Chargé(e) de Réclamations junior F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.

Quels seront vos futurs challenges ?
Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution constante du fait des autorités de contrôle et du législateur.

Vos missions consisteront à :

• Prendre en charge la boîte mail du service Réclamations :

• Qualifier les mails (réclamations ou non)

• Les transférer vers le bon interlocuteur si ce n'est pas une réclamation
• Affecter à chacun des périmètres Vie et Dommage les réclamations en rapport
• Procéder aux ouvertures des réclamations pour le périmètre dommage sur l'outil dédié et adresser au réclamant un accusé de réception dans le respect des obligations réglementaires
• Procéder à la clôture administrative des réclamations sur les différents outils d'Abeille Assurances
• Préparer administrativement les pièces pour envoi au médiateur de l'assurance
• A la demande, procéder à des recherches juridiques pour aider les Chargés de Réclamations dans leur réponse sur des problématiques diverses

Dans quel environnement évoluerez-vous ?
Au sein du pôle Réclamations & Médiation, vous exercerez votre stage sous la responsabilité d'un Chargé de Mission Senior.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation supérieure en Droit, niveau Master 1, votre expertise vous permettra d'appréhender la matière des réclamations clients dans ses différents aspects réglementaires.

Vous devrez également maîtriser le Pack Office.

Curiosité, rigueur, et aisance rédactionnelle sont les qualités qui vous permettront de relever le challenge que nous vous proposons.

Modalités pratiques :

• Lieu : Bois-Colombes (92)
• Durée : 6 mois
• Date de démarrage : Juin 2026

Ce que nous avons à vous proposer ?

• Une gratification fixe,
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100 % en flex-office, facilement accessible en transport.

Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.

Quels sont nos engagements ?
L'assurance d'être soi-même :
Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?
Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de adhérents).

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Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.
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