Consultant Support Logiciel

il y a 7 jours

Angers, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Maine-et-Loire (49) dans la recherche de leurs profils IT.Description Notre client (éditeur de logiciels) nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant Support Logiciel (F/H) niveau 3. Poste en CDI sur Angers (49). En tant que Consultant Support Logiciel (F/H) vous intervenez en relai de l'équipe projet et accompagnez au quotidien vos clients (essentiellement sociétés du CAC40) dans la prise en main des solutions logicielles de notre client.Au sein de l'équipe support composée de 4 personnes, vos principales missions sont les suivantes :Apporter une assistance opérationnelle aux clients (ajustements de paramétrages, analyse de flux, bugs logiciels, ,...),Identifier, comprendre, reproduire les dysfonctionnements remontés et ajuster le paramétrage,Après analyse, mobiliser les interlocuteurs internes pour résoudre les incidents,Veiller à la qualité des livraisons / paramétrages en menant des tests sur les environnements clients,Alimenter / Mettre à jour l'outil de ticketing pour garantir la traçabilité des demandes et le bon calcul des indicateurs d'engagement (délai de résolution, délai de livraison,...).Echanger / Partager avec le Responsable Support, l'équipe support et les équipes internes (R&D, Projet,...) sur les axes d'optimisation identifiées au regard des demandes clients,Veiller au respect des niveaux d'engagements (délai de résolution des incidents, qualité des livraisons,...),Partager avec le client sur la Roadmap Produit et le conseiller.Exigences A l'écoute, curieux(se) et rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel. Véritable "problem solver", vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à prioriser et votre bonne gestion du stress.Vous disposez d'une première expérience en informatique (Développement, support ou projet) comprenant de la manipulation de data via SQL (modélisation, interrogation, extraction, transformation de data,...).La connaissance des commandes de base Linux ainsi qu'un bon niveau d'anglais (échange à l'écrit avec les clients essentiellement), sont nécessaires pour la bonne tenue des fonctions.Processus de recrutement : Pré-sélection CV > Echange téléphonique de qualification > Entretien avec EOSIUM > 3 entretiens CLIENT (visio/présentiel) + possibilité de passer des tests techniques et d'anglais selon profil.AvantagesRémunération : 35-42 K€ selon profil (+ Epargne salariale, Tickets Restaurant)Statut Cadre (Forfait Heures mensuel)25 jours CPTélétravail : 2j/ semaine

  • Consultant / Chef de projet Logiciel (F/H)

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France EOSIUM Recrutement Temps plein

    Présentation de la sociétéEOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Maine-et-Loire (49) dans la recherche de leurs profils IT.DescriptionNotre client, éditeur et intégrateur de logiciel, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant / Chef de Projet Logiciel (F/H) pour un poste en CDI...

  • Consultant / Chef de projet Logiciel (F/H)

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Maine-et-Loire (49) dans la recherche de leurs profils IT.Description Notre client, éditeur et intégrateur de logiciel, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant / Chef de Projet Logiciel (F/H) pour un poste en CDI...

  • Assistant Support informatique

    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence ILA-ASBE Date de parution /12/2025 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support Intitulé du posteAssistant Support informatique - Logiciel paie H/F Type de contratCDD Durée du contrat 12 mois Temps de travailTemps complet StatutNon cadre Description de la missionFIDUCIAL...

  • Assistant Support informatique

    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Référence : ILA-ASBE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTS ContratCDD LocalisationANGERS Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionFIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions...

  • Consultant formateur GTP

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Kelio Temps plein

    Kelio est éditeur et intégrateur de solutions SIRH dans 3 domaines : Les solutions de Gestion des Temps – La gestion de la Paie - La gestion des Ressources Humaines.Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien. Nous recherchons dans le cadre...

  • Consultant(e) AMOA SI Finance

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence NAN-AMAN Date de parution /12/2025 BrancheFinance / Audit Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Etudes et Développement Intitulé du posteConsultant(e) AMOA SI Finance - H/F Type de contratCDI StatutNon cadre Description de la missionMissionLe groupe Fiducial recherche en CDI un(e) Consultant(e) AMOA SI Finance...

  • Lead Software Engineer Java @éditeur H/F

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) "....

  • Customer Sucess Manager H/F @éditeur SaaS

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Software Engineer Java @ éditeur

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) "....

  • Candidature Spontanée OUEST

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...