœur de participer activement aux enjeux stratégiques du bailleur : réduction de la vacance, gestion en flux, mixité sociale et qualité du parcours résidentiel.

Modalités du poste :

• Poste à pourvoir en CDD dès que possible - 1 an
• Convention Collective des Offices Public de l'Habitat - Statut Agent de Maîtrise - Cotation 22 - Classe d'emploi 5
• Temps plein - 38H45/RTT
• Déplacements ponctuels à prévoir
• Poste basé à Rennes (métro Anatole France)