Téléconseiller Assistance Bilingue H/F

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France JobMania Temps plein
Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.

Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
Description A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.

Votre rôle est primordial :
  • En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone
  • Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide
  • Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert·es, vous vous assurerez de leur bon déroulement
Exigences Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre chargé·e d'assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain
  • Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones)
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Avantages
  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h
  • Démarrage : dès que possible
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

  • Student job

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Eveil Bilingue Temps plein

    If you are looking for part-time work and you love spending time with children, Eveil Bilingue has the perfect job for youTasks We're recruiting English speakers (native or fully bilingual) for Childcare and Teaching positions. We offer flexible hours from 5 to 20 hours per week that will enable you to fit in with your other commitments.To be considered, you...

  • Téléconseiller commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Protected Temps plein

    Protected, spécialisé dans la sécurité numérique, a pour mission de rendre la cybersécurité accessible aux particuliers. Sélectionné par le Secrétariat d'État chargé du Numérique pendant la crise de la COVID-19, nous avons été désignés comme l'offre de référence pour les particuliers.Protected est une start-up en pleine hypercroissance,...

  • Comptable Général bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe GR International Temps plein

    Entreprise :Spécialiste du recrutement depuis plus de 45 ans, GR Intérim et Recrutement, recherche pour son client, une entreprise dans l'audiovisuel,un Comptable Général bilingue H/F.Ce poste est un CDI à pourvoirdès que possible, et est basé àParis 6ème.Poste :En tant queComptable Général bilingue H/F, vous rejoindrez une équipe composée de 4...

  • Assistant Bilingue

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultants...

  • Téléconseiller relation client H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Credit Agricole Immobilier Services Temps plein

    Téléconseiller Relation Client H/FAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel...

  • Agent de sécurité ADS bilingue français/anglais H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France LT SECURITY SERVICE Temps plein

    Nous recherchons pour nos clients des Agents de Sécurité bilingues français/anglais à temps partiel, avec possibilité de se transformer en temps plein, pour veiller au bon déroulement de l'activité toute l'année. Vous interviendrez pour un Campus International de Langues situé à Paris.Les horaires sont :Du Lun au Ven : 11h à 20hMissions :Accueil...

  • TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 04/12/2025CDIPARISNIVEAU 3NVHADD117126CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes...

  • Comptable Bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ACTILITY Temps plein

    Actility est le principal fournisseur incontesté de solutions de connectivité innovantes et robustes pour les réseaux longue portée et basse consommation (LPWAN). L'entreprise est un leader constant sur le marché en pleine évolution de l'Internet des Objets (IoT).Le service General & Administration recherche un comptable bilingue anglais H/F .MISSIONS...

  • teleconseiller en cdd h/f

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER EN CDD H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 07/01/2026CDDPARISNIVEAU 3NVHADD118379CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses...

  • Enquêteur bilingue Allemand

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CALLSON Temps plein

    Callson, société d'études de marché spécialisée dans le recueil de données, recrute des enquêteurs H/F bilingue allemand pour réaliser des interviews par téléphone auprès de professionnels.Vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez à des études dans divers secteurs d'activités.Mission: Assurer la passation de sondages...