Incident Manager H/F

il y a 3 jours

Versailles, Île-de-France DSI GROUP Temps plein

DSI Group recherche un Incident Manager H/F pour notre client basé à Versailles.

Vos missions sont les suivantes:

1. Gestion du Support Applicatif

  • Organiser, planifier et prioriser les activités du support applicatif.
  • Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
  • Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions correctives ou de contournement.
  • Gérer les escalades auprès des éditeurs de logiciels.
  • Garantir le respect des niveaux de service (SLAs).

2. Coordination avec les Équipes Techniques et Métiers

  • Travailler étroitement avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et les challenger.
  • Collaborer avec les équipes techniques internes pour garantir la cohérence des solutions.
  • Piloter la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et les relations avec les éditeurs.

3. Mise en œuvre de Solutions Techniques

  • Participer à la conception et à l'intégration de nouvelles solutions.
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'écosystème applicatif.

4. Évolution et Maintenance des Applications

  • Piloter la roadmap des montées de version ou des mises à jour fonctionnelles.
  • Assurer la gestion de l'obsolescence des applications.
  • Instruire et suivre les activités d'évolutions et de maintenance corrective.

5. Capitalisation et Documentation

  • Documenter les architectures, procédures, incidents et bonnes pratiques.
  • Assurer la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques.
  • Produire des comptes rendus, rapports et indicateurs de suivi.

Profil recherché

  • Expérience significative en support applicatif (5 à 10 ans minimum).
  • Expérience confirmée dans un environnement SI complexe.
  • Connaissance des applications du domaine Ingénierie (un plus).
  • Capacité démontrée à piloter des prestataires et éditeurs.

  • Contract Manager H/F

    il y a 7 jours

    Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Contract Manager H/F

    il y a 1 jour

    Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Contract Manager H/F

    il y a 1 jour

    Versailles, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Contract manager Offres F/H

    il y a 3 jours

    Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteContract manager Offres F/HDescription de la missionRattaché(e) au Département Contract Management, vous aurez pour missions au sein des programmes de KNDS : En phase avant-vente/commerce :Participer à l'analyse du dossier d'appel d'offreCollecter et utiliser les RETEX contract management existants sur des contrats...

  • Contract manager MGCS F/H

    il y a 3 jours

    Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteContract manager MGCS F/HDescription de la missionRattaché(e) au Département Contract Management de KNDS France, et intégré(e) dans l'équipe projet MGCS, le poste à un double objectif :- Apporter un support à la MGCS Project Company, en portant la vision contractuelle Française de la société et vis-à-vis du Client final...

  • Manager Opérationnel service Fraude en CDI

    il y a 3 jours

    Versailles, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Manager Opérationnel service Fraude en CDI - (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDIVersailles2 891 € par moisNIVEAU 7Télétravail possibleNVHADD118168CPAM DES YVELINESLa CPAM des Yvelines recherche pour son service Lutte Contre la Fraudesitué à Versailles (78)Un Manager Opérationnel en CDI (H/F)Merci de cliquer sur le...

  • Alternance - Brand manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Brand manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en marketing-communication reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Éducateur spécialisé DE — H/F 78

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France Social & Co Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi – Éducateur Spécialisé H/F – Intérim – Secteurs 78Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients situé dans le département des Yvelines (78), des Éducateurs Spécialisés (H/F) dans le cadre de missions d'intérim L'tablissement accueille des adolescents âgés de 8 à 18 ans, confiés...

  • Éducateur spécialisé DE — H/F 78

    il y a 1 jour

    Versailles, Île-de-France Social & Co Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi – Éducateur Spécialisé H/F – Intérim – Secteurs 78Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients situé dans le département des Yvelines (78), des Éducateurs Spécialisés (H/F) dans le cadre de missions d'intérim L'établissement accueille des adolescents âgés de 8 à 18 ans, confiés...

  • Alternance - Social Media Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Social Media Manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Marketing - Communication reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez...