Incident Manager H/F

il y a 2 jours


Versailles, Île-de-France DSI GROUP Temps plein

DSI Group recherche un Incident Manager H/F pour notre client basé à Versailles.

Vos missions sont les suivantes:

1. Gestion du Support Applicatif

  • Organiser, planifier et prioriser les activités du support applicatif.
  • Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
  • Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions correctives ou de contournement.
  • Gérer les escalades auprès des éditeurs de logiciels.
  • Garantir le respect des niveaux de service (SLAs).

2. Coordination avec les Équipes Techniques et Métiers

  • Travailler étroitement avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et les challenger.
  • Collaborer avec les équipes techniques internes pour garantir la cohérence des solutions.
  • Piloter la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et les relations avec les éditeurs.

3. Mise en œuvre de Solutions Techniques

  • Participer à la conception et à l'intégration de nouvelles solutions.
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'écosystème applicatif.

4. Évolution et Maintenance des Applications

  • Piloter la roadmap des montées de version ou des mises à jour fonctionnelles.
  • Assurer la gestion de l'obsolescence des applications.
  • Instruire et suivre les activités d'évolutions et de maintenance corrective.

5. Capitalisation et Documentation

  • Documenter les architectures, procédures, incidents et bonnes pratiques.
  • Assurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques.
  • Produire des comptes rendus, rapports et indicateurs de suivi.

Profil recherché

  • Expérience significative en support applicatif (5 à 10 ans minimum).
  • Expérience confirmée dans un environnement SI complexe.
  • Connaissance des applications du domaine Ingénierie (un plus).
  • Capacité démontrée à piloter des prestataires et éditeurs.


  • Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteContract manager Offres F/HDescription de la missionRattaché(e) au Département Contract Management, vous aurez pour missions au sein des programmes de KNDS : En phase avant-vente/commerce :Participer à l'analyse du dossier d'appel d'offreCollecter et utiliser les RETEX contract management existants sur des contrats...

  • Contract Manager H/F

    il y a 13 heures


    Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Contract Manager H/F

    il y a 9 heures


    Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Contract manager MGCS F/H

    il y a 2 jours


    Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteContract manager MGCS F/HDescription de la missionRattaché(e) au Département Contract Management de KNDS France, et intégré(e) dans l'équipe projet MGCS, le poste à un double objectif :- Apporter un support à la MGCS Project Company, en portant la vision contractuelle Française de la société et vis-à-vis du Client final...


  • Versailles, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Manager Opérationnel service Fraude en CDI - (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDIVersailles2 891 € par moisNIVEAU 7Télétravail possibleNVHADD118168CPAM DES YVELINESLa CPAM des Yvelines recherche pour son service Lutte Contre la Fraudesitué à Versailles (78)Un Manager Opérationnel en CDI (H/F)Merci de cliquer sur le...


  • Versailles, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Brand manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en marketing-communication reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...


  • Versailles, Île-de-France Social & Co Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi – Éducateur Spécialisé H/F – Intérim – Secteurs 78Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients situé dans le département des Yvelines (78), des Éducateurs Spécialisés (H/F) dans le cadre de missions d'intérim L'établissement accueille des adolescents âgés de 8 à 18 ans, confiés...


  • Versailles, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Social Media Manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Marketing - Communication reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez...

  • Data Manager

    il y a 2 jours


    Versailles, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 60-70k€ (Annuel)Data Manager H/FType de contratCDILocalisationParisRéférence2126ContactL'entreprise qui recruteEntreprise innovante du secteur spatial et de la micro-électronique, concepteur et fabriquant de solutions technologiques de haute fiabilité destinées aux environnements les plus exigeants. Leader reconnu sur le marché de niche, ils...


  • Versailles, Île-de-France KNDS France Temps plein

    Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise – c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de munitions, d'armes et de robotique. En tant qu'architecte et intégrateur de systèmes de défense, nous sommes...